昨天，中國(guó)無(wú)錫醫(yī)院院長(zhǎng)論壇激情開(kāi)啟！下午的會(huì)前會(huì)上，來(lái)自美國(guó)梅奧診所的肯特·塞爾曼教授為我們講述了梅奧診所的品牌管理與維護(hù)。肯特介紹，梅奧是一個(gè)小鎮(zhèn)里面走出來(lái)的大品牌，經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，到2013年，其市場(chǎng)價(jià)值已達(dá)260億美元，列全美的前10位品牌。在美國(guó)有95％的患者給予梅奧好評(píng)、肯定。90％的患者會(huì)選擇或推薦梅奧診所。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)全國(guó)各地的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這無(wú)異就是品牌的力量。

　　在梅奧，醫(yī)院對(duì)醫(yī)學(xué)人才的定義不僅是要具有醫(yī)療能力，要重要的是要看其價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)能力。醫(yī)生與護(hù)士只有才能是不行的。梅奧倡導(dǎo)的是患者至上價(jià)格觀，醫(yī)護(hù)人員必須踐行，來(lái)維系這個(gè)理念。大師講故事、老師講原理、院長(zhǎng)講實(shí)戰(zhàn)。

　　會(huì)上，我們講述了中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)案例。我認(rèn)為，醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，有兩個(gè)重要來(lái)源：一是理論，理論決定了高度與厚度。二是創(chuàng)新，創(chuàng)新決定了力度與強(qiáng)度。中國(guó)醫(yī)院管理創(chuàng)新的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)是解決中國(guó)醫(yī)院管理中存在的現(xiàn)實(shí)難題。如：日間手術(shù)的開(kāi)展，大大降低病人費(fèi)用、縮短住院床日、降低藥品比例。戰(zhàn)略計(jì)分卡的應(yīng)用，更加好地測(cè)評(píng)醫(yī)院科室與員工的業(yè)績(jī)與績(jī)效。學(xué)科群的建設(shè)使醫(yī)院優(yōu)勢(shì)學(xué)科更好地發(fā)揮輻射與帶動(dòng)作用，使患者的診治更加有效。名醫(yī)工作室讓病人更方便的選擇醫(yī)生，并讓醫(yī)生自我維系品牌。等等。

醫(yī)改</a>中現(xiàn)實(shí)問(wèn)題" width="400" height="300" src="http://img.jianke.com/article/201603/20160324112442647.jpg" />

　　會(huì)后，中國(guó)中央電視臺(tái)的記者采訪了我，他反復(fù)地詢問(wèn)，院長(zhǎng)如何看待醫(yī)改、如何投入醫(yī)改。我強(qiáng)調(diào)，中國(guó)的醫(yī)改就是在政府主導(dǎo)下，通過(guò)社會(huì)一切力量，讓醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)更加有效，醫(yī)療資源配置更加合理，更好地滿足社會(huì)與患者的醫(yī)療、保健、健康需求。院長(zhǎng)和醫(yī)院在醫(yī)改中的使命就是要使自己的醫(yī)療服務(wù)更加有效。我們不能僅僅將醫(yī)改看作是降低醫(yī)療費(fèi)用，讓病人看得起病。對(duì)于院長(zhǎng)與醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在醫(yī)改中更要關(guān)注患者安全，讓患者的醫(yī)療質(zhì)量與安全更有保障。

　　中國(guó)無(wú)錫院長(zhǎng)論壇的向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理和無(wú)錫論道，在好醫(yī)生網(wǎng)站上進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，根據(jù)好醫(yī)生網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，全國(guó)共有28.8萬(wàn)醫(yī)護(hù)人員同步在線觀看了視頻直播。