在任何關(guān)系，尤其是親密關(guān)系中，憤怒都是最重要的情緒信號(hào)。

它暗示著我們沒有處理好生活中的重要問題：也許因?yàn)槲覀優(yōu)樗俗龀隽诉^多的讓步，也許因?yàn)樗说母深A(yù)影響了我們的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

一起跟隨叢非從老師的闡述，更好的理解憤怒這件事情。

被憤怒不是你的錯(cuò)

很多人潛意識(shí)里有一個(gè)邏輯：

你對(duì)我發(fā)火，就是在說我錯(cuò)了。

所以當(dāng)別人對(duì)你發(fā)火，你就開始情緒反應(yīng)了：當(dāng)你也覺得自己錯(cuò)了，你就會(huì)愧疚、自責(zé)、道歉，覺得自己不應(yīng)該做錯(cuò)。當(dāng)你覺得自己沒錯(cuò)，你就會(huì)委屈、恐懼，繼而憤怒，覺得憑什么。

委屈就是在說：

我又沒做錯(cuò)，你憑什么對(duì)我發(fā)火呢？

這個(gè)語(yǔ)言依然在潛意識(shí)的邏輯里：只有我錯(cuò)了，你才能對(duì)我發(fā)火。如果我沒做錯(cuò)，你就不能對(duì)我發(fā)火。

很多企業(yè)在做培訓(xùn)的時(shí)候，最需要情緒管理的就是客服。他們經(jīng)常被客戶發(fā)火，卻不能懟回去。關(guān)鍵是那些客戶明顯是無理取鬧，自己不合規(guī)定還要對(duì)客服發(fā)火。這些客服就很委屈。

被領(lǐng)導(dǎo)無端訓(xùn)的下屬們也經(jīng)常這樣，滿腹委屈而哭鼻子。覺得自己沒錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)為什么要罵。

怕被指責(zé)的人，通常不是因?yàn)闊o法接受別人的憤怒，而是無法接受別人用憤怒否定自己。

可是作為成年人，可以捫心自問下：

你對(duì)別人憤怒的時(shí)候，真的僅僅是因?yàn)閯e人做錯(cuò)了嗎？

憤怒是向下流的

我們只有去理解憤怒是如何形成的，才可能應(yīng)對(duì)別人的憤怒。

實(shí)際上，憤怒是向下流的。

在一個(gè)系統(tǒng)中，憤怒會(huì)自動(dòng)從較強(qiáng)的一方流向較弱的一方。如此你就可以理解很多憤怒了：

在家庭系統(tǒng)中，父母會(huì)因?yàn)樾∈露l(fā)大火，通常是因?yàn)楦改感睦镉袌F(tuán)火無處可發(fā)，所以要往更弱的個(gè)體發(fā)。孩子比媽媽弱勢(shì)，憤怒就更容易從媽媽流向孩子。

如果爸爸媽媽不是威嚴(yán)的人，孩子長(zhǎng)大的過程中就能感知到爸爸媽媽的軟弱，從而成為熊孩子，能夠?qū)Ω改笐嵟?/p>

如果爸爸媽媽非常強(qiáng)勢(shì)，小孩子被發(fā)火后無法倒流，就會(huì)虐待小動(dòng)物。這就是踢貓效應(yīng)。因?yàn)樨埍群⒆尤?，所以憤怒就流向貓了。但是，貓錯(cuò)了嗎？你看到很多觸目驚心的虐待動(dòng)物、報(bào)復(fù)社會(huì)事件，其實(shí)是他們內(nèi)心有很多憤怒無人能承擔(dān)。

城管要對(duì)小商販憤怒。這種憤怒通常會(huì)超出了執(zhí)法的范圍和程度，因?yàn)槌枪茉谒麄冎贫认到y(tǒng)里是最弱的。他們只有到了商販面前，才變成了強(qiáng)者。

客戶會(huì)對(duì)客服發(fā)火，不是因?yàn)榭头e(cuò)做了什么，而是客戶心里有團(tuán)火，發(fā)給客服最安全。客服的人設(shè)就是：低人一等。雖然你可能不太喜歡這4個(gè)字。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的憤怒，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)比員工處于系統(tǒng)中的上級(jí)。

打老婆的男人，是因?yàn)樵谏鐣?huì)上本身是弱者，憤怒無法流動(dòng)。他們只有到了老婆面前才強(qiáng)大了點(diǎn)。而能征服社會(huì)的男人，則可以寵老婆了。所以嫁人，一定要嫁在社會(huì)上混得好的。不是因?yàn)閯?shì)力，而是他們有別的地方可以釋放憤怒。

憤怒是從強(qiáng)者流向弱者的，并非從正確流向錯(cuò)誤。但是系統(tǒng)的能量流動(dòng)，總得有個(gè)表現(xiàn)形式，這個(gè)外在的表現(xiàn)通常會(huì)以對(duì)錯(cuò)為寄托。

對(duì)錯(cuò)只是寄托憤怒流動(dòng)的形式，而非本質(zhì)。

強(qiáng)者不一定是客觀上的強(qiáng)。只要我潛意識(shí)里那一刻認(rèn)為比你強(qiáng)大，我的憤怒就想流向你。你能懟回去是另一回事，說明你有憤怒能力，那一刻你認(rèn)為自己比他更強(qiáng)。

等級(jí)vs平等

系統(tǒng)有兩種：等級(jí)模式vs平等模式。

平等模式的系統(tǒng)核心是尊重。

在平等模式中，我們彼此平等，大家只是社會(huì)分工不同，但人格絕對(duì)平等。在家庭系統(tǒng)中，我可以賺錢你比少，干活比你少，但我們?nèi)烁衿降?。在工作系統(tǒng)中，我可以職位比你低，權(quán)利比你小，但我們?nèi)烁衿降取?/p>

尊重兩個(gè)字挺好聽的，但是做起來，對(duì)人的理性和人格的要求都非常高。

我們的社會(huì)，本質(zhì)上是等級(jí)系統(tǒng)的社會(huì)。無論我們?cè)趺春粲?，人人平等也好，人?quán)平等也好，平等模式都是個(gè)理想化的存在。它只能更委婉，但不可能消失。

等級(jí)模式的系統(tǒng)核心是權(quán)利。

大致上來說，領(lǐng)導(dǎo)比員工更有權(quán)利，父母比孩子更有權(quán)利。甲方比乙方有權(quán)利。消費(fèi)者比商家更有權(quán)利。粉絲比明星更有權(quán)利。資源多的人比資源少的人更有權(quán)利。道德上風(fēng)的人比道德下風(fēng)的人有權(quán)利。懂得多的人比懂得少的人更有權(quán)利。做對(duì)的人比做錯(cuò)的人更有權(quán)利。當(dāng)然這個(gè)不絕對(duì)，有時(shí)候也反著。

更有權(quán)利的人，就處于系統(tǒng)的上層，就更有發(fā)火權(quán)。

在等級(jí)系統(tǒng)中，權(quán)利方和被權(quán)利方有兩條關(guān)系線：

明線：在事情上，你要按照我說的去做。在事情層面上照顧好我。

暗線：在情緒上，你要接住我的憤怒并自行消化。在情緒層面上照顧好我。

情商低的人，只能看到明線，哐哧哐哧做事情，執(zhí)行任務(wù)，像個(gè)愣頭青。

情商高的人，能看到暗線，會(huì)把權(quán)利方的情緒也照顧好。

所以情商高的人自然就比情商低的人混得好，然后留給低情商者在風(fēng)中凌亂著、吐槽著：就會(huì)拍馬屁，沒什么真本事。

在家庭系統(tǒng)中，干活更多的那個(gè)人，好像更高級(jí)，就自然更具備了發(fā)火權(quán)一樣。所以我干了很多活，你就要在明線上配合好我也干活，暗線上你就要老老實(shí)實(shí)接受我的批評(píng)和憤怒。

掙錢更多的那個(gè)人也是。

所以你被發(fā)火，只是因?yàn)樗麧撘庾R(shí)里認(rèn)為：你比他弱。

實(shí)際上在這個(gè)系統(tǒng)里你不一定同意比他弱。那些能不把領(lǐng)導(dǎo)、客戶、父母、甲方放眼里的人，就能在被發(fā)火的時(shí)候懟回去，甚至主動(dòng)發(fā)火。