你對(duì)待情緒的方式，決定了你生活的層次！

2018-07-12 來(lái)源：心理職場(chǎng)學(xué)堂標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：表達(dá)賞識(shí)不是“拍馬屁“”耍心機(jī)“，更不是”服軟“”低人一等“，而是表明你在意對(duì)方的想法、感受或者行為。即便你不贊同TA的觀點(diǎn)，但是不妨礙你能看到TA的可取之處，并用一種得體的方式傳達(dá)給對(duì)方。

良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。

生活中，總會(huì)遇到一些打著“耿直”“不虛偽”“心直口快”的幌子，對(duì)別人進(jìn)行情緒暴擊的人。他們不會(huì)在意別人的感受，更不要提換位思考、同理心。他們整個(gè)的世界觀，總結(jié)成一句，無(wú)非是：“我就是這種人，你能拿我怎么樣？”

情商的定義是情緒智力，是我們對(duì)于情緒的理解、洞察與掌控。為什么情商高的人說(shuō)話(huà)辦事讓人覺(jué)得舒服？本質(zhì)是他們對(duì)內(nèi)能控制自己的脾氣，對(duì)外能照顧對(duì)方的情緒。

在蔡康永的情商課里，第一課講的就是直面情緒。

他說(shuō)：“所謂的高情商，就是我們承認(rèn)自己是一個(gè)有情緒的人，也接受別人是有情緒的人。

我們不用情緒去困擾別人，不去綁架別人，讓別人跟我們相處起來(lái)，才會(huì)感覺(jué)到如沐春風(fēng)，會(huì)覺(jué)得舒服。這才是真正的暢快做自己。”

在日常的溝通中，情緒更是發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。激發(fā)了對(duì)方的積極情緒，就能讓看起來(lái)沒(méi)有回旋余地的洽談以雙贏的結(jié)果收官。

就連我們上街買(mǎi)東西，討價(jià)還價(jià)的最終結(jié)果都未必是你有多高的談判技巧，而是因?yàn)殡p方心情都好——

“算了，你小子真會(huì)說(shuō)話(huà)，80就80！”

為什么你的話(huà)說(shuō)不到別人心坎里去？因?yàn)槟銢](méi)關(guān)注過(guò)對(duì)方的情感需求。而那些高情商的人，在潛意識(shí)里已經(jīng)將你的需求過(guò)濾了一遍，避開(kāi)那些引發(fā)你負(fù)面情緒的地雷，才會(huì)字字誅心、一擊即中。

情商高的人善于傾聽(tīng)、洞察，不給負(fù)面情緒蔓延的機(jī)會(huì)。

日常生活中，我們常聽(tīng)到：“我根本不是這個(gè)意思！”“你能不能讓我把話(huà)說(shuō)完？”

很多時(shí)候，我們不能理解對(duì)方的意思，是因?yàn)槲覀儽磉_(dá)內(nèi)心訴求的意愿太過(guò)強(qiáng)烈。傾聽(tīng)并不是被動(dòng)接受信息的過(guò)程，而是需要主動(dòng)覺(jué)知，從對(duì)方的觀點(diǎn)中找到可取之處，將談話(huà)有效地繼續(xù)下去。

在某個(gè)聚會(huì)時(shí)，男主人可能看了一眼手表，說(shuō)：“今天實(shí)在是太高興了，沒(méi)想到已經(jīng)這個(gè)點(diǎn)兒了。”

對(duì)此，絕大多數(shù)人都能迅速get到主人的意思是該散場(chǎng)了。這在溝通中被稱(chēng)為“元信息”，也就是我們俗話(huà)里講的“說(shuō)話(huà)聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”。

“元信息”通常能夠暗示某人對(duì)所談?wù)撛?huà)題的態(tài)度，是支持的、模棱兩可的、或者是持反對(duì)意見(jiàn)的。我們可以通過(guò)對(duì)方語(yǔ)調(diào)上的重音來(lái)捕捉說(shuō)話(huà)者的關(guān)注點(diǎn)。

我喜歡這個(gè)提議。（但是其他人不喜歡。）

我喜歡這個(gè)提議。（我非常支持這個(gè)想法。）

我喜歡這個(gè)提議。（比起其他提議，我更喜歡這個(gè)。）

我喜歡這個(gè)提議。（這僅僅只是個(gè)提議，我并沒(méi)有做出任何承諾。）

充分了解各種“元信息”，能讓在場(chǎng)的各方都覺(jué)得舒服。

在第一季的《奇葩說(shuō)》中，女孩劉思達(dá)突然向男孩包江浩表白。面對(duì)猝不及防的示愛(ài)，男孩顯然有點(diǎn)懵。作為嘉賓的李湘，還在旁邊“煽風(fēng)點(diǎn)火”：小包，你快說(shuō)是喜歡，是一般喜歡，還是不喜歡？

情商超高的蔡康永，顯然看出了男孩的不知所措，他不逼男孩回應(yīng)女孩的表白，而是說(shuō)：

“你不用那么大壓力，確實(shí)現(xiàn)在逼你給個(gè)答案太草率了，但李湘希望你說(shuō)出內(nèi)心想法。那現(xiàn)在給你豁免權(quán)，沒(méi)有人追究你下臺(tái)之后會(huì)不會(huì)真的履行你現(xiàn)在的說(shuō)辭，就說(shuō)你現(xiàn)在的感覺(jué)？喜歡這樣的女孩嗎？”

一席話(huà)，既給了李湘臺(tái)階，又將問(wèn)題從喜歡這個(gè)女孩轉(zhuǎn)移到這樣的女孩，將一場(chǎng)風(fēng)波化為無(wú)形。

高情商的人，習(xí)慣用賞識(shí)來(lái)釋放正面情緒。

表達(dá)賞識(shí)不是“拍馬屁“”耍心機(jī)“，更不是”服軟“”低人一等“，而是表明你在意對(duì)方的想法、感受或者行為。即便你不贊同TA的觀點(diǎn)，但是不妨礙你能看到TA的可取之處，并用一種得體的方式傳達(dá)給對(duì)方。

表達(dá)賞識(shí)是職場(chǎng)人的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。很多員工都覺(jué)得自己沒(méi)有得到賞識(shí)，找不到在團(tuán)隊(duì)中的存在感。很多人，哪怕得到老板一分鐘的賞識(shí)，也會(huì)一整天都干勁滿(mǎn)滿(mǎn)。但是老板往往疏于表達(dá)，無(wú)形地在自己與員工之間構(gòu)筑了一道暢通溝通的厚障壁。

同樣，作為家長(zhǎng)也不能忽視賞識(shí)的力量。家長(zhǎng)可以通過(guò)賞識(shí)和鼓勵(lì)，強(qiáng)化孩子的能力，激發(fā)孩子的興趣和動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)孩子的心理體驗(yàn)。

當(dāng)你不認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)時(shí)，也不用馬上就指出對(duì)方的謬誤進(jìn)行反駁和抨擊。先找出對(duì)方言論中的可取之處，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，往往效率更高。畢竟把對(duì)方惹惱了，需要花更多的時(shí)間在安撫情緒上，而不再關(guān)注事情本身。

想一想那道萬(wàn)年送命題：“如何跟女朋友講道理？”

女朋友生氣時(shí)，她需要的是你的欣賞、你的認(rèn)同，而不是你的道理。

在簽署最終文件之前，潛在客戶(hù)威脅你，他們將終止協(xié)議。

曾向你出售過(guò)全新小轎車(chē)的商販告知你，發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。

2月的某個(gè)寒冷清晨，家里11歲的女兒告訴你，她絕不穿著外套去學(xué)校。

沒(méi)錯(cuò)，在這些情境當(dāng)中，你的血壓會(huì)升高，負(fù)面情緒也會(huì)油然而生。對(duì)于壞情緒，心理學(xué)上有一個(gè)著名的“踢貓效應(yīng)“。

老板罵了員工小王，小王很生氣，回家就跟妻子吵了一架。妻子覺(jué)得窩火，正好兒子回家晚了，“啪”就給了兒子一耳光；兒子捂著臉，看見(jiàn)自家的貓就給它狠狠一腳；那貓就沖到了外面街上，正遇上街上的一輛車(chē)，司機(jī)為了避讓貓，竟把旁邊的一個(gè)小孩給壓死了。而孩子是老板唯一的兒子。

“踢貓效應(yīng)“放大的，正是那些無(wú)法控制自己的情緒的人。

作家亦舒說(shuō)，一個(gè)人真正成熟的標(biāo)志，就是發(fā)覺(jué)可以責(zé)怪的人越來(lái)越少。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槌墒斓娜松朴趦A聽(tīng)，能用最大的耐心釋放對(duì)方的善意；成熟的人同樣樂(lè)于表達(dá)賞識(shí)，在他們的字典里，認(rèn)同永遠(yuǎn)排在偏見(jiàn)和不滿(mǎn)之前。

高情商的人，不會(huì)因?yàn)榭刂撇蛔∏榫w，不斷傷害身邊的智者與摯友，進(jìn)而高開(kāi)低走，將一手好牌打爛。

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舒肝解郁，健脾安神。適用于輕、中度單相抑郁癥屬肝郁脾虛證者，癥見(jiàn)情緒低落、興趣下降、遲滯、入睡困難、早醒、多夢(mèng)、緊張不安、急躁易怒、食少納呆、胸悶、疲乏無(wú)力、多汗、疼痛、舌苔白或膩，脈弦或細(xì)。

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健客價(jià)：￥27.5

行氣活血，散結(jié)消腫。用于氣滯血瘀所致的乳癖，癥見(jiàn)乳房?jī)?nèi)腫塊，伴乳房疼痛，多為脹痛、竄痛或刺痛，胸脅脹滿(mǎn)，隨月經(jīng)周期及情緒變化而增減，舌質(zhì)暗紅或瘀斑，脈弦或脈澀；乳腺囊性增生見(jiàn)上述癥候者。

健客價(jià)：￥45

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健客價(jià)：￥30

主要用于治療各種類(lèi)型的抑郁癥和伴有抑郁癥狀的焦慮癥以及藥物依賴(lài)者戒斷后的情緒障礙。

健客價(jià)：￥64

1．用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽(yáng)性癥狀(如幻覺(jué) 、幻想、思維紊亂、敵視、懷疑 )和明顯的陰性癥狀(如反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語(yǔ))等。

健客價(jià)：￥148

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健客價(jià)：￥30

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健客價(jià)：￥23

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健客價(jià)：￥104

用于急、慢性各型精神分裂癥、躁狂癥、抽動(dòng)穢語(yǔ)綜合癥?？刂婆d奮躁動(dòng)、敵對(duì)情緒和攻擊行為的效果較好。因本品心血管系不良反應(yīng)較少，也可用于腦器質(zhì)性精神障礙和老年性精神障礙。

健客價(jià)：￥30

用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽(yáng)性癥狀（如：幻覺(jué)、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑）和明顯的陰性癥狀（如：反應(yīng)遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語(yǔ)）。也可減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀（如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮）。對(duì)于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。

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