病患中途停止治療，浪費醫(yī)院的準備資源與醫(yī)生的準備時間，這是醫(yī)院管理者比較苦惱的問題之一。因此，在確保醫(yī)療質量前提下，醫(yī)院經營者應學會如何保證病人的全程治療，防止病人治療中斷。

1.了解病患病情

病人因疾病而就診，病情是疾病表現(xiàn)出來的征象，也是病人就診的初始原因，不同的疾病有不同的病情，同一種疾病其病情也不一定相同，病情不同導致癥狀各異，病人就診原因也就千奇百怪，求治欲望強弱不同。

病人陳述病情，受多種因素影響，如：文化程度、對健康的意識和對疾病的了解和認識程度等等。所以，在一定程度上需要醫(yī)生去發(fā)現(xiàn)，尋找有關的病情，并對病情進行客觀而科學的分析，從而提供正確的診斷和準確的治療，病情使醫(yī)生和病人的距離拉近，病人通過病情的陳述，獲得醫(yī)生的診斷，醫(yī)生通過了解病情，為病人作出診斷，為實施對病人的治療奠定基礎。所以，醫(yī)生對病情的定位是病人能否接受治療的基礎工作，也是影響療效的關鍵性因素。

醫(yī)生除具備較高的業(yè)務水平，還要對病人耐心、細致、同情與認真傾聽，抓住病人的病痛擬定初步診斷，并根據(jù)不同的病人作出詳略不同、輕重不同的講解，讓病人理解接受，從而得到病人的信任，增強病人對治療的信心。

2.注意病患心理

病人來診往往生理和心理疾患并存，有時心理疾患更為突出，更為頑固，甚至嚴重影響了生理疾患，醫(yī)生在接診時，在發(fā)現(xiàn)的病人病情時，同時要注意病人的心理狀態(tài)，因勢利導，利用病人的心理，讓其接受治療。在治療中要生理、心理兼治，必要時用一些治療手段，扭轉病人的心理，大多能起到事半功倍的功效。

在醫(yī)生實際操作規(guī)程中，還會遇到病人由于生活習慣不良而產生的疑病心理、對性傳播疾病的恐懼心理、對一些慢性疾病、久治不愈的絕望心理，病人在治療過程中，由于醫(yī)生治療上的“盲目”性，使病人產生不信任心理，對病人過早地交待療程，使病人產生過大的經濟和精神壓力而放棄治療，病人的這些異常心理，醫(yī)生應該適當加以利用，在治療過程中要逐步加強修正和扭轉，由于醫(yī)生工作不當而致病人的不良心理變化，應加以注意和避免。

3.剖析病患經濟能力

經濟狀況在一定程度上是病人能否接受治療或療程治療的關鍵因素。過去，我們常常依照視覺定位，看一個人的著裝，但現(xiàn)在看，這樣的認識有些簡單，病人的身份、職業(yè)和工作所限等，更加反映出病人的實際經濟狀況。除此之外，病人對治療方案和醫(yī)療費用的態(tài)度，病人初治時的態(tài)度，也能反映出病人的實際經濟狀況。

經濟狀況對接受治療或全療程治療有一定影響，但在治療上忌唯經濟論。

結束語

對病人的定位，要注意它的整體性，不能顧此失彼，只有這樣，才能真正把握住病人，根據(jù)病人的經濟情況、社會關系、家庭情況將病人進行分類，制定專屬的個人診療方案，也才能留住病患，提升復診率。