適當(dāng)?shù)挠哪校茏屨f(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度，過(guò)分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。

適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。

在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。

適當(dāng)?shù)男揶o

使用符合場(chǎng)景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。

下面列舉一下常見的說(shuō)話場(chǎng)景中說(shuō)話的注意要點(diǎn)

對(duì)家人

不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。

相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話、與他們交流。

對(duì)朋友

對(duì)朋友說(shuō)話重點(diǎn)是，不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容。

講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。

對(duì)平級(jí)

與平級(jí)說(shuō)話，要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作。

要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。

對(duì)下屬

與下屬說(shuō)話，不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。

多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。

糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。

對(duì)客戶

與客戶說(shuō)話，先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才能聽進(jìn)去你說(shuō)的是什么。

幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。

以上，說(shuō)話的心態(tài)、思維方式、技巧，以及實(shí)際場(chǎng)景中的注意點(diǎn)，需要長(zhǎng)期鍛煉。

而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最有說(shuō)服力的語(yǔ)言。

做一個(gè)表里如一的人，一個(gè)言行一致的人，你也能成為一個(gè)高手！