01確保一個讓沖突雙方安全、都能獲得支持的平臺
讓雙方放松、舒服,并能從過程中獲得幫助,不要讓解決沖突的過程變成審判大會,沒有人樂意在批斗自己的大會上待上一分鐘。
02我們不可能一次解決所有的沖突,嘗試從一個小的沖突做起
如果你想一次對話就能解決所有的問題,那么一天下來,你會發(fā)現(xiàn)你一個問題都解決不了。很多時候我們要對“沖突”抽絲剝繭,從一個小的沖突開始著手處理。
如:“好吧,鳳姐,現(xiàn)在讓我們來談?wù)?,你最想解決的沖突是哪一個?”
03讓沖突雙方發(fā)言保持在60-90秒之間,別讓一個人的訴苦將另一個人淹沒
如果讓沖突一方喋喋不休地訴苦,那么他(她)可能需要幾百年的時間,而且在這過程中,沖突的另一方的心可能早已石化,失去解決沖突的欲望了。
04對于重復(fù)發(fā)生的沖突,別選擇在沖突進行時解決它
別嘗試著去擁抱正在對你惡意相向的另一半,除非你家離醫(yī)院足夠的近。在雙方理智無限接近零的時候,這顯然不是解決沖突的最好時機。
05讓沖突雙方直接交流,別讓他們繞著圈子對話
大多數(shù)時候,即使沖突的另一半在自己眼前,沖突的一方都有能力把對方變成透明,而對調(diào)解員說,“他(她)怎么樣怎么樣……”,嘗試著讓他們直接對話,“你怎么樣怎么樣……”,畢竟,調(diào)解員不是最理想的傳聲裝置。
06處理沖突時,要放空自己,不要把自己的主觀意見參雜到?jīng)_突中去
調(diào)解員要放空自己,站在沖突的漩渦之外,并且保持中立。你是來解決沖突的,不是來仲裁的,如果你想去判斷誰對誰錯然后給他們開出一堆處理偏方,我想,菜場上隨便一位大媽都可能比你更勝任這工作。
07搞懂雙方?jīng)_突背后的需要是什么
沒有一個人是想為了沖突而沖突的,沖突之所以不能解決,很可能是沖突方的一些需求被忽略了,例如尊重、愛、關(guān)注等。如果你想一直糾纏在沖突的內(nèi)容里,那這些內(nèi)容可能會比任何一部瓊瑤小說都要長,而且你可能永遠也找不到它的中心思想。
08確認沖突雙方覺察到自己和對方的期待和認同
恨的反面往往就是愛。在沖突的協(xié)調(diào)中,確保讓雙方都能了解到自己對另一半積極的一面和期待。
“所以小四,你覺得他還愛你嗎?”、“那么他要怎樣做,你才會滿意?”
09讓沖突雙方用具體的、可執(zhí)行的語言表達對另一方的需求和請求
你無法讓每個人都認為“李嘉欣是最漂亮”的,因為每個人的認知、標準都不一樣,所以如果你說,“給我來點好喝的!”,別人可能會給你一杯童子尿,因為有的人覺得,這就是好喝!
如果你不想別人端一杯童子尿給你,嘗試著說些具體的。“給我來杯橙汁吧。”、“我想你下班后能直接回家。”……
10如果沖突雙方?jīng)]有解決沖突的意愿、或者他們是瘋子,請放棄協(xié)調(diào)工作
當沖突雙方鐵了心決定老死不相往來或者一定要斗個不死不休,你很難去協(xié)調(diào)這沖突,因為沖突已經(jīng)是他們生活的一部分了,試想下,你能改變別人的生活嗎?
另外,如果他們是一些邊緣性人格障礙,如偏執(zhí)狂、自戀狂、反社會人格障礙等,同樣的請放棄你的協(xié)調(diào)工作,你無法想象,如何把他們變得和你身邊的朋友一樣普通、正常。
抑郁發(fā)作、強迫癥、神經(jīng)性貪食癥,可作為心理治療的補充用于減少貪食和導(dǎo)瀉行為。
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健客價: ¥24本品用于治療衰老期心理行為障礙(如警覺性和記憶力喪失、頭暈、耳鳴時間與空間定向力障礙、失眠。也可用于急性腦血管病及腦外傷綜合征。 眼科方面:可用于治療缺血性視網(wǎng)膜疾病。耳、鼻、喉科治療方面,可用于治療耳蝸前庭疾病。
健客價: ¥65養(yǎng)心滋腎,健腦安神。用于心腎不足.用腦過度引起的失眠健忘,虛煩多夢,心悸不安.目暗耳鳴.精神疲倦。思維反應(yīng)緩慢,記憶力減退.注意力不集中,精神不振、心理緊張、情緒波動大、白天瞌睡、夜晚失眠、四肢乏力等癥狀。
健客價: ¥561.房性心律失常(心房撲動、心房纖顫轉(zhuǎn)律和轉(zhuǎn)律后竇性心律的維持)。 2.結(jié)性心律失常。 3.室性心律失常(治療危及生命的室性期前收縮和室性心動過速以及室性心律過速或心室纖顫的預(yù)防)。 4.伴W-P-W綜合征的心律失常。 依據(jù)其藥理學(xué)特點,胺碘酮適用于上述心律失常,尤其合并器質(zhì)性心臟病的患者(冠狀動脈供血不足及心力衰竭)。
健客價: ¥34本品用于治療衰老期心理行為障礙(如警覺性和記憶力喪失、頭暈、耳鳴時間與空間定向力障礙、失眠)。也可用于急性腦血管病及腦外傷綜合征。 眼科方面:可用于治療缺血性視網(wǎng)膜疾病。耳、鼻、喉科治療方面,可用于治療耳蝸前庭疾病。
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