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一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者要做些什么?

2018-03-28 來源:健客社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯盟 美容護膚
摘要:醫(yī)院發(fā)展目標應當包括近期目標和遠期目標。近期目標一般在五年以內,要包含:準確迅速的市場切入,叫得響的品牌,有競爭力的服務質量,不斷壯大的人才隊伍,日益完善的醫(yī)療設施。

判斷醫(yī)院的管理者是否優(yōu)秀,一般可以從下面這幾個方面出發(fā),快來看看吧。

一、分析當地醫(yī)療市場,找準醫(yī)院經營定位

對于醫(yī)療市場的調查分析可以從以下五個方面著手:

1、調查分析當地現有醫(yī)美機構的情況,重點查清哪些項目已經發(fā)育成熟且地位穩(wěn)固,哪些項目還很幼稚或者還是空白。

2、調查分析當地經濟狀況與人群構成,重點查清當地群眾的支付能力。

3、調查分析當地醫(yī)美市場總量和發(fā)育程度,重點查清有無發(fā)掘的潛力。

二、確定醫(yī)院發(fā)展目標,制定切實可行計劃

醫(yī)院發(fā)展目標應當包括近期目標和遠期目標。近期目標一般在五年以內,要包含:準確迅速的市場切入,叫得響的品牌,有競爭力的服務質量,不斷壯大的人才隊伍,日益完善的醫(yī)療設施。遠期目標則還包含:忠實可靠的客戶群體,穩(wěn)定可觀的投資回報等內容。在認真測算的基礎上,還可以對上述目標進行量化。

為了如期實現發(fā)展目標,必須制定下列計劃:基礎設施建設計劃、醫(yī)療設備裝備計劃、人才培養(yǎng)與學科建設計劃、醫(yī)院文化與制度建設計劃、醫(yī)院營銷與策劃計劃、財務管理與經濟收支計劃等等。

三、建立優(yōu)秀的人才隊伍

人才隊伍的建設一靠吸納,二靠培養(yǎng)。吸引人才并留住人才,需要合理的待遇、事業(yè)的平臺和融洽的氛圍,三者有機的統(tǒng)一,光靠待遇留人是遠遠不夠的。而培養(yǎng)人才既要有戰(zhàn)略眼光,也還要舍得投入,從長遠來看,醫(yī)院的人才隊伍建設應當主要依靠自己培養(yǎng),而不是主要依靠挖別人墻腳。

四、確定合理薪酬制度,完善崗位激勵機制

醫(yī)院核心競爭力的另一個重要方面是服務質量,提高服務質量的主要途徑是調動員工的積極性,調動積極性的主要措施是崗位激勵,崗位激勵的主要手段是薪酬制度。

合理的薪酬制度有兩個要點,一是對外要有競爭力,也就是說員工的報酬與其他同類醫(yī)院比,與相似的其他行業(yè)比,要有成就感和自豪感。二是對內要有公平性,也就是說醫(yī)院內部各崗位員工報酬要與他們所作的貢獻一致,要有自尊和公平感。

五、營造獨特文化理念,凝聚全院員工人心

沒有自己文化理念的醫(yī)院是沒有“靈魂”的醫(yī)院,沒有凝聚力的集體是烏合之眾,是沒有戰(zhàn)斗力的。因此,要想長久地經營好一所醫(yī)院,必須有意識地營造屬于自己的、獨特的醫(yī)院文化理念。

從當前醫(yī)院所存在的問題來考慮,醫(yī)院文化建設應當著重從以下四個方面著手,再根據主要領導的個人氣質和文化背景,逐步形成不同于他人的“個性”。一是創(chuàng)新,就是超前的理念、遠見的謀略和成功的實踐;二是進取,就是不懈地追求、不斷地探索和持續(xù)地發(fā)展;三是誠信,就是對事業(yè)的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻;四是務實,就是負責的態(tài)度、扎實的作風和完美的效果。

六、以顧客為中心

醫(yī)院的經濟收入來自于顧客,顧客是我們的衣食父母。我們只有切實做到以顧客為中心,全心全意為顧客服務,不斷提高顧客服務的滿意度,形成好的口碑,從而提高顧客在社會上對醫(yī)院的推介程度,才能不斷增加顧客的就診量,擴大我們的經濟效益。

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