記者12月22日獲悉,為進一步促進醫(yī)患和諧、社會和諧,民眾鎮(zhèn)引入醫(yī)療糾紛第三方調處模式,成立了民眾鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛人民調解委員會,走出了一條有效預防和調處醫(yī)療糾紛的新路子。目前,該鎮(zhèn)醫(yī)患糾紛調處工作已初見成效。
據(jù)介紹,今年一患者因抽搐后全身發(fā)紺,無自主呼吸及心跳,由他人送民眾醫(yī)院急診科就診,經(jīng)醫(yī)務人員盡力搶救,最終未能挽回患者生命。家屬對患者死亡存有異議,認為院方診治過程存在過錯,與院方產(chǎn)生糾紛,經(jīng)醫(yī)患雙方協(xié)調不能達成一致意見。
該鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛調解委員會接報后,立即聯(lián)同鎮(zhèn)衛(wèi)計局、信訪、公安、民政等相關職能部門與死者家屬對話,了解糾紛情況并開展相關法律法規(guī)的宣傳工作,做好患者家屬及相關人員的穩(wěn)控工作,引導患方通過醫(yī)療事故鑒定分清責任。
經(jīng)醫(yī)療事故鑒定,院方不存在過錯,無需承擔責任,但患方仍然認為院方存在過錯。該鎮(zhèn)醫(yī)調委充分發(fā)揮“中間人”協(xié)調優(yōu)勢,先后6次組織醫(yī)患雙方進行協(xié)調,研究解決方案,最后巧妙運用“背靠背法”、“面對面法”,分別開展醫(yī)患雙方思想工作。最終本著和解的原則,院方基于人道主義同意為乙方支付一半的尸解費,使糾紛得到有效化解。
民眾鎮(zhèn)相關負責人表示,民眾鎮(zhèn)將根據(jù)實際需要,堅持“調解優(yōu)先”原則,繼續(xù)探索建立第三方調解機制,拓寬百姓訴求渠道、調解醫(yī)療糾紛、化解醫(yī)患矛盾、維護合法權益。
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