有的人擔(dān)心自己無(wú)法在Deadline之前完成任務(wù)，她可能會(huì)不停地發(fā)脾氣來(lái)疏解自己內(nèi)心的恐懼。有的人對(duì)別人的評(píng)價(jià)感到焦慮，他可能會(huì)將所有類似的事情都視為人生攻擊，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)里如果有一名成員擔(dān)心自己被其他人利用了，這種情緒很可能會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　所以，當(dāng)你的同事因?yàn)榻箲]而消沉，并且影響了辦公室每個(gè)人的情緒時(shí)，你應(yīng)該做些什么？如果你想要獲得一些好的建議，最好向老師或孩子的家長(zhǎng)請(qǐng)教。孩子的內(nèi)心也總是充滿了恐懼（有些被發(fā)現(xiàn)了，有些根本沒(méi)有），所以，那些經(jīng)常和孩子們?cè)谝黄鹣嗵幍娜?，常常很擅長(zhǎng)分辨孩子們是不是正在承受壓力，并幫助他們克服困難。這些正是你要對(duì)那些焦慮的同事所做的事情。

　　心理學(xué)家ReneeJain列了一個(gè)超長(zhǎng)的清單——“讓焦慮的孩子變冷靜的49句話”，這不僅僅對(duì)幼兒教育者適用，對(duì)企業(yè)家和他們的員工同樣適用。這個(gè)列表中的有些句子，如“你能把焦慮描繪出來(lái)嗎”“我可以抱你嗎”，可能會(huì)讓別人覺(jué)得你很奇怪（甚至可能會(huì)引來(lái)性騷擾的訴訟），但也有一些對(duì)于安撫焦慮的成年人可能同樣有用。

　　1、“接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么呢？”

　　Jain提到，“如果你的孩子常常會(huì)因?yàn)橐恍┲匾氖虑槎鴳n心忡忡，教他們思考整件事情，并判斷這件事結(jié)束之后會(huì)發(fā)生什么。焦慮會(huì)讓人們只看到眼前的事情，仿佛這件事之后的生活都消失了似的”。這個(gè)方法同樣適用于那些因?yàn)橐淮沃匾难葜v或匯報(bào)演出而十分焦慮的成年人們。

　　2、“我有時(shí)候也會(huì)恐懼、緊張或焦慮，不是開(kāi)玩笑。”

　　想象如果你遇到了相同的情況，你可能也會(huì)緊張焦慮。Jain認(rèn)為，“同理心會(huì)在很多情況下起作用”，工作就是這些情況之一。

　　3、“告訴我可能發(fā)生的最壞的事情是什么。”

　　值得慶幸的是，你不是一個(gè)外科醫(yī)生或急救員，即使你搞砸了，也不會(huì)有人因此而失去生命。從這個(gè)角度來(lái)想，你的焦慮可能會(huì)減輕一些。

　　Jain建議我們：“當(dāng)你想象了你所擔(dān)憂的事情可能帶來(lái)的最糟的結(jié)局，再想想這種最壞的情況發(fā)生的可能性；接下來(lái)，再想想最好的結(jié)局；最后，思考一下最可能出現(xiàn)的情況。這個(gè)想象的過(guò)程是為了讓你的孩子（或同事），能對(duì)自己所擔(dān)憂的事情有一個(gè)更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。”

　　4、“有時(shí)候，焦慮也是有幫助的。”

　　Jain也承認(rèn)這似乎有些出乎意料，不過(guò)，告訴焦慮的朋友“焦慮是有幫助的”，也是要讓他們確認(rèn)自己的狀態(tài)是正常的。

　　5、“讓我們來(lái)尋找一些證據(jù)。”

　　尋找證據(jù)，證明朋友的焦慮是有根據(jù)的，這是以一種溫和的方式引導(dǎo)他們對(duì)自己的處境有一個(gè)更合理的評(píng)估。

　　6、“我們最需要擔(dān)心的是什么？”

　　巨大的問(wèn)題或項(xiàng)目可能帶來(lái)巨大的壓力，把這些問(wèn)題分解之后，可能會(huì)更易于處理。Jain提到：“焦慮往往是積土成山的，克服焦慮最重要的一個(gè)策略就是將焦慮這座大山分割成可控的部分。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，讓我們焦慮的并不是這整件事情，而只是其中某一到兩個(gè)部分。”

　　7、“我們出去走走吧。”

　　運(yùn)動(dòng)在破解焦慮方面的作用常常令人難以置信，運(yùn)動(dòng)常常能帶來(lái)更好的結(jié)果，所以出去走走吧。

　　8、“你需要我為你做些什么？”

　　孩子可能需要一個(gè)擁抱，你的同事可能更需要你幫他完成一份已經(jīng)逾期的銷售報(bào)告，或者聽(tīng)他抱怨一下那些無(wú)理的客戶。

　　9、“還記得你曾經(jīng)順利通過(guò)了…”

　　Jain寫(xiě)道,“提醒你的孩子他曾經(jīng)獲取的成功，可以鼓勵(lì)他們?cè)诮箲]的情況下繼續(xù)堅(jiān)持”。這句話對(duì)焦慮的成年人也沒(méi)有理由不產(chǎn)生相同的效果。

　　10、“跟我說(shuō)說(shuō)你的焦慮吧。”

　　如果你有時(shí)間，這句話將是所有這些話中最有效的。Jain認(rèn)為，“聽(tīng)你的孩子講述究竟是什么困擾了他們，不要打斷他們。讓他們說(shuō)出來(lái)，也是在給你的孩子（或同事）足夠的時(shí)間去整理自己的想法，找到一個(gè)對(duì)自己有用的解決辦法。”

　　這十句話雖然是源于幼兒教育的啟蒙教學(xué)，但對(duì)于成年人也十分有用。不可否認(rèn)，成人有時(shí)候遇事也帶有兒童心性，成人也需要?jiǎng)e人的關(guān)懷、安撫和引導(dǎo)。記住這十句話，或許以后會(huì)用到。