2015-08-18
患者滿意度是個(gè)什么鬼？
“患者滿意度”無論中國(guó)美國(guó)，大家都在說，很好理解，就是要求醫(yī)生要讓病人滿意，當(dāng)然，不滿意的后果，各位都懂的！
【兩會(huì)話題】慢病防控是全社會(huì)共同的責(zé)任
雖然這位患者因?yàn)檫m應(yīng)癥不符而被“拒絕”，未能在上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院進(jìn)行治療，但正是該院對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)適應(yīng)癥的嚴(yán)格把控，以及對(duì)患者開誠(chéng)布公的幫助，贏得了患者的信任和感謝。
今天，幾乎所有的醫(yī)媒體都轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章，那就是河南周口市太康縣人民醫(yī)院的一名醫(yī)生和一名護(hù)士中秋節(jié)被逼抱死嬰尸體游街示眾。
“患者滿意度”無論中國(guó)美國(guó)，大家都在說，很好理解，就是要求醫(yī)生要讓病人滿意，當(dāng)然，不滿意的后果，各位都懂的！
清洗傷口，取出玻璃碎片，消毒，包扎，我和我的同事們有條不紊地進(jìn)行著。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施很簡(jiǎn)陋，沒有椅子，我們就讓受傷的居民們坐在地上，箱子上，我們則蹲在地上為他們清洗傷口。
但是，僅有善良的心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。社會(huì)需要秩序，災(zāi)后的秩序尤為可貴。不能因?yàn)橐?dāng)志愿者而開展志愿活動(dòng)，也不能因?yàn)樽錾剖露`背了善事的初衷。
保安人員將其送到該醫(yī)院骨科診斷，琪琪為腰椎一椎體1/3以上壓縮性骨折。住院治療31天，醫(yī)療費(fèi)用為26000余元。事后，醫(yī)方認(rèn)為自身無責(zé)任，不同意賠償。
臨床，醫(yī)生需要向患者解釋疾病，若用專業(yè)術(shù)語，病人往往會(huì)聽得一頭霧水，于是，醫(yī)生們想盡辦法將醫(yī)學(xué)通俗化，于是，諸多神回復(fù)出現(xiàn)了。
瞬息浮生，薄命如斯，低徊怎堪忘。遺容在，只靈飆一轉(zhuǎn)，未許端詳。 嗚呼！天道乖張，不吝永剛。撫首無奈，觸緒還傷，故人塵土一方。 ——中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)骨科醫(yī)師分會(huì)王巖
暴力傷醫(yī)事件并沒有因?yàn)榕鋫淞俗銐虻陌脖Ｈ藛T而減少。究其原因，暴力傷醫(yī)往往是突發(fā)事件，安保人員不能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。因此如何切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)的安保能力非常重要。
屈正說， “每個(gè)醫(yī)生都有公益心，如果能將這些公益心整合起來，讓大家在專業(yè)領(lǐng)域里發(fā)揮各自專長(zhǎng)，就能獲得巨大的成效?！彪m然正式開展公益活動(dòng)只有短短5年時(shí)間，但屈正已經(jīng)做好了“一輩子做好事”的準(zhǔn)備。
我們必須不斷充電，努力學(xué)習(xí)?！睘榇?，本是西藥師的他，除了做好自己的本職工作外，還抽時(shí)間學(xué)習(xí)中藥知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)和人際交往等，以便在面對(duì)員工、顧客所提的各種問題時(shí)都能對(duì)答如流，能夠更合理地為顧客指導(dǎo)用藥。
數(shù)十年來，護(hù)士們采用記憶和手寫記錄的方式來支撐她們龐大的認(rèn)知負(fù)荷。然而，這可能會(huì)增加患者的安全風(fēng)險(xiǎn)，如護(hù)理工作的遺漏，重要數(shù)據(jù)丟失以及電子健康記錄（EHR）記錄的不準(zhǔn)確。
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