正當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”風(fēng)靡的時(shí)候,7月4日又出臺(tái)一條振奮人心的消息,國務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》,其中指出各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供在線預(yù)約診療、候診提醒、劃價(jià)繳費(fèi)、診療報(bào)告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)。
國家開始鼓勵(lì)藥品配送服務(wù),這意味著藥品配送已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的有效通路。目前,藥品配送既可以通過B2C醫(yī)藥電商平臺(tái)的物流系統(tǒng),也可以通過醫(yī)藥O2O的上門服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)藥O2O模式的魅力
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,B2C電商已經(jīng)算是較為傳統(tǒng)的模式了,對于醫(yī)藥代理商和藥店來說,醫(yī)藥O2O就像一座尚未開采的金礦。目前國內(nèi)醫(yī)藥B2C電商已經(jīng)多如牛毛,例如壹藥網(wǎng)、健一網(wǎng)(前二者為自建平臺(tái))、天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥館(后二者為第三方平臺(tái))等等。
B2C平臺(tái)最大的優(yōu)勢在于“去中心化”,完全去除了地域限制性,但是這對于藥店來說卻是個(gè)災(zāi)難,沒了地理位置優(yōu)勢的藥店,只能陷入價(jià)格戰(zhàn)的廝殺,這是每個(gè)經(jīng)營者都不愿看到的,但是,在當(dāng)前環(huán)境下卻又很無奈,只好硬著頭皮殺入網(wǎng)上紅海市場。
與B2C電商不同,醫(yī)藥O2O魅力之一是免費(fèi)合作,目前國內(nèi)的醫(yī)藥O2O平臺(tái)基本都是免費(fèi)合作的,例如藥比較、藥給力等。這類醫(yī)藥O2O平臺(tái)依托藥店,將網(wǎng)上用戶流量免費(fèi)引導(dǎo)至線下藥店,對藥店的作用更直接一些。
藥比較與藥店直接合作,主打買處方藥節(jié)省藥費(fèi),還能跨過處方藥網(wǎng)絡(luò)禁售的政策鴻溝,藥劑師直接上門配送;藥給力和藥店合作,主打一小時(shí)送藥上門,核心就是送藥“快”。藥店與這種醫(yī)藥O2O平臺(tái)合作直接利用其平臺(tái)的流量資源,為藥店引流坐等消費(fèi)者上門購藥。
醫(yī)藥O2O魅力之二是強(qiáng)化中心化,醫(yī)藥O2O平臺(tái)有一個(gè)先天的優(yōu)勢,與B2C平臺(tái)恰好相反,那就是中心化優(yōu)勢。它以藥店地理位置為中心,為周邊的消費(fèi)者服務(wù),無形中強(qiáng)化了藥店的地理位置優(yōu)勢,將藥店的經(jīng)營半徑擴(kuò)大三公里,讓更多的消費(fèi)者可以找到藥店。醫(yī)藥O2O將藥店的區(qū)域性經(jīng)營放大,同時(shí)又不至于紅海廝殺,這才是藥店的真實(shí)需求——藍(lán)海市場。
醫(yī)藥O2O魅力之三是可以開采處方藥市場,據(jù)預(yù)計(jì)2015年處方藥將有近1萬億的市場規(guī)模,如果能在醫(yī)院處方藥市場撕開一個(gè)小口,那便是獲得了一個(gè)大金礦。目前,國內(nèi)涉足處方藥市場的平臺(tái)只有阿里健康與藥比較兩家,阿里健康因拋棄了藥企、醫(yī)院等的利益,所以現(xiàn)在發(fā)展停滯不前。而藥比較這樣的輕應(yīng)用顯得更加靈活,將消費(fèi)者與藥店直接連接,讓用戶能買到比醫(yī)院更便宜的處方藥,還能把醫(yī)院的處方藥客流量導(dǎo)出至藥店,實(shí)現(xiàn)藥店、消費(fèi)者、平臺(tái)三方共贏。
目前國內(nèi)的醫(yī)藥O2O主要有藥給力、藥比較、快方送藥、叮當(dāng)快藥、藥急送、搜藥送等等,商業(yè)模式雖然各有不同,但都是利用線上流量導(dǎo)入線下藥店的,對于藥店或代理商而言,不論與哪一種模式的醫(yī)藥O2O合作,都將是共贏的。
藥品配送做好最后一公里的專業(yè)服務(wù)
與O2O醫(yī)藥平臺(tái)合作,優(yōu)勢在于,首先能夠利用醫(yī)藥類APP產(chǎn)品的用戶流量為藥店引入更多的客流量;其次O2O模式具有很強(qiáng)的地域服務(wù)性,在限定的區(qū)域內(nèi)為用戶服務(wù),小范圍的服務(wù)既可以保證用戶體驗(yàn)的品質(zhì),也可以在區(qū)域內(nèi)提高藥店?duì)I業(yè)額,目前藥給力服務(wù)于北京,藥比較服務(wù)于西安等;
再次,天生具有“最后一公里”的能力,醫(yī)藥O2O采用線上用戶下單,線下就近藥店取藥配送的模式,用戶下單藥店出藥再直接送藥上門,這幾乎是在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成的,極大的保障了用戶的體驗(yàn)感受;
最后,由于藥品均在線下交易,故O2O平臺(tái)可以為用戶提供處方藥銷售服務(wù)和有優(yōu)質(zhì)藥店背書的藥品質(zhì)量保障。
筆者認(rèn)為,在國務(wù)院政策下,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的風(fēng)已經(jīng)到了,藥企和藥店顯然不能什么都不做,順勢而為才能贏得未來。目前醫(yī)藥代理商和藥店最優(yōu)質(zhì)的合作對象就是醫(yī)藥O2O,利用其“最后一公里”的配送優(yōu)勢,加上處方藥繞道銷售的策略,在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的風(fēng)口可以占盡先機(jī)。
但是也需要看到,像藥給力、藥比較、快方送藥這樣的O2O醫(yī)藥平臺(tái)都屬于新生事物,消費(fèi)者還需要一段時(shí)間熟悉,對于醫(yī)藥代理商、藥店來說,沒有那么快見到紅利。
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