大客戶銷售的過程，也是與大客戶溝通的過程。銷售人員的溝通效率越高，相互了解的越多，銷售成功的幾率就越大，本文介紹了與大客戶溝通必經(jīng)歷的四個境界，可以讓銷售人員對此有一個清晰的認(rèn)識。

　　1.最差的：母雞式溝通

　　表現(xiàn)：看到家長就兩眼放光，拉著家長就講個沒完，也不管家長喜不喜歡聽、想不想聽，也不去了解家長的需求，只會講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自夸的話。

　　特點(diǎn)：說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進(jìn)去。而且自己對行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓家長聽的明白。

　　2.入門級：公雞式溝通

　　表現(xiàn)：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。

　　特點(diǎn)：能保障家長愛聽，達(dá)到這種溝通境界的咨詢顧問，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強(qiáng)，不能真正的把握溝通的主動性。

　　3.合格的：貓頭鷹式溝通

　　表現(xiàn)：和家長溝通的時候不慌不忙、進(jìn)退有度，而且能夠挖掘家長的內(nèi)心想法，在講話的時候能站在家長的立場上，有的時候讓家長感覺到你不是咨詢顧問，而是他們企業(yè)這方面的顧問。

　　特點(diǎn)：這樣的咨詢顧問具備了很強(qiáng)的專業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助家長解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。

　　4.高級的：老鷹式的溝通

　　表現(xiàn)：在咨詢顧問對人性的深刻理解，他對人的共性有很深的理解，對人的個性也能及時的掌握。

　　特點(diǎn)：在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質(zhì)高的和素質(zhì)低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續(xù)，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與家長的溝通當(dāng)成一種樂趣。

　　條件：

　　(1)專業(yè)，要有專業(yè)的形象、專業(yè)的舉止、專業(yè)的知識;

　　(2)情商非常的高，能自由的掌握自己的情緒，該高興的時候高興，該生氣的時候生氣，該真誠的時候就會讓家長感覺到他無比的真誠，就像一個職業(yè)演員一樣讓自己的情緒收放自如;

　　(3)對人的了解很深，可以說是閱人無數(shù)，能及時的掌握家長的心理。

　　我有話說：托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會不失時機(jī)地贊美別人。