一般衡量藥店的基礎數(shù)據(jù)有兩個：交易次數(shù)和客單價。交易次數(shù)是指藥店每天交易的平均數(shù)，比如某店日均交易次數(shù)為70次，客單價為50元，則該門店每天交易額為3500元。這是最基礎的藥店管理數(shù)據(jù)，也是較直觀反映藥店經營水平的日常指標。
隨著近幾年藥店競爭日趨激烈，很多門店交易次數(shù)呈日益減少趨勢，這是關系著門店生死存亡的大事。
交易次數(shù)減少了，客單價不變或稍微增長的情況下，銷售額肯定是在下降。怎么辦？從數(shù)據(jù)分析角度看，唯一方法只能是提升客單價，怎么多快好省地提升？聯(lián)合用藥是最有效的方法。
聯(lián)合用藥難聯(lián)合
聯(lián)合用藥原理很簡單。顧客之前指名購買一種藥，現(xiàn)在店員給你推薦另外兩種，做一個組合，顧客接受組合用藥能更快治好疾病，門店提升了客單價，增加銷售額。這看是個雙方共贏的方法?？涩F(xiàn)實情況是怎么樣呢？
如果客戶有購買用藥組合需求，他會接受你的建議；如果你推薦不合胃口的高毛商品，甚至你推薦的藥根本不是他本身需求。這時顧客不僅不會滿意，還容易引起其反感和誤會。
聯(lián)合用藥是門技術含量較高的銷售方法。它可大幅提升門店銷售，但推薦不力又會引起顧客負面情緒。在激烈競爭的醫(yī)藥零售行業(yè)，顧客反感就意味著未來流失客戶，直接導致交易次數(shù)下滑。所以很可能造成一個不良結果：前幾個月以為抓到顧客痛點的聯(lián)合用藥，在執(zhí)行了幾個月后，驀然回首過度開發(fā)又引起了顧客流失，搞得藥店管理者茫然無措，這該怎么辦？
下面讓我們仔細分析下聯(lián)合用藥遇到的現(xiàn)實問題：
第一個問題，在什么情況下才可以實施聯(lián)合用藥？
前面講過，藥店經營參考的兩大基礎數(shù)據(jù)是交易次數(shù)和客單價。首先要經過后臺數(shù)據(jù)分析交易次數(shù)。沒有后臺數(shù)據(jù)的單店或小連鎖，可以用統(tǒng)計法在前臺實測每天的交易次數(shù)，繪制時段交易圖。大中連鎖藥店即便是有后臺數(shù)據(jù)導出功能，也應該到前臺門店實際測算交易次數(shù)，藥店管理者的都明白，由于人員和銷售諸多因素，前后臺數(shù)據(jù)大多情況下很難有一致性。數(shù)據(jù)拿到后，咱們看下結果：
結果一：交易次數(shù)較低，客單價較高；
結果二：交易次數(shù)較低，客單價較低；
結果三：交易次數(shù)較高，客單價較低；
結果四：交易次數(shù)較高，客單價較高。
我們來分析下四種結果：
結果一，交易次數(shù)較低，客單價較高，屬于明顯的客戶開發(fā)不足。這種情況也分兩種，如果是新店，需要加大門店客戶滲透，在周圍商圈和社區(qū)通過活動和促銷提升交易量，特別是新會員辦理和特價商品聯(lián)動要緊跟實施；如果是老門店，過高的客單價往往是交易次數(shù)較低的元兇。
在門店經營數(shù)據(jù)考核下，門店急功近利將高附加值和高價商品推銷給顧客，在前期經營上漲掩蓋了傷客的實質問題，過段時間就會出現(xiàn)客流減少銷售減少的情況。這種問題需要調整商品價格，滲透商圈和社區(qū)，增加交易次數(shù)，降低客單價，老店二次開發(fā)難度有時會大于新店；
結果二：交易次數(shù)和客單價雙低，典型顧客開發(fā)不足，需要加大投入進行社區(qū)和商圈滲透；
結果三：交易次數(shù)足夠，但是客單價較低，這種情況常見中小連鎖藥店。原因是門店管理和專業(yè)技能不足。門店管理問題來源于營運思路，營運思路多由老板決定，追蹤溯源往往是老板很強勢，管理人員缺位，無法有效撐起門店；專業(yè)技能缺失則是專業(yè)人才缺失，造成門店人員培訓不足；
結果四：交易次數(shù)足夠，客單價較高，門店不盈利。一是房租和人員成本配置不合理；二是門店商品結構和門店經營技巧出問題。這種店往往出現(xiàn)在醫(yī)保店或大賣場，解決方法是要不減員增效，要不降租分租減少壓力。
由此可見，結果二和結果三是可以實施聯(lián)合用藥的門店。結果一結果四是其他原因造成，即便實施聯(lián)合用藥，效果會很差甚至起到反作用。
第二個問題：門店聯(lián)合用藥需要什么實施條件？
藥店實施聯(lián)合用藥要滿足以下條件：
一、藥店資深老員工具備較強醫(yī)藥專業(yè)水平，能言傳身教以老帶新，形成良好的氛圍；
二、門店薪酬考核制度在相對合理范圍內，讓大伙努力奮斗能掙到錢；
三、藥店一線店員，至少知道1000種產品知識，能知道藥品陳列方位，熟知門店90%以上商品品名規(guī)格。
四、店員懂得常用藥組合基礎知識，并會靈活運用。懂得銷售話術，消費者心態(tài)及常規(guī)促銷模式。
當然，藥店管理是一個有機整體，聯(lián)合用藥只是其中的一部分，很多問題需要放在大環(huán)境中整體觀察，在成長中找出并解決問題，本身就是考驗藥店管理最實際的方式。
恩曲他濱替諾福韋片：恩曲他濱替諾福韋適用于與其他抗逆轉錄病毒藥物聯(lián)用，治療成人和12歲（含）以上兒童的 HIV-1感染。 唐草片：清熱解毒、活血益氣。用于艾滋病毒感染者以及艾滋病患者(CD4淋巴細胞在100-400個/mm 3之間)，有提高CD4淋巴細胞計數(shù)作用，可改善乏力、脫發(fā)、食欲減退和腹瀉等癥狀，改善活動功能狀況。
健客價： ￥14999舒利迭以聯(lián)合用藥形式，用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療，包括成人和兒童哮喘。這可包括： 接受有效維持劑量的長效β受體激動劑和吸入性皮質激素治療的患者。 目前使用吸入性皮質激素治療但仍有癥狀的患者。 接受支氣管擴張劑規(guī)則治療但仍然需要吸入性皮質激素的患者。 注：本品對50μg/100μg規(guī)格不適用于患有重度哮喘的成人和兒童患者。
健客價： ￥218-用于帕金森病的治療 ： ·可作為單藥治療 ·或與多巴胺聯(lián)合用藥
健客價： ￥76舒利迭以聯(lián)合用藥形式（支氣管擴張劑和吸入皮質激素），用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療，包括成人和兒童哮喘。這可包括：1.接受有效維持劑量的長效β2-激動劑和吸入型皮激素治療的患者。2.目前使用吸入型皮質激素治療但仍有癥狀的患者。3.接受支氣管擴張劑常規(guī)治療但仍然需要吸入型皮質激素的患者。
健客價： ￥144本品用于治療高血壓，適用于聯(lián)合用藥治療的患者。
健客價： ￥18胃食管反流性疾病(GERD) －糜爛性反流性食管炎的治療 －已經治愈的食管炎患者防止復發(fā)的長期維持治療 －胃食管反流性疾病(GERD)的癥狀控制 與適當?shù)目咕煼?lián)合用藥根除幽門螺桿菌，并且 －愈合與幽門螺桿菌感染相關的十二指腸潰瘍 －防止與幽門螺桿菌相關的消化性潰瘍復發(fā) 需要持續(xù)NSAID治療的患者 -與使用(非甾體抗炎藥)NSAID治療相關的胃潰瘍治療
健客價： ￥78舒利迭以聯(lián)合用藥形式（支氣管擴張劑和吸入皮質激素），用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療，包括成人和兒童哮喘。這可包括：1.接受有效維持劑量的長效β2-激動劑和吸入型皮激素治療的患者等。
健客價： ￥339本品用于治療高血壓，適用于聯(lián)合用藥治療的患者。
健客價： ￥46本品用于治療高血壓，適用于聯(lián)合用藥治療的患者。
健客價： ￥29用于治療高血壓。本品不適用于高血壓的初始治療，本品適用于單用坎地沙坦酯或氫氯噻嗪不能有效控制血壓的成年人原發(fā)性高血壓，或兩藥聯(lián)合用藥同劑量的替代治療。
健客價： ￥46本品可用于對其呈現(xiàn)敏感的大腸埃希菌、奇異變形桿菌、肺炎克雷伯菌和某些腸桿菌屬和腐生葡萄球菌等細菌所致的急性單純性下尿路感染初發(fā)病例。本品對銅綠黃色單胞菌感染無效。目前本品很少單用，一般均與磺胺藥，如磺胺甲唑或磺胺嘧啶聯(lián)合用藥。
健客價： ￥9胃食管反流性疾?。℅ERD）-糜爛性反流性食管炎的治療.-已經治愈的食管炎患者防止復發(fā)的長期維持治療.胃食管反流性疾?。℅ERD）的癥狀控制.與適當?shù)目咕煼?lián)合用藥根除幽門螺桿菌，并且-愈合與幽門螺桿感染相關的十二指腸潰瘍-防止與幽門螺桿菌相關的消化性潰瘍復發(fā).
健客價： ￥110本品用于治療高血壓，適用于聯(lián)合用藥治療的患者。
健客價： ￥28治療十二指腸潰瘍、胃潰瘍和反流性食管炎；與抗生素聯(lián)合用藥，治療幽門螺桿菌引起的十二指腸潰瘍；治療非甾體類抗炎藥引起的消化性潰瘍或胃十二指腸糜爛；預防非甾體類抗炎藥引起的消化性潰瘍、胃十二指腸糜爛或消化不良癥狀；亦用于慢性復發(fā)性消化性潰瘍和反流性食管炎的長期治療；潰瘍樣癥狀的對癥治療及酸相關性消化不良；用于卓-艾氏綜合征的治療。
健客價： ￥180適用于十二指腸潰瘍、胃潰瘍、和反流性食管炎‘與抗生素聯(lián)合用藥，治療幽門螺旋桿菌的十二指腸潰瘍，治療非甾體類抗炎藥類相關的消化性潰瘍或為十二指腸糜爛；預防非甾體類抗炎藥引起的消化性潰瘍，胃十二指腸糜爛或消化不良等癥狀;亦用于慢性復發(fā)性消化性潰瘍，和反流向食管炎的長期治療；用于胃食管返流病的燒心感和合反流對癥治療，潰瘍樣的對癥治療及酸相關性消化不良，用于卓--艾氏綜合征的治療。
健客價： ￥58丙酸氟替卡松鼻噴霧劑：本品用于預防和治療季節(jié)性過敏性鼻炎(包括枯草熱)和常年性過敏性鼻炎。 沙美特羅替卡松粉吸入劑：舒利迭以聯(lián)合用藥形式，用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療，包括成人和兒童哮喘。
健客價： ￥362胃食管反流性疾?。℅ERD）-糜爛性反流性食管炎的治療.-已經治愈的食管炎患者防止復發(fā)的長期維持治療.胃食管反流性疾病（GERD）的癥狀控制.與適當?shù)目咕煼?lián)合用藥根除幽門螺桿菌，并且-愈合與幽門螺桿感染相關的十二指腸潰瘍-防止與幽門螺桿菌相關的消化性潰瘍復發(fā)。
健客價： ￥684吡貝地爾緩釋片(泰舒達)： -用于帕金森病的治療 ： ·可作為單藥治療 ·或與多巴胺聯(lián)合用藥 卡左雙多巴控釋片(息寧)： 1.原發(fā)性帕金森氏?。?2.腦炎后帕金森氏綜合征； 3.癥狀性帕金森氏綜合征（一氧化碳或錳中毒）； 4.服用含吡多辛（維生素B6）的維生素制劑的帕金森氏病或帕金森綜合征的病人 。(其它詳見內包裝說明書)。
健客價： ￥800
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