示弱
對方如果情緒非常極端,我們切記不要講道理或者做出評論。
正所謂極怒不予人書,你所說的任何的評判都可能增加對方的情緒。
首先要學會示弱。你在有限的時間內(nèi),仔細打量對方的衣著、年齡、狀態(tài)和表達的字眼中,做出一個基本判斷,爭取最快找到共同遭遇。
一個中年女子氣憤的過來表達自己輕生的想法。
錯誤的表達:你怎么了,這個年輕有什么事情讓你這么想不開?
正確的表達方式:哪個挨千刀的惹你生氣,不會跟我一樣也是婚姻糾紛吧。
討論一些事實
事實就是不會引起對方情緒反應的一些客觀實際。比如哪里人,家住哪里,目前在做什么工作。并對對方顯著的外貌做出積極的評價。
同樣上面的案例舉例:
來先坐下來,喝口水,慢慢說,讓我先了解了解你的一般情況。
聽口音你好像不是本地的,你是哪里人?現(xiàn)在在做什么呢?
你看,你今天情緒這么糟糕,發(fā)型還是比較整潔的,說明你是一個對自己要求比較嚴格的人。
討論自己得感受
在初步聽對方的講述之后,你必須做出積極的反饋。這個時候,仍然不要被對方帶到情緒漩渦里,因為你們關系還沒充分建立。你必須做出情感回應。
繼續(xù)舉例:聽到這里,我也替你感到氣憤,雖然我還沒有聽完,但是換做任何一個人都很難做到不發(fā)火。
適當暴露自己私密的情感
咨詢師需要體驗生活,但是來訪者的內(nèi)容,你不一定都由感受過。
這個時候你可以借鑒你書本上學習到的,其他個案積累的,或者電視里看到的經(jīng)驗,并將其轉(zhuǎn)化成自己得私密情感。
舉例:不怕告訴你,為什么我感受這么深刻呢?我前面也說過,我剛好有過這類經(jīng)歷。真的是非常心酸,我完全能體會你的痛苦!
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