語言是用來溝通的,而非相互傷害的。但是在人際交往中,難免會出現(xiàn)很多用語言無法更好的完成彼此溝通的情況,這就需要非言語的溝通。
非語言溝通(nonverbalcommunication)指的是使用除語言符號以外的各種符號系統(tǒng),包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環(huán)境等。在溝通中,信息的內(nèi)容部分往往通過語言來表達(dá),而非語言則作為提供解釋內(nèi)容的框架,來表達(dá)信息的相關(guān)部分。
非言語溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。歸納起來是:
1、使用非言語溝通符號來重復(fù)言語所表達(dá)的意思或來加深印象的作用;具體如人們使用自己的言語溝通時,附帶有相應(yīng)的表情和其他非言語符號。
2、替代語言,有時候某一方即使沒有說話,也可以從其非言語符號上比如面部表情上看出他的意思,這時候,非言語符號起到代替言語符號表達(dá)意思的作用。
3、非言語符號作為言語溝通的輔助工具,又作為“伴隨語言”,使語言表達(dá)的更準(zhǔn)確、有力、生動、具體。
4、調(diào)整和控制語言,借助非言語符號來表示交流溝通中不同階段的意向,傳遞自己的意向變化的信息。
5、表達(dá)超語言意義,在許多場合非語言要比語言更具有雄辯力。高興的時候開懷大笑,悲傷的時候失聲痛哭,當(dāng)認(rèn)同對方時深深的點頭,都要比語言溝通更能表達(dá)當(dāng)事人的心情。
非語言溝通和語言溝通相互加強(qiáng),但它們之間存在著明顯的區(qū)別。
語言溝通是在詞語發(fā)出時開始,它利用聲音一個渠道傳遞信息,它能對詞語進(jìn)行控制,是結(jié)構(gòu)化的,并且是被正式教授的。
非語言溝通則是連續(xù)的,通過聲音、視覺、嗅覺、觸覺等多種渠道傳遞信息,絕大數(shù)是習(xí)慣性的和無意識的,在很大程度上是無結(jié)構(gòu)的,并且是通過模仿學(xué)到的。
非言語溝通分為以下幾類:
1.標(biāo)志語言
如聾啞人的手語、旗語,交通警的指揮手勢,裁判的手勢,以及人們慣用的一些表意手勢,如“OK”和勝利的“V”等。如基督教的十字,伊斯蘭教的新月,美元的$符號以及許多現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)識。
2.動作語言
例如,飯桌上的吃相能反映出一個人的修養(yǎng);一位顧客在排隊,他不停地把口袋里的硬幣弄得叮當(dāng)響,這清楚地表明他很著急。在柜臺前,拿起又放下,顯示出她拿不定注意。
3.物體語言
總把辦公物品擺放很整齊的人,能看出他是個干凈利落,講效率的人;穿衣追求質(zhì)地,不跟時尚跑,這樣的人一定有品味有檔次。
非語言溝通主要特點有:
1.無意識性
例如,與自己不喜歡的人站在一起時,保持的距離比與自己喜歡的人要遠(yuǎn)些;有心事,不自覺地就給人憂心忡忡的感覺。
正如弗洛伊德所說,沒有人可以隱藏秘密,假如他的嘴唇不說話,則他會用指尖說話。一個人的非言語行為更多的是一種對外界刺激的直接反應(yīng),基本都是無意識的反應(yīng)。
2.情境性
與語言溝通一樣,非語言溝通也展開于特定的語境中,情境左右著非語言符號的含義。相同的非語言符號,在不同的情境中,會有不同的意義。同樣是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”,表示贊賞至極。
3.可信性
當(dāng)某人說他毫不畏懼的時候,他的手卻在發(fā)抖,那么我們更相信他是在害怕。英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究,當(dāng)語言信號與非語言信號所代表的意義不一樣時,人們相信的是非語言所代表的意義。
由于語言信息受理性意識的控制,容易作假,人體語言則不同,人體語言大都發(fā)自內(nèi)心深處,極難壓抑和掩蓋。
4.個性化
一個人的肢體語言,同說話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的,爽朗敏捷的人同內(nèi)向穩(wěn)重的人的手勢和表情肯定是有明顯差異的。每個人都有自己獨特的肢體語言,它體現(xiàn)了個性特征,人們時常從一個人的形體表現(xiàn)來解讀他的個性。
慢性腦血管病及腦外傷等所引起的腦功能損害。能改善主觀癥狀、語言、焦慮、抑郁、記憶減退、智能下降等精神行為障礙。
健客價: ¥50慢性腦血管病及腦外傷等所引起的腦功能損害。能改善主觀癥狀、語言、焦慮、抑郁、記憶減退、智能下降等精神行為障礙。
健客價: ¥35清熱養(yǎng)陰、活血祛瘀。用于I、II期動脈硬化性閉塞癥及血栓閉塞性脈管炎引起的肢體皮膚發(fā)涼、酸脹、麻木、燒灼感、間歇性跛行、靜息痛等;急性和亞急性期下肢深靜脈血栓形成引起的局部腫脹、疼痛、皮膚溫度升高、皮色異常等及恢復(fù)期輕中期腦梗賽引起的半身不遂、口舌歪斜、偏身麻木,語言不利等。
健客價: ¥18化痰醒腦,祛風(fēng)活絡(luò)。用于神志不清,語言蹇澀,腎虛痿痹,筋骨酸痛,手足拘攣,半身不遂。
健客價: ¥14.5活血化瘀。用于中風(fēng)、中經(jīng)絡(luò)屬瘀血阻絡(luò)證,證見半身不遂,語言澀蹇。
健客價: ¥43活血化瘀,舒利血脈。用于胸痹心痛,中風(fēng)恢復(fù)期的半身不遂、語言障礙和動脈硬化等心腦血管缺血性疾患,以及各種血液高粘癥。
健客價: ¥23益腎填精,熄風(fēng)通絡(luò)。用于缺血性中風(fēng)中經(jīng)絡(luò)恢復(fù)期腎元虧虛,瘀血阻絡(luò)證,癥見半身不遂、口舌歪斜、語言不清、偏身麻木、眩暈耳鳴、腰膝酸軟、脈沉細(xì)。
健客價: ¥49活血通絡(luò),熄風(fēng)化痰。用于中風(fēng)中經(jīng)絡(luò),風(fēng)痰淤血痹阻脈絡(luò)證,癥見半身不遂、偏身麻木、口眼歪斜、語言蹇塞;腦梗死急性期、恢復(fù)早期見上述證候者。
健客價: ¥35益氣,活血,通絡(luò)。適用于中風(fēng)恢復(fù)期后遺癥表現(xiàn)為半身不遂,肢體麻木,口眼歪斜,語言不利,身體倦怠者的輔助治療。
健客價: ¥39補(bǔ)氣,活血,通絡(luò)。用于缺血性中風(fēng)氣虛血瘀癥,癥見眩暈、肢麻、癱軟、昏厥、半身不遂,口舌歪斜,語言蹇澀,面色恍白,氣短乏力。
健客價: ¥48活血化瘀,益氣通絡(luò)。適用于腦血栓引起的半身不遂,偏身麻木,語言不利、口舌歪斜及偏頭痛(血管-神經(jīng)性頭痛)引起的健忘、頭暈、惡心、畏光怕聲、神疲乏力,屬于氣虛血瘀證候者。
健客價: ¥50活血通絡(luò),祛風(fēng)化痰。用于風(fēng)痰瘀血痹阻脈絡(luò)引起的缺血性中風(fēng)病中經(jīng)絡(luò)急性期和恢復(fù)期。癥見半身不遂,口舌歪斜,語言不利或失語,偏身麻木,氣短乏力或眩暈耳鳴,舌質(zhì)暗淡或暗紅,苔薄白或白膩,脈沉細(xì)或弦細(xì)、弦滑。腦梗塞見上述證候者。
健客價: ¥26活血化瘀。用于缺血性中風(fēng)中經(jīng)絡(luò)恢復(fù)期瘀血痹阻脈絡(luò)證。癥見半身不遂,口舌歪斜,偏身麻木,語言不利,頭暈?zāi)垦?,頸項強(qiáng)痛等。動脈粥樣硬化性血栓性腦梗塞和腔隙性腦梗塞見上述證候者。
健客價: ¥44活血化瘀。用于瘀血阻絡(luò)之中風(fēng)中經(jīng)絡(luò),癥見半身偏癱、肢體麻木、語言蹇澀;及血脈瘀阻所致的胸痹,癥見胸痛、痛有定處、胸肋滿悶;腦梗死及冠心病、心絞痛見上述證候者。
健客價: ¥13化痰醒腦,祛風(fēng)活絡(luò)。用于神志不清,語言蹇澀,腎虛痿痹,筋骨酸痛,手足拘攣,半身不遂。
健客價: ¥10補(bǔ)氣養(yǎng)血。用于氣虛血虧引起的少氣懶言,語言低微,面色萎黃,四肢無力,形體消瘦,經(jīng)血不調(diào)。
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健客價: ¥50化痰醒腦,祛風(fēng)活絡(luò)。用于神志不清,語言蹇澀,口角流涎,腎虛痿痹,筋骨酸痛,手足拘攣,半身不遂及腦血栓形成的恢復(fù)期和后遺癥見上述癥候者。
健客價: ¥18益氣活血、化瘀通絡(luò)。用于缺血性中風(fēng)(腦梗塞)中經(jīng)絡(luò)恢復(fù)期氣虛血瘀癥,癥見:半身不遂,口舌歪斜,語言不清,偏身麻木,舌有瘀斑和瘀點。
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健客價: ¥36活血化瘀,益氣通絡(luò).適用于腦血栓引起的半身不遂,偏身麻木,語言不利,口舌歪斜及偏頭疼引起的健忘.頭暈.惡心.畏光怕光,神疲乏力,屬于氣虛血瘀證候者。
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健客價: ¥40