約翰·霍普金斯醫(yī)院患者安全和質(zhì)量部門的高級(jí)副總裁彼得·普羅諾弗斯特(Peter Pronovost)稱,患者對(duì)醫(yī)院最大的要求就是希望醫(yī)院把自己當(dāng)人看。他和該醫(yī)院的患者關(guān)系部主任簡(jiǎn)·希爾(Jan Hill)一起,從患者來信和建議中列出了一個(gè)患者的愿望清單:
1.請(qǐng)讓我好好睡覺。睡眠可以幫我更好地恢復(fù),所以請(qǐng)盡量不要再晚上測(cè)量生命體征,也不要在晚十點(diǎn)到早六點(diǎn)之間抽血。如有特殊情況,請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ?/p>
2.請(qǐng)護(hù)士站降低噪音。這一點(diǎn)很重要,尤其是晚上我們需要睡眠的時(shí)候。晚上請(qǐng)關(guān)了我房間的電視、收音機(jī)、電腦屏幕等,確保這些噪音或光線不會(huì)影響我的睡眠。
3.不要弄丟我的個(gè)人物品。請(qǐng)把我的東西都列個(gè)清單,并貼上帶我的名字和醫(yī)療記錄編號(hào)的標(biāo)簽,這樣我的個(gè)人物品才不至于放錯(cuò)。這些物品可以讓我的生活更舒適,請(qǐng)像照顧我一樣照顧這些我的物品。
4.進(jìn)門前請(qǐng)先敲門。這是對(duì)我個(gè)人以及我的隱私的尊重。請(qǐng)先向我介紹自己、和我握手或眼神交流,并用我喜歡的方式稱呼我。
5.確保我的白紙板及時(shí)更新。這樣我就能知道哪位醫(yī)生和護(hù)士負(fù)責(zé)我的治療,也能了解我每天的計(jì)劃。在床邊放一個(gè)筆記本,并在首頁列出我的姓名、護(hù)理病區(qū)、病房號(hào)和房間電話,這樣我就可以把所有資料和卡放到一起。
6.如果我病情有變請(qǐng)及時(shí)通知我和我的家人。彼此交流要公開,如有延誤請(qǐng)及時(shí)通知我,這樣有助于我緩解焦慮。
7.保持病房清潔。請(qǐng)每天擦地板和桌椅等表面防止細(xì)菌傳播,及時(shí)清理垃圾箱并打掃浴室,讓浴室聞起來是干凈的。如果你是我的管家,請(qǐng)跟我打招呼,我希望認(rèn)識(shí)照顧我的人。
8.聽我說話讓我參與到自己的治療中。請(qǐng)使用我能聽懂的語言,確保我理解我的治療計(jì)劃。
9.請(qǐng)?jiān)诜块g和醫(yī)院提供使用說明。這樣我才能知道重要的東西都放在哪里,怎樣操作電視,如何點(diǎn)餐,什么時(shí)候更換床上用品。我在這里是個(gè)客人,這些對(duì)我很重要。
10.請(qǐng)時(shí)刻保持專業(yè)素養(yǎng)。你可能是在休息,但是仍是醫(yī)院的員工,一舉一動(dòng)仍然代表了醫(yī)院。
這個(gè)清單的目的并不是要揭露什么秘密或丑聞,而是希望可以起到一個(gè)引子的作用,引起醫(yī)院的重視。
從清單來看,患者所謂的愿望也都是一些細(xì)微之處,而恰恰也是這些細(xì)微之處才能體現(xiàn)醫(yī)院是否人性化。
供行動(dòng)困難的殘疾人、病人及年老體弱者做代步工具。
健客價(jià): ¥972益氣復(fù)脈,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,脈微自汗。
健客價(jià): ¥49.91.成年人及兒童急、慢性腹瀉。 2.用于食道、胃、十二指腸疾病引起的相關(guān)疼痛癥狀的輔助治療,但本品不作解痙劑使用。
健客價(jià): ¥24清熱利濕。用于濕熱下注,足膝紅腫,筋骨疼痛。
健客價(jià): ¥63.75活血祛瘀,消腫止痛的功效。用于跌打損傷,骨折筋傷,瘀滯腫痛,經(jīng)閉痛經(jīng),產(chǎn)后瘀阻,胸腹刺痛,癰疽腫痛。
健客價(jià): ¥13益氣復(fù)脈,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,脈微自汗。
健客價(jià): ¥12清熱利濕。用于濕熱下注所致的痹病,癥見足膝紅腫、筋骨疼痛。
健客價(jià): ¥28清熱鎮(zhèn)驚,平肝降壓。用于胸中郁熱,肝陽上亢引起的頭目眩暈,項(xiàng)強(qiáng)腦脹,心悸多夢(mèng),煩躁起急,高血壓癥。
健客價(jià): ¥78用于皮膚干燥及因季節(jié)變化所引起的皮膚瘙癢癥。
健客價(jià): ¥49舒利迭以聯(lián)合用藥形式,用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括: 接受有效維持劑量的長(zhǎng)效β受體激動(dòng)劑和吸入性皮質(zhì)激素治療的患者。 目前使用吸入性皮質(zhì)激素治療但仍有癥狀的患者。 接受支氣管擴(kuò)張劑規(guī)則治療但仍然需要吸入性皮質(zhì)激素的患者。 注:本品對(duì)50μg/100μg規(guī)格不適用于患有重度哮喘的成人和兒童患者。
健客價(jià): ¥218用于防治維生素B族缺乏癥,也可用于食欲缺乏、消化不良的輔助治療。
健客價(jià): ¥1.6順氣降逆,消積止痛。用于嬰幼兒乳食內(nèi)滯證,食積證、癥見腹脹、腹痛、啼哭不安、厭食納差、腹瀉或便秘;中老年氣滯、食積證、癥見脘腹脹滿、腹痛、便秘;以及腹部手術(shù)后促進(jìn)腸胃功能的恢復(fù)。
健客價(jià): ¥21.5改善記憶、促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育、免疫調(diào)節(jié)。
健客價(jià): ¥36益氣,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧、心悸氣短,自汗。
健客價(jià): ¥20主要用于抗血小板聚集,用于預(yù)防血栓形成。
健客價(jià): ¥15.8用于抗血小板聚集,預(yù)防血栓形成。
健客價(jià): ¥15疏肝解郁、寧心安神。用于肝郁傷神所致的失眠癥,癥見:失眠多夢(mèng),精神抑郁或急躁易怒,胸脅苦滿或胸膈不暢,口苦目眩,舌邊尖略紅,苔白或微黃,脈弦。
健客價(jià): ¥47益腎填精、補(bǔ)氣養(yǎng)血。用于腎精不足,氣血兩虛,胸悶氣短,失眠健忘,腰酸腿軟,全身乏力,腦力減退,須發(fā)早白。
健客價(jià): ¥355益腎填精、補(bǔ)氣養(yǎng)血。用于腎精不足,氣血兩虛,胸悶氣短,失眠健忘,腰酸腿軟,全身乏力,腦力減退,須發(fā)早白。
健客價(jià): ¥1075益氣,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,自汗。
健客價(jià): ¥18益氣,養(yǎng)陰生津。用于氣陰兩虧,心悸氣短,自汗。
健客價(jià): ¥20舒利迭以聯(lián)合用藥形式(支氣管擴(kuò)張劑和吸入皮質(zhì)激素),用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括:1.接受有效維持劑量的長(zhǎng)效β2-激動(dòng)劑和吸入型皮激素治療的患者。2.目前使用吸入型皮質(zhì)激素治療但仍有癥狀的患者。3.接受支氣管擴(kuò)張劑常規(guī)治療但仍然需要吸入型皮質(zhì)激素的患者。
健客價(jià): ¥149舒利迭以聯(lián)合用藥形式(支氣管擴(kuò)張劑和吸入皮質(zhì)激素),用于可逆性阻塞性氣道疾病的常規(guī)治療,包括成人和兒童哮喘。這可包括:1.接受有效維持劑量的長(zhǎng)效β2-激動(dòng)劑和吸入型皮激素治療的患者等。
健客價(jià): ¥336