在教育孩子的過(guò)程中，你是否產(chǎn)生過(guò)憤怒、焦慮和無(wú)力感？會(huì)碰到太多出乎意料的狀況？甚至看到老師打來(lái)的電話會(huì)讓你神經(jīng)質(zhì)地緊張？

沖突

孩子之間，沖突在所難免。有天早上我看到女兒班上的兩個(gè)家長(zhǎng)，在馬路邊溝通兩家孩子打架的事情，兩個(gè)人一個(gè)騎電瓶車，一個(gè)站在旁邊，剛開(kāi)始看起來(lái)還算平和，等我送完女兒回來(lái)，他們已經(jīng)開(kāi)始撕扯起來(lái)，兩個(gè)孩子在旁邊愣愣地看著家長(zhǎng)。

有個(gè)朋友曾對(duì)我說(shuō)，小的時(shí)候，每次在外面和小朋友發(fā)生沖突，回到家，媽媽會(huì)說(shuō)，不要和小朋友打架。爸爸會(huì)說(shuō)，以后誰(shuí)打你，你就打回去，給我狠狠打，打出事我來(lái)處理。孩子變得無(wú)所適從，而且特別害怕，因?yàn)橐坏┐蜉敚氐郊野职诌€會(huì)打自己一頓。這件事給他帶來(lái)了很多陰影。

我還碰到過(guò)一個(gè)個(gè)案，是初一的一個(gè)小男孩，他經(jīng)常被高年級(jí)的同學(xué)欺負(fù)，曾經(jīng)被高年級(jí)的同學(xué)用腳踢臉，這些讓他特別討厭去學(xué)校，害怕去學(xué)校，學(xué)習(xí)成績(jī)也很不理想。

解決

碰到這種情況，你會(huì)怎么處理呢？

1.首先我們應(yīng)該處理的是孩子的情緒。孩子在外面和人發(fā)生沖突，大多數(shù)時(shí)候都是感覺(jué)受到傷害，無(wú)助、委屈、屈辱、害怕等負(fù)面情緒容易出現(xiàn)，對(duì)這些情緒的處理是第一位的。對(duì)著孩子描述這些情緒反應(yīng)，如：蹲下來(lái)抱著孩子說(shuō)：寶寶，你是不是感到很委屈？你害怕嗎？和孩子詳細(xì)地討論他的感受。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在討論中，他的情緒會(huì)慢慢平靜下來(lái)，因?yàn)樗惺艿搅艘环N被理解，和爸爸媽媽是在一起的。

2.其次要詳細(xì)詢問(wèn)發(fā)生沖突的經(jīng)過(guò)。孩子們發(fā)生沖突，大都會(huì)存在雙方都有過(guò)錯(cuò)的現(xiàn)象，只是過(guò)錯(cuò)有先有后而已。詳細(xì)詢問(wèn)過(guò)錯(cuò)是為了不誤解孩子，把事情弄清楚，分出孩子在其中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，孩子存在的過(guò)失，這樣和老師以及對(duì)方家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，才能比較客觀，不讓家長(zhǎng)的情緒帶進(jìn)去，避免進(jìn)一步發(fā)生沖突矛盾。

3.最后，啟發(fā)孩子對(duì)過(guò)程的對(duì)錯(cuò)進(jìn)行判斷，并引導(dǎo)其思考處理方法。詳細(xì)詢問(wèn)孩子過(guò)程之后，就可以啟發(fā)孩子沖突中哪些是自己做錯(cuò)的地方，哪些是對(duì)方做錯(cuò)的地方。自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任是什么？接著就可以引導(dǎo)孩子思考處理沖突都有哪些方法，可以讓孩子列出好幾種方式，一個(gè)個(gè)地討論。如果孩子一種也列不出來(lái)，就讓孩子回憶班上其他小朋友發(fā)生沖突時(shí)都有哪些反應(yīng)方式，如果沒(méi)有仔細(xì)觀察，就讓他第二天到學(xué)校之后觀察，觀察后回來(lái)討論。我們不可能為孩子出頭一輩子，必須讓孩子自己學(xué)會(huì)如何面對(duì)、處理矛盾沖突。