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如何跳出“對陌生人客氣,對身邊人發(fā)脾氣”的惡性循環(huán)?

摘要:把“非暴力溝通”作為典型刻意練習(xí),首先因為它有一個明確的任務(wù):找到日常對話中的“暴力成份”,轉(zhuǎn)變?yōu)橐馑枷嘟摹胺潜┝Τ煞荨?,并形成固定的溝通?xí)慣。
  溝通技術(shù)不是“如臨大敵”式的高情緒消耗的臨場反應(yīng),而應(yīng)該有某些固定的模式。通過刻意練習(xí)某些關(guān)鍵技能,溝通可變成低情緒消耗的下意識反應(yīng),并適用各種溝通情景,從而跳出“對陌生人客氣,對身邊人發(fā)脾氣”的惡性循環(huán)。

  所以《非暴力溝通》從最基礎(chǔ)的,與愛人、同事、朋友、父母、孩子的日常溝通入手,而且更關(guān)注其中最嚴重的溝通問題:

  不要用語言暴力傷害你身邊的人!

  日常對話中的暴力元素

  “每次約會你都遲到,不想跟我在一起就直說嘛!”

  “小張,今天你反正也沒什么事兒,幫我做張報表吧。”

  “你知道媽媽上班多辛苦嗎?你什么時候才能懂點兒事?”

  這些常見對話中,看起來人畜無害,其實都含有某些特定的“暗號”,每次都能精確地引發(fā)對方的對抗情緒,讓雙方溝通從“就事論事”習(xí)慣性地轉(zhuǎn)向“來啊,相互傷害啊,誰怕誰啊”。

  作者稱之為“暴力溝通”:談話雙方偏離了溝通的初衷,進入激烈的情緒對抗狀態(tài),甚至想盡一切辦法詆毀羞辱對方。

  講溝通的書有很多,《非暴力溝通》不是最有道理的,也不是最深刻的,卻是最有實操性的“日常溝通操作指南”。

  把“非暴力溝通”作為典型刻意練習(xí),首先因為它有一個明確的任務(wù):找到日常對話中的“暴力成份”,轉(zhuǎn)變?yōu)橐馑枷嘟?ldquo;非暴力成份”,并形成固定的溝通習(xí)慣。

  它也有一套“觀察、感受、原因、要求”的標準溝通流程,以此降低我們的溝通中的情緒勞動成本。

 

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