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銀行人,別讓抑郁打敗你!

摘要:金錢和地位可能能夠滿足你一時,卻滿足不了一世。對于銀行人來說,快樂來自于客戶對自己的滿意,領導對自己的肯定,和自己對自己所做一切的成就感。

  16日的夜晚相信很多人都被震驚了,年僅28歲的喬任梁因為抑郁癥去世,一切都是那么得猝不及防,讓人沒有一丁點的心理準備。然而過后我們仔細地想一想事情的經(jīng)過,其實是有跡可循,并不是完全無法避免的。真正的問題在于很多人不能理解,生活中這么陽光開朗的人,怎么可能得抑郁癥?

  然而,并不只是在娛樂圈這個行業(yè)中存在著嚴重的心理健康問題。在對行業(yè)心理健康的調(diào)查中,金融業(yè)是最容易出現(xiàn)心理健康問題的行業(yè)。那么,在銀行員工的工作中,到底積累了多少的壓力和負面情緒,壓垮了他們的身心健康?

  如今,現(xiàn)代銀行為取得和保持競爭優(yōu)勢,對員工的要求越來越高,員工常常面臨著巨大的工作負荷和業(yè)績壓力,同事之間的激烈競爭,緊張的工作氣氛,非人性化的工作環(huán)境等等,都使銀行員工長期處于焦慮、緊張、厭倦、煩躁、無助等不良情緒,最終導致身體、心理和行為的消極變化,負面情緒的日益積聚。

  人們總是看到銀行員工表面的光鮮亮麗,而看不到背后的他們會默默地掉眼淚。前陣子中國銀行的一位女員工被打得頭破血流的新聞一度引起了大家的注意,人們都紛紛譴責這種嚴重暴力行為,可是隨著輿論和事件的平息,最后留下的可能只是女員工心中揮散不去的陰影。究竟什么時候人們才能互相理解對方,包容對方,在生活和工作中留有喘息的余地?

  趙小姐一直在銀行做柜員,每次問她工作上的事情,她都表示實在太忙了,每天要和無數(shù)的客戶打交道,還要跟他們營銷銀行中的各類產(chǎn)品,沒有達到指標的話,領導還要找你談話,如果在業(yè)務上出錯,還要寫檢查,賠錢,每天早上醒來心情就不由自主地low到底。更難受的是,平時連生病也不敢生,一旦生病就意味著需要別的同事在休息日出來代班,實在太麻煩了。有時想喝點中藥調(diào)理一下身體,也只能偷偷地在客戶稍微少一點的時候喝幾口…

  說起她的同事,她也有些心有余悸,有的人生病生得很突然,平時看上去很健康的人,一下子就可能住進了醫(yī)院。有一個同事上班的時候一下子腰疼得直不起來,哭得死去活來,直接送醫(yī)院,查出的是腰椎間盤突出;有一個同事在半年前體檢的時候還好好的,卻在半年內(nèi)得了乳腺癌,不過還好發(fā)現(xiàn)得及時;還有一個同事就不那么走運了,有一天覺得全身酸痛,就去醫(yī)院查,不查不知道,一查居然是骨癌,直接做手術拿掉了兩根骨頭,現(xiàn)在還躺在家中…

  而這些只是身體上的病變,心理上的變化還根本無法得知,一旦爆發(fā),也是驚心動魄。

  最近銀行里有一個員工被開除,問及原因,只聞到事件中充斥著一股濃濃火藥味。事情的經(jīng)過是這樣的:早上負責到銀行送錢的押庫員到了網(wǎng)點之后,發(fā)現(xiàn)負責接款箱的銀行員工還沒到,就直接去到別的銀行網(wǎng)點送款箱去了,最后再回到這家網(wǎng)點送錢。沒想到到了之后,這個員工暴跳如雷,譴責押庫員這么晚才來,吵到最后竟然直接把押庫員送來的錢給扔了出去。最后這件事被上級知曉之后,直接就把這位員工給開除了。

  明明是一件很小的事情,后果卻如此嚴重。究其根本,在于那位員工的情緒原來就很不穩(wěn)定,一旦再碰到任何一件能夠讓人發(fā)怒的事情,就一下子收不住了,變得歇斯底里,把銀行的工作準則、規(guī)章制度等等全都拋到了九霄云外。

  其實,銀行也在努力想辦法幫助員工排解和釋放一些壓力,比如請外面的心理輔導師來上課,了解銀行員工的心理狀況,安排一些體育競技活動和文娛活動,如羽毛球比賽、舞蹈學習等等。而這些只是在員工原本就缺乏的休息時間中又擠掉了一部分能夠獨處和安靜的時間,起到的效果也只是杯水車薪而已。

  大多數(shù)的銀行員工其實都是非常優(yōu)秀的,他們有著很高效的學習能力、溝通能力和承受能力。客戶經(jīng)理小錢是研究生畢業(yè),校招進了銀行,現(xiàn)在已經(jīng)工作了五年。談到現(xiàn)在的工作,他只是淡淡地說了一句:“和剛畢業(yè)的時候想象的不一樣”。

  不管曾經(jīng)是有多么高的理想和志向,也在這五年的工作中給磨平了。銀行的體系太大,再優(yōu)秀的員工在里面也只是一個“小職員”,比如做一次貸款審批要跑好多部門,有時候等一個部門審批要好久,有時候時間不夠了只能讓領導去找那個部門的領導,部門之間的不配合使工作越發(fā)得艱難。和客戶之間的關系也要時時維護,生日和節(jié)日都需要一個一個地去問候,保持雙方良好的關系,因為每年到了沖刺存款的時候就要靠他們。

  即使如此,工作得再兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,一旦業(yè)務上出了問題還是需要自己來承擔責任。小錢說自己曾經(jīng)有一筆貸款收不回來了,就只好自己賠錢,賺了兩千多,最后賠了上萬。如今的他,對做貸款已經(jīng)沒有任何的熱情。

  真正的快樂來自于哪里?金錢和地位可能能夠滿足你一時,卻滿足不了一世。對于銀行人來說,快樂來自于客戶對自己的滿意,領導對自己的肯定,和自己對自己所做一切的成就感。

  而當你拼盡全力,努力到了極致之后,所得到的結果只是客戶的不理解、公司無情的責罰、甚至只剩下一付虛弱的身體時,你就會懷疑自己這二三十年來所做的努力是不是都白費了,而當你的懷疑被現(xiàn)實印證的時候,精神也就崩潰了,挫敗感如影隨形,抑郁和焦慮隨之而來,傷害的不僅是身邊的人,也更是自己。

  或許,我們要培養(yǎng)的是一種能夠快樂的能力,僅僅靠心理醫(yī)生、靠藥物、靠強迫自己去參加一些不喜歡的活動,可能一點用處也沒有,在沒有辦法改變生活和工作環(huán)境的時候,能夠改變的只有自己,不如試著放松下來,就算所有人都否定了你,也不要自己否定自己。要告訴自己:生為銀行人,我并不抱歉。

  正如TVB中大家最常聽到的一句話:其實做人呢,最重要的是開心。開心是一天,不開心也是一天,何不開開心心過一天呢?

 

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