俗話說：見人說人話，見鬼說鬼話。

這句話未必正確，尤其是從道德和人格品性的角度衡量的話是存在一些問題的。但是，這句話背后的一些邏輯是成立，那就是：在不同的場合，要有不同的表達方式。

比如日常生活中，我們可以很隨性地去說一些話，不用太嚴謹，只要自己或者大家都舒服就好。但是在職場中，這是需要避免的。

職場最大的一個特點就是目的性和效率性，因此說話過于的隨便就不是一個好的習慣。

那我們應該怎么去表達，去說呢？我們今天主要談二點：

第一點：建立自己的語言框架，讓別人聽懂你說的問題。

第二點：提高自己的說服力，能解決問題

不管是去應聘面試也好，還是去拜訪客戶也好?？偙苊獠涣藭龅竭@樣的情況：請你簡單的介紹一下你自己，或者說介紹一下你的公司和單位。這是一個很開放性的問題，怎么說都可以，但是表達能力的高低也很容易從這樣的問題中聽出來。

比如有的人就回答的很沒有條理性，想到哪兒說哪兒，要么就是用一些很模棱兩可的語言，比如挺好，還行，不錯等等這樣的詞兒?？赡苷f的人自己明白是怎么回事，但是聽的人就有點費勁，甚至是一頭霧水了。

那么應該怎么表達呢？

在職場溝通中，表達的時候最需要考慮的是：精簡——亦即用最簡潔的語言，表達最全面的信息量。

不要考慮過多的修飾、鋪墊，因為人的大腦處理信息的容量是有限的，表達的太復雜，對方理解起來就比較吃力，時間久了會疲憊，就不會認真去聽。這也是為什么那些說話喜歡拐彎抹角的人通常不被喜歡的原因，聽起來太累了。

所以，我們真正需要做的是讓對方很容易就明白：你在傳達一個什么信息，這個信息的內(nèi)容是什么。簡單，清晰是最重要的。

另一方面，人對于復雜信息的理解，最常用的一種處理方式就是分類。也就是說，當我們面對別人所說的比較復雜的內(nèi)容時，會下意識地這樣想：

對方講了什么？

可以分成哪幾個要點？

這就提醒我們，除了簡單、清晰，還有一個重要的表達原則就是有條理。講話越有條理，別人聽起來越舒服，接受起來就越容易認同。

所以，職場中最簡單，也最實用的一個語言表達框架就是：

我要傳達什么樣的信息+這個信息有幾個要點。

舉個簡單的例子，一個銷售人員在向自己的上級匯報工作時這樣說：

經(jīng)理，昨天跟某客戶溝通過了，他對咱們的產(chǎn)品很感興趣，但是要合作的話需要滿足他三個條件：第一關于貨款，先付50%，收到貨后再付尾款。第二，下訂單后保證3天內(nèi)到貨。第三，保證產(chǎn)品質(zhì)量，否則擔負10%的違約金。

經(jīng)理，您什么意見？

這個信息的傳達，就非常簡潔、直接、有效。既讓經(jīng)理明白了客戶的態(tài)度，又很清楚的明白了客戶的條件和要求，接下來只需要做出相應的決定即可。

這個表達的語言框架看似很簡單，也沒有什么神奇的，但是在聽者的潛意識當中會覺得：聽你說話講事情真的很舒服。大道至簡，就是這個道理。

剛才我們分享的是如何在溝通的時候更好的表達自己，當然工作中還有一種難度更高的溝通情景，就是要說服別人，比如說服老板同意你設想的方案，或者說服客戶和你簽訂合同等等。

這個時候，我們就會考慮，怎樣才能更好地說服別人。

說服別人有兩種方式：

中心途徑和外周途徑。

所謂中心途徑，就是我們常說的，講事實，擺道理。先列舉足夠多令人信服的證據(jù)，然后通過縝密、系統(tǒng)的分析進行論證說服，這是一種直搗黃龍式的說服方式。

什么時候建議使用這種說服方式呢？

一種情況是事情本身很重要，或者說重大，大家都很關注，也很謹慎。這時你分析的越有道理，利害關系講的越透徹，越容易讓別人接受。

另一種情況是看被說服者的性格特點。如果對方是一個很認真，很理性的人，那這種方式最和ta的口味。相反，如果對方是一個很感性，更注重關系而不是事情的人，那這樣的說服方式反而不容易引起同感。

所謂外周途徑，顧名思義，就是不從論據(jù)入手，甚至不去關心事情本身，而是從情感、感覺、價值認可等方面尋找突破口，這是一種曲線救國的說服方式。

比如我們?nèi)コ匈徫?，如果一樣商品是你喜歡的明星代言的，你就可能會購買。因為愛屋及烏，我們對自己喜歡的偶像的好感會轉(zhuǎn)嫁到商品上來，從而產(chǎn)生買的沖動。

同樣，很多商店的門口喜歡花錢雇人排隊，營造一種大家都喜歡的假象。你未必對這家店的東西真的了解，但是看到這么多人都買，就誤以為它是很好的。

這些都是外周途徑的說服方式，通常適用于事情本身不那么重要，不必花太多時間去思考的事情上。當然，如果一個人容易沖動，過于看重別人的看法，即使很重要的事情也可能會因為這種方式而被說服。

當然，對于我們來說，不管是表達也好，說服也好，這些都是溝通和交流的表層技術。比這些技術更重要的是，讓別人覺得你是一個值得信任和信賴的人。只要別人信任你的時候，你的這些技術或者說套路才會真正的起作用。

所以從根本來說，在別人眼里你是一個什么樣的人，比你說的那些話更重要。