近日，林先生來心理咨詢，他苦惱地對我說：我與鄒先生本是多年的友好，我們合伙經營一家公司。由于這年經濟不景氣，兩人慢慢地出現了裂痕。我認為生意不好是鄒自私，而鄒認為是我膽子小，錯失了許多機會。在一次公司的會議上，鄒先生控制不住說出了自己的觀點，我很生氣，拿起一杯水就潑向了他，一場合作就到時此結束，我們的友誼走向終點。我現在很后悔，如果當時不沖動，我與老鄒還是朋友。我都不知如何控制自己的情緒？

　　原因分析

　　把握情緒的目的是為了控制自己可能的沖動行為，我們在平靜時，都知道沖動是魔鬼，但在情急之時，人們往往沒等作出理性決定時往往就會貿然行事。這時因為人腦最先產生感性反應，然后才會變得理性，并逐漸可以控制一些低層次的本能反應。所以，當我們在人際交往中出現一些突發(fā)事件時，首先反應的是感性，理性反應出現了“短路”。

　　一個人在社交中，如果自尊受到威脅或擔心失去自尊，通常會出現害怕、憤怒、爭執(zhí)、怕丟面子等情緒，這些情緒會成為理性解決問題的障礙，鄒先生的行為使結局變得很糟糕。如果能理性地反駁，他們之a間的關系可能會有柳暗花明之感。

　　那么，當情緒過于激動時，我們可以采用一些技巧來贏得時間，也就是說，雖然一個人不能排除迅速產生的強烈感情，但可以等情緒平靜下來去處理人際的事。這些技巧包括：

　　暫停雙方接觸。在人際交往時出現情緒過于激動，最簡單的方法就是暫停接觸，這樣可以防止雙方關系全面惡化。這就像招投標活動，當參與者要爭高低時，情緒都會過于激動，招投標的結果已變得不重要，爭面子已成為目的。所以，當出現這樣情況時，理性的做法就是暫時離開這個大廳，深吸一口氣，平靜下來，再進去，這時候做出的決定會更合理。

　　數數。我們都希望自己考慮周全以后再行動，但在情緒激動時，往往不假思索地昌然行為。如果出現這種情況，又不能暫時離開這個環(huán)境，不妨心中開始數數，從1數到10，強迫自己去思考是什么原因使對方有這種言行。每次回應對方之前，都要問一問自己：“我十分在意雙方的關系，我違背了這個目標了嗎？”如果有必要，可以數數到100。

　　陪同和請教。單獨行動時，受感性因素支配的可能性會增大，在沖突時，要置身度外冷靜思考不容易，這時候發(fā)有人陪同，可以讓他來調節(jié)氣氛，并征求他的建議，使雙方的情緒在理性的氛圍中討論。

　　控制自己的沖動行為，目的不在于壓抑或忽略感情，因為在人際交往中，感情因素如同其他任何重要因素一樣不容忽視。但過于感情的情緒使人不能判斷自己的所言所行，體會自己的情緒、向他人請教等，有助于控制自己的行為。