我們從小接受的教育都是要一個(gè)善良的人,但是在我們長(zhǎng)大之后發(fā)現(xiàn),并不是所有時(shí)候我們都能心平氣和的接受別人的請(qǐng)求,有時(shí)候自己的情況也確實(shí)無法滿足別人的請(qǐng)求,但是很多時(shí)候,我們還是沒有辦法坦率的拒絕別人。

甚至有些時(shí)候我們?cè)趲椭炅藙e人,并沒有得到一句感謝,這是一種付出沒有得到回報(bào)或者回報(bào)與期待南轅北轍。所以我們很多人會(huì)犯的毛病就是“事前任勞任怨,事后拼命抱怨”,“他為什不但不感激還一副理所當(dāng)然的樣子?”這讓我們感覺非常窩火,但是抱怨會(huì)讓人心情變得更糟糕。這就會(huì)產(chǎn)生一種現(xiàn)象——認(rèn)知失調(diào)：我們幫助了別人，但是我們并不是真心實(shí)意的幫助。

認(rèn)知失調(diào)理論是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺,如盡管你很不喜歡你的上司夸夸其談,但為了怕他報(bào)復(fù)你而恭維他。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時(shí)候,常常會(huì)引起個(gè)體的心理緊張。

為什么我們難以拒絕別人?

我們都希望能夠給別人留下個(gè)好印象,然后在自己身上貼上一個(gè)“好人”的標(biāo)簽。心理學(xué)上有一個(gè)理論叫做“阿倫森效應(yīng)”。它指人們最喜歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人或物,最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。

我們隱隱相信在取悅別人之后,他們就會(huì)更加重尊重我們一些。而我們從小也只學(xué)會(huì)了“助人為樂”的精神,但是卻沒有人教會(huì)我們尊重自己的感覺,傾聽自己的感受；也有沒學(xué)會(huì)如何處理協(xié)調(diào)自己與他人的利益與人際關(guān)系；更沒有學(xué)會(huì)辨別哪些人是真的值得我們委身相助,哪些人的無理請(qǐng)求是要被忽略的。

其次。人在受到別人請(qǐng)求的時(shí)候,本能上就是傾向于接受的。

哈佛大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家蘭格的一個(gè)實(shí)驗(yàn)證明了當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。蘭格跑到圖書館,請(qǐng)排隊(duì)等候復(fù)印的人幫她一個(gè)小忙:“對(duì)不起,我有5頁紙要復(fù)印,能不能讓我先復(fù)印呀?因?yàn)槲矣屑笔隆?rdquo;這種“請(qǐng)求+原因”的方式幾乎受到了百分之百的效果,有94%的人讓她排到了前面。但她不說明理由時(shí),效果就差多了。“對(duì)不起,我有5頁紙要復(fù)印,能不能讓我先復(fù)印呢?”當(dāng)她這樣說時(shí),只有60%的人答應(yīng)了她的請(qǐng)求。

幾乎只要有一個(gè)人來你面前向你提出一個(gè)誠懇的請(qǐng)求,你的大腦自動(dòng)就判斷到【我必須接受】的模式了,在這種模式下,如果你再拒絕對(duì)方,你的行為和意識(shí)就發(fā)生了背離,就會(huì)給你帶來一種羞愧感,其次你會(huì)覺得你是如此的不近人情。所以很多時(shí)候,我們也是為了能夠讓自己的內(nèi)心感到更加安穩(wěn)而選擇了不拒絕。

還有一種可能是,我們有時(shí)候把“拒絕這件事”當(dāng)做了“拒絕這個(gè)人”。其實(shí),得當(dāng)婉轉(zhuǎn)的表達(dá)并不會(huì)傷害到我們與他的情誼。如果一個(gè)人因?yàn)槟阍谝患虑樯暇芙^他就對(duì)你差別對(duì)待,也應(yīng)該反思一下,這個(gè)人值不值得你去更深的交往。

那么,我們要怎樣拒絕別人?

拒絕別人其實(shí)很簡(jiǎn)單。

耐心傾聽。

拒絕:立場(chǎng)堅(jiān)定,態(tài)度柔和。

指出拒絕的理由:為了讓別人舒服一點(diǎn),理由可以是不真實(shí)的。但要符合以下原則:第一,這個(gè)理由不會(huì)被戳破;第二,這個(gè)理由不能被對(duì)方解決。

給對(duì)方提供替代方案和建議。這步好處良多:讓別人感覺你在態(tài)度上還是愿意幫我的;其次,沒準(zhǔn)你的建議就能幫助到別人。

其實(shí)以上四點(diǎn)也是按照我們我們提過的理論,一個(gè)理由讓別人也難以反駁我們的拒絕。

在工作場(chǎng)合中還有另外一種情況,那就是你的領(lǐng)導(dǎo)、老板向你提出了看似“無法拒接”的請(qǐng)求,我們應(yīng)該謹(jǐn)慎的對(duì)待:

請(qǐng)依照老板的情況來決定拒絕與否,每個(gè)老板的性格脾氣都不盡相同。

如果是私事請(qǐng)盡力幫忙,這說明他對(duì)你有所信任。

請(qǐng)仔細(xì)斟酌他交代的任務(wù),不排除有讓你背黑鍋的嫌疑。

如果符合上一條,請(qǐng)以一些更重要的事情需要做來搪塞,比如家中父母生病之類。

請(qǐng)記住,我們無法做到讓每個(gè)人都喜歡自己,我們也不需要每個(gè)人都喜歡自己。只有我們先做到自尊自愛,擁有一個(gè)完整的自我,我們才能贏得別人真正的尊敬和喜愛。