演講的本質(zhì)屬性很多專家學(xué)者已經(jīng)概括過了,比如廣泛的社會(huì)性,嚴(yán)密的整體性,精湛的藝術(shù)性和強(qiáng)烈的鼓動(dòng)性。其社會(huì)性表現(xiàn)在演講者與聽眾之間的關(guān)系、內(nèi)容和形式以及演講的價(jià)值都是具有深厚的社會(huì)性的。
演講為什么重要?譚老師表示我們看看太平洋彼岸,不會(huì)演講就不能當(dāng)美國(guó)總統(tǒng)。去到商業(yè)世界里,蘋果喬布斯更是精彩,有如蘋果那樣的吸引人?;氐轿覀兊耐恋厣?,樣子讓你失望的馬云,在講臺(tái)上展現(xiàn)的魅力讓你敬仰。好的演講者能激勵(lì)別人,他能展現(xiàn)自己的魅力,并且引發(fā)別人共鳴。
和演講比賽不一樣,商業(yè)上和工作中的演講目的不是僅僅贏得掌聲,而是達(dá)到你的商業(yè)目的。有的人認(rèn)為演講就是靠口才,承認(rèn)口才好很有優(yōu)勢(shì),但是口才不好的人,就不能演講好嗎?不是!有的人認(rèn)為要訓(xùn)練好演講技巧,是的,演講技巧對(duì)好演講有重要的幫助,但是這還不到演講的核心。
商務(wù)演講能力,對(duì)職場(chǎng)人士的成功極其重要,正日益成為職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)之一。然而,很多人因缺少表達(dá)與演講能力的訓(xùn)練,說話沒有重點(diǎn),語句順序混亂,他們常對(duì)此感到煩惱——
沒有掌握溝通與表達(dá)技巧,不能清晰表達(dá)自己的意圖不了解自己的表達(dá)能力,不知如何準(zhǔn)備演講的內(nèi)容。沒有清晰的邏輯思維,不知如何用最短的時(shí)間講清重點(diǎn)。
雙向溝通、口語化的表達(dá)以及利用視聽輔助手段正是商務(wù)講演的三要素。譚小芳老師認(rèn)為商務(wù)講演不僅需要講,還需要運(yùn)用各種講演技巧保證聽眾能夠明白和接受你所講的內(nèi)容。要達(dá)到這種效果,至少需要運(yùn)用簡(jiǎn)明易懂的語言,即口語化的表達(dá),以及視聽輔助手段。目前商務(wù)情境中最常用的視聽輔助手段就是PowerPoint,簡(jiǎn)稱PPT。
奧巴馬訪華之旅結(jié)束了,但奧巴馬留給我們企業(yè)界的思索還有很多。注意到一個(gè)細(xì)節(jié):奧巴馬總統(tǒng)在去北京之前,現(xiàn)行在上??萍拣^與中國(guó)青年對(duì)話。今天,譚老師就這個(gè)新聞?wù)归_與您談?wù)勆虅?wù)演講的話題
在對(duì)話開始之前,奧巴馬盛贊楊玉良和學(xué)生們的英語水平,并主動(dòng)提出分別與他們合影,一下子把人們心里想往的東西說了出來;活動(dòng)結(jié)束后,奧巴馬當(dāng)著楊玉良的面直接問他的助手,今天他表現(xiàn)得是不是得體,像個(gè)小學(xué)生要急于得到老師的確認(rèn)一樣。
演講開始,他先用一句帶有美國(guó)口音的上海話“儂好”來和大家拉近距離,接著還在演講中提到了姚明,整個(gè)氣氛既莊嚴(yán)又很high。此時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)像是學(xué)生們的老相識(shí),像是他們中的一員,像是鄰家大哥,用娓娓道來的方式,試著跟這些陌生而又熟悉的男孩女孩交流。
演講結(jié)束后,奧巴馬特地繞場(chǎng)一周,與坐在前排的每一位學(xué)生聽眾握手致意,整個(gè)過程持續(xù)10多分鐘。接下來,他令人瞠目地自當(dāng)主持,把話語權(quán)牢牢地握在自己手中。此前還沒有見到哪國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人,在如此重要的現(xiàn)場(chǎng)自己當(dāng)主持人,直接點(diǎn)名聽眾提問。
譚老師表示演講從目的而言,本身就是為了鼓動(dòng)觀眾和聽眾情緒,達(dá)到思想和情感上的一種共鳴,并希望他們以實(shí)際行動(dòng)積極做出某種回應(yīng)。
而這種鼓動(dòng)性的前提是演講者本身思想深刻、感情強(qiáng)烈、手段藝術(shù)的集合,這一定又印證了前面說到得演講的整體性。
美國(guó)心理學(xué)家麥赫拉比安在他的經(jīng)典研究中發(fā)現(xiàn),當(dāng)面對(duì)面溝通時(shí),身體語言所傳達(dá)的信息的影響力最大(55%),語氣語調(diào)次之(38%),措詞的影響力最?。?%)。有些人講演時(shí)會(huì)怯場(chǎng),這從他們一上場(chǎng)的身體語言當(dāng)中就可反映出來。
一旦講演者有這樣的表現(xiàn),那么聽眾對(duì)講演內(nèi)容的信心就會(huì)大打折扣。因此,出色的講演者都會(huì)十分注重講演時(shí)的身體語言。微笑體現(xiàn)著親和力,目光專注于聽眾使你散發(fā)出自信的光彩,倘若一開場(chǎng)就能語言流暢,那么效果更佳。譚老師認(rèn)為接下來的5步驟可以幫助你成功地吸引聽眾的注意力:
1.問候(必要時(shí)做自我介紹)
2.交待講演的時(shí)間長(zhǎng)短
3.說明講演目的
4.列出內(nèi)容提要
5.聲明聽眾可以提問的時(shí)間
一個(gè)成功的商業(yè)演講需要良好的策劃,優(yōu)秀的呈現(xiàn)和收效來自各個(gè)環(huán)節(jié)精心的策劃和準(zhǔn)備。理性判斷聽眾最需要什么,和你能夠且最想傳達(dá)到的目標(biāo)是什么,找出交集。演講活動(dòng)的結(jié)構(gòu)和邏輯是重點(diǎn),再關(guān)注和準(zhǔn)備每一個(gè)細(xì)節(jié)。協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)密切AB角配合,目標(biāo)是盡量以豐富、動(dòng)人的組合呈現(xiàn)方式,抓住聽眾的“心”,提高滿意度和成交率。做好常見意外情況的預(yù)案。
整場(chǎng)演講要以最合適的方式帶給觀眾最需要的知識(shí)、信念或智慧,并保證他們?cè)趨⑴c中輕松消化了。真誠(chéng)熱情、自信控場(chǎng)、互動(dòng)、聽眾回應(yīng)、投入、與聽眾建立良好的信賴關(guān)系、快樂與思考相結(jié)合。設(shè)計(jì)一些游戲或活動(dòng),讓盡量多人輕松參與并學(xué)到東西,這些人最可能成為客戶。以自己和平常人的事例引起共鳴,并升華到一定高度的理性引發(fā)思考,點(diǎn)到為止,留點(diǎn)遐想。
以委婉真誠(chéng)而合適的方式步步為營(yíng),帶動(dòng)營(yíng)銷。成交率是考察商業(yè)演講是否成功的決定指標(biāo),主講人是現(xiàn)場(chǎng)最好的營(yíng)銷廣告和名片。演講在高潮時(shí)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)分級(jí)營(yíng)銷讓觀眾感覺物超所值,并在高潮中結(jié)束演講。
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