先來談?wù)勈裁词?ldquo;非暴力溝通”
聽到“非暴力溝通”,你怎么想?是“君子動口不動手”?是也,非也。
“非暴力溝通”一定是不提倡動手的,但也不僅僅是不提倡動手。
當(dāng)你的話中帶刺,引發(fā)了自己和他人的痛苦,無論你是有意還是無意,這都算是“暴力溝通”。
正所謂“惡言傷人六月寒”,有時候,語言的暴力甚至比身體的暴力更令人痛苦。
“非暴力溝通”是一種充滿愛的溝通方式,是能讓雙方感受到善意的“愛的語言”。
無論你是說話的一方還是傾聽的一方,“非暴力”的溝通方式都是讓你用愛和善意去聆聽彼此的需要,去表達自己。
當(dāng)你能洞察對方隱藏在話語里的需要時,你的人際關(guān)系也會因此而得到改善。
如果我們聽到的是批評呢?聽到批評,人們的第一反應(yīng)往往是為自己申辯、退縮或者反擊,但是這些反應(yīng)往往不能達到一個好的效果。
因為在聽到批評時,憤怒、委屈、尷尬等情緒會讓我們失去理智,我們無法沉下心來去思考批評背后所隱藏的涉及有效溝通的關(guān)鍵信息。
當(dāng)聽到批評時,可以學(xué)著先去觀察和感受對方所反映出的需要,并且思考自己的需要,這樣思路會清晰很多,然后再去溝通。
非暴力溝通不僅是一種溝通的方式,還是一種持續(xù)地提醒。
它能夠幫助人們在溝通時把握溝通的本質(zhì),掌握更多有效信息,而不是被情緒操控,讓我們更加專注去追求自己想要的人生方向。
不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/strong>
一是道德評判
我們總是習(xí)慣于站在道德的制高點去評判他人,而事實上,道德更多是用來自律的,而不是強加給別人。很多時候,道德評判本身就是一種暴力。
二是進行比較
與別人比較,是悲慘生活的開始。“不要讓孩子輸在起跑線上”成為當(dāng)下流行的觀念,“別人家的孩子”成為家長的口頭禪,各種各樣的補習(xí)班和比賽,讓孩子們痛苦不堪。盲目的比較,只會蒙蔽人與人心中的善意,毫無益處。
三是回避責(zé)任
“家里沒菜了,我不得不去一趟超市”“我真不想上班,可是我不得不去”,顯然,這種“不得不”的表達方式淡化了個人責(zé)任,使我們被情緒主宰。
四是強人所難
我們常常會對別人抱以要求,上級命令下級,家長命令孩子等,這些關(guān)系是生活中相當(dāng)常見的。如果不配合,就會受到威脅或懲罰。
“不應(yīng)該”“應(yīng)該”“不得不”這些表達方式頻繁出現(xiàn),人們傾向于使用命令和指責(zé),而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。
依靠權(quán)威去要求別人做事情,并不一定是別人發(fā)自內(nèi)心的行為,這會造成彼此間心靈的隔閡。
慎做“評論者”
不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。
如果不區(qū)分觀察和評論,人們往往傾向于聽到批評,甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
很多人有著“貼標(biāo)簽”的習(xí)慣。遇到一件事情,或看到一個人,我們可能只觀察到一些表面信息,但是我們的第一反應(yīng)就是給這件事或這個人貼上標(biāo)簽。
說話時多做一些觀察性的描述,而非評論性的言論;傾聽時多做一些詢問,或者多做一些觀察,而非盲目聽信,如此一來,溝通便會變得柔和而充滿善意。
表達自己的感受
人非草木,孰能無情。生而為人,我們對生活中的點點滴滴都有著自己的感受,但是隨著年齡的增長,我們好像越來越不愿去表達自己的感受。
學(xué)會說出自己的感受,而不是讓別人猜。社會的節(jié)奏很快,人們都在匆匆忙忙地前行,的確沒有很多時間去細(xì)細(xì)顧及你的感受。
在說出自己的感受之前,我們先要學(xué)會區(qū)分“感受”和“想法”。“非暴力溝通”鼓勵人們說出自己的感受,但是受到壓抑的人們往往無法區(qū)分自己的感受和想法。
當(dāng)我們真正在表達自己的感受時,我們會使用表示高興、難過、生氣等心情的詞匯。當(dāng)我們說“我覺得”的時候,我們常常只是在表達想法。
感受的根源
感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待,以及對他人言行的看法,產(chǎn)生了我們的感受。
對于大多數(shù)人來講,個人成長一般會經(jīng)歷以下幾個階段:
“情感的奴隸”:我們需要為他人負(fù)責(zé),讓他人快樂是我們的義務(wù)。
“面目可憎”:為他人的情緒負(fù)責(zé),迎合他人,會讓我們覺得憋屈、惱怒,我們不再愿意為他人負(fù)責(zé),但還心存疑慮,態(tài)度變得生硬。
“生活的主人”:我們開始認(rèn)為幫助別人是自由的、快樂的。幫助他人是出于愛,而不是恐懼、內(nèi)疚或慚愧。我們對自己的感受和行動負(fù)責(zé),但不對他人負(fù)責(zé)。
傾聽
真正的傾聽,是放下自己心中已有的想法和判斷,一心一意地去體會他人。
首先,我們要確保傾訴者得到了充分的表達,當(dāng)傾訴者剛剛開始傾訴時,我們聽到的信息可能只是冰山一角。所以,一定要讓傾訴者把想說的話都說出來。
如何判斷傾訴者是否已經(jīng)充分表達自己了呢,有兩點標(biāo)志:一是你感到談話的氣氛變得輕松;二是他停止了談話。
反饋
在傾聽之后,接下來就需要我們做出反饋了,反饋的時間也是有技巧的。一般在這幾種情況下,適合進行反饋:
當(dāng)傾訴者已經(jīng)進行充分的表達之后;當(dāng)對方說話情緒明顯的時候;不能確定自己是否正確地理解了對方的表達時。
在許多時候,我們需要自己體貼自己。
一旦我們能夠敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要,我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài),來傾聽他人,所謂磨刀不誤砍柴工。
傾聽的意義
首先,傾聽讓人身心痊愈并且預(yù)防潛在的暴力。每個人總有那么一些時候,情緒積攢到了一定的程度,急需傾訴。
這個時候,如果有人愿意傾聽自己,給予自己充分表達感受的機會,這會讓傾訴者感到身心無比的暢快。
其次,傾聽可以讓我們了解人與人之間的共同之處。人們常??咕芟蛩耸救?。究其原因,是因為我們擔(dān)心會失去控制,而選擇了強硬的表達。
最后,傾聽可以幫助我們在聽到別人的拒絕時,去了解對方的想法和感受,從而更好地理解對方,不會因為對方的拒絕而耿耿于懷。
該產(chǎn)品適用于測量18周歲及以上的成人組織間液中的葡萄糖水平,用于糖尿病的自我管理,不能作為治療藥物調(diào)整的依據(jù)。掃描檢測儀中內(nèi)置的血糖血酮檢測模塊可用于測量采自指尖、前臂、上臂或拇指根部新鮮毛細(xì)血管全血中的葡萄糖濃度,和采自指尖和靜脈的新鮮全血中的β-羥丁酸濃度,不能用于糖尿病的診斷和篩查,也不能作為治療藥物調(diào)整的依據(jù)。與其配套的輔理善瞬感軟件可以幫助患者或醫(yī)護人員查看、分析和評估由掃描式葡萄糖監(jiān)測
健客價: ¥456用于治療缺鋅引起的營養(yǎng)不良、厭食癥、異食癖、口腔潰瘍、痤瘡、兒童生長發(fā)育遲緩等。
健客價: ¥11舒利迭以聯(lián)合用藥形式,用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括: 接受有效維持劑量的長效β受體激動劑和吸入性皮質(zhì)激素治療的患者。 目前使用吸入性皮質(zhì)激素治療但仍有癥狀的患者。 接受支氣管擴張劑規(guī)則治療但仍然需要吸入性皮質(zhì)激素的患者。 注:本品對50μg/100μg規(guī)格不適用于患有重度哮喘的成人和兒童患者。
健客價: ¥218該血糖儀產(chǎn)品適用于測量18周歲及以上的成人組織間液中的葡萄糖水平,血糖儀用于糖尿病的自我管理,不能作為治療藥物調(diào)整的依據(jù)。掃描檢測儀中內(nèi)置的血糖血酮檢測模塊可用于測量采自指尖、前臂、上臂或拇指根部新鮮毛細(xì)血管全血中的葡萄糖濃度,和采自指尖和靜脈的新鮮全血中的β-羥丁酸濃度,不能用于糖尿病的診斷和篩查,也不能作為治療藥物調(diào)整的依據(jù)。血糖儀與其配套的輔理善瞬感軟件可以幫助患者或醫(yī)護人員查看、分析和評估
健客價: ¥1368用于防治維生素B族缺乏癥,也可用于食欲缺乏、消化不良的輔助治療。
健客價: ¥2順氣降逆,消積止痛。用于嬰幼兒乳食內(nèi)滯證,食積證、癥見腹脹、腹痛、啼哭不安、厭食納差、腹瀉或便秘;中老年氣滯、食積證、癥見脘腹脹滿、腹痛、便秘;以及腹部手術(shù)后促進腸胃功能的恢復(fù)。
健客價: ¥22用于抗血小板聚集,預(yù)防血栓形成。
健客價: ¥14用于急、慢性各型精神分裂癥、躁狂癥、抽動穢語綜合癥??刂婆d奮躁動、敵對情緒和攻擊行為的效果較好。因本品心血管系不良反應(yīng)較少,也可用于腦器質(zhì)性精神障礙和老年性精神障礙。
健客價: ¥30順氣降逆,消積止痛。用于嬰幼兒乳食內(nèi)滯證,癥見腹脹、腹痛、啼哭不安、厭食納差、腹瀉或便秘;中老年氣滯、食積證,癥見脘腹脹滿、腹痛、便秘。
健客價: ¥23溫補腎陽,化氣行水。用于腎虛水腫,腰膝酸軟,小便不利,畏寒肢冷。
健客價: ¥101.高血壓(單獨或與其他藥物合并使用)。2.心絞痛:尤其自發(fā)性心絞痛(單獨或與其他藥物合并使用)。
健客價: ¥17對原發(fā)性開角型青光眼具有良好的降低眼內(nèi)壓療效。對于某些繼發(fā)性青光眼,高眼壓癥,部分原發(fā)性閉角型青光眼以及其他藥物及手術(shù)無效的青光眼,加用本品滴眼可進一步增強降眼壓效果。
健客價: ¥12舒利迭以聯(lián)合用藥形式(支氣管擴張劑和吸入皮質(zhì)激素),用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括:1.接受有效維持劑量的長效β2-激動劑和吸入型皮激素治療的患者。2.目前使用吸入型皮質(zhì)激素治療但仍有癥狀的患者。3.接受支氣管擴張劑常規(guī)治療但仍然需要吸入型皮質(zhì)激素的患者。
健客價: ¥144養(yǎng)心安神。適用于心陰不足所致的神經(jīng)衰弱,癥見失眼多夢、心悸。
健客價: ¥25補腎益精。用于腎虛精虧所致的陽痿不育、遺精早泄、腰痛、尿后余瀝。
健客價: ¥19.5中醫(yī):收斂止瀉、健脾和胃。用于脾胃氣虛所致泄瀉,急慢性腸炎、消化不良、腸功能紊亂等見上述候者。彝醫(yī):嗨補習(xí)希,嗨補扎凱奴。
健客價: ¥14益氣,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,自汗。
健客價: ¥16.5清熱化痰,止咳平喘。用于小兒肺熱感冒引起的咳嗽痰喘。
健客價: ¥18本品不能代替藥物
健客價: ¥42清熱利濕。用于濕熱下注所致的痹病,癥見足膝紅腫、筋骨疼痛。
健客價: ¥27適用于緩解兒童普通感冒及流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛、打噴嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛等癥狀。
健客價: ¥13苯巴比妥東莨菪堿片:用于防治乘車、船和飛機引起的眩暈、惡心和嘔吐等暈動病癥狀。 清涼油:清涼散熱,醒腦提神,止癢止痛。用于感冒頭痛,中暑,暈車,蚊蟲叮咬。 靈芝糖漿:養(yǎng)心安神,健脾和胃。用于心悸,失眠,食欲不振,神經(jīng)衰弱。
健客價: ¥56.5滋陰補腎。用于腎陰虧損,頭暈耳鳴,腰膝酸軟,骨蒸潮熱,盜汗遺精。
健客價: ¥14.9舒利迭以聯(lián)合用藥形式(支氣管擴張劑和吸入皮質(zhì)激素),用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括:1.接受有效維持劑量的長效β2-激動劑和吸入型皮激素治療的患者等。
健客價: ¥339