2015年2月4日下午，好大夫在線2014年年度論壇上，好大夫在線創(chuàng)始人王航憑借自己9年移動(dòng)醫(yī)療的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，詮釋也預(yù)測(cè)了在當(dāng)前的醫(yī)療問題及未來新醫(yī)療服務(wù)模式中，移動(dòng)醫(yī)療將扮演的角色。

　　醫(yī)院院墻將會(huì)被推翻

　　“醫(yī)院院墻將會(huì)被推翻”聽起來很野蠻，其實(shí)很人性化。王航認(rèn)為，醫(yī)院的院墻把醫(yī)療行為嚴(yán)格地控制在醫(yī)院內(nèi)部，但真正成功的醫(yī)療行為，應(yīng)該從患者進(jìn)醫(yī)院之前，就向他傳遞如何認(rèn)識(shí)疾病、如何準(zhǔn)備就診，當(dāng)患者離開醫(yī)院之后還應(yīng)該向患者繼續(xù)傳遞如何康復(fù)、如何控制在家里面的治療環(huán)節(jié)。

　　診療流程是否高效，對(duì)于不能耽誤病情的患者和時(shí)間有限的醫(yī)生來說，至關(guān)重要。“大醫(yī)院的強(qiáng)勢(shì)弱化了基層醫(yī)療，而網(wǎng)絡(luò)分診行為能夠幫助患者準(zhǔn)確找到該找的那個(gè)醫(yī)生，醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)也能找到自己真正感興趣的病人。”網(wǎng)絡(luò)分診幫助患者和醫(yī)生完成匹配，這是王航眼中“院前”行為該有的作用。

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　　由于大部分的疾病需要回到家里面繼續(xù)完成治療過程，在家的后續(xù)康復(fù)如果跟進(jìn)不佳，很可能就會(huì)前功盡棄。對(duì)于“院后”行為對(duì)患者的影響，王航也非?？粗?。“如何管理好離開醫(yī)院回到家里面的這些病人，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)帶來了新的可能。王航透露，好大夫在幾年前和阜外醫(yī)院的吳永健教授一起構(gòu)建了第一個(gè)‘院后’的管理平臺(tái)。”通過這個(gè)平臺(tái)，醫(yī)生可以將醫(yī)囑在線上傳遞給患者，讓患者在家中執(zhí)行；患者也可以將自己的情況上傳到網(wǎng)絡(luò)，供醫(yī)生查看。

　　“移動(dòng)醫(yī)療讓醫(yī)生的影響力從醫(yī)院內(nèi)部擴(kuò)展到了患者的家中，有了移動(dòng)醫(yī)療的幫助，醫(yī)生們就真正變成了掌控疾病全過程的超級(jí)人物。不光協(xié)和能出女超人，每個(gè)醫(yī)生借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都能成為超人。”

　　醫(yī)生診療的工作平臺(tái)借助于移動(dòng)醫(yī)療，從醫(yī)院這一固定場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;隨時(shí)隨地”，就是王航所形容的“院墻被推翻”。這并不只是一個(gè)愿景，而是正在發(fā)生的精彩。

　　從醫(yī)院品牌到個(gè)人品牌

　　“以前信息的傳遞很匱乏，我們只能記錄醫(yī)院的大名稱，北京協(xié)和醫(yī)院是塊金字招牌，但是隨著信息時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，每個(gè)患者都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)去查找醫(yī)生，患者們記下來的是一個(gè)一個(gè)獨(dú)立的醫(yī)生名字。”王航認(rèn)為，做醫(yī)生最終是個(gè)人品牌的成功。個(gè)人品牌塑造成功的張強(qiáng)醫(yī)生也曾表達(dá)過同樣觀點(diǎn)：在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，醫(yī)生應(yīng)該通過自己的口碑醫(yī)療服務(wù)來建立個(gè)人品牌。

　　新醫(yī)療模式萌芽

　　“新的醫(yī)療模式是大家一直談到的觀點(diǎn)，新的醫(yī)療模式將會(huì)是什么樣的？首先新的醫(yī)療模式應(yīng)該以患者為中心，這點(diǎn)其實(shí)每個(gè)醫(yī)生都知道，但是在實(shí)際工作中，科室效益、科研成果經(jīng)常變成決定權(quán)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，患者可以拿回自己的決定權(quán)，哪個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生以患者為中心的，他們就選擇這家醫(yī)院的服務(wù)。一旦患者拿回了選擇權(quán)，將倒逼整個(gè)醫(yī)療體系以患者為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)？王航認(rèn)為患者會(huì)不會(huì)買單是一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)。醫(yī)院要把“以藥養(yǎng)醫(yī)”減弱甚至逐漸剝離出來，醫(yī)生靠專業(yè)服務(wù)費(fèi)賺錢是新醫(yī)療模式另一個(gè)重點(diǎn)?？蓪?duì)比患者使用平臺(tái)數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng)，患者買單的數(shù)據(jù)其實(shí)提升并沒有那么快。王航告訴健康界，患者消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成改變?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。在好大夫在線上購(gòu)買醫(yī)生服務(wù)的患者年年增加，好大夫在線的收入幾乎年年翻倍，但目前仍處于虧損狀態(tài)，且預(yù)期未來5年內(nèi)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正盈利。

　　在被問及如何評(píng)價(jià)好大夫在線在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的作用時(shí)，王航告訴健康界，醫(yī)療的可及性非常重要，而目前我國(guó)醫(yī)療資源的配置不均衡，導(dǎo)致醫(yī)療可及性問題突出。今年，好大夫在線基于層級(jí)診療的大趨勢(shì)，在屬地化醫(yī)生跟患者之間的交流有了更進(jìn)一步的提升，本地患者問本地醫(yī)生的比例已經(jīng)超過了35%。好大夫在線若能把控好分診這環(huán)，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的推動(dòng)就起到了補(bǔ)充作用。另外，醫(yī)生工作平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，也是王航看重的一大影響。