從微博到微信的火熱，人們?cè)诓恢挥X(jué)中進(jìn)入“微時(shí)代”，各路商家對(duì)微信的開(kāi)發(fā)也可謂淋漓盡致，零售藥店自然也不例外?？墒菍?duì)大多數(shù)藥店人來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)更像海市蜃樓——看起來(lái)很美，實(shí)際效果有限，其最主要的原因無(wú)外乎關(guān)注者偏少，能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的潛在顧客群更少。那么，這種局面又該如何打破呢？

　　找準(zhǔn)潛在顧客

　　多渠道聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大影響

　　考核推動(dòng)員工全面參與

　　從微博到微信的火熱，人們?cè)诓恢挥X(jué)中進(jìn)入“微時(shí)代”，各路商家對(duì)微信的開(kāi)發(fā)也可謂淋漓盡致，零售藥店自然也不例外?？墒菍?duì)大多數(shù)藥店人來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)更像海市蜃樓——看起來(lái)很美，實(shí)際效果有限，其最主要的原因無(wú)外乎關(guān)注者偏少，能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的潛在顧客群更少。那么，這種局面又該如何打破呢？在筆者看來(lái)，可以從這幾點(diǎn)入手：

　　找準(zhǔn)潛在顧客，并適當(dāng)投其所好

　　微信的使用者，多以商界人士、白領(lǐng)和時(shí)尚青年為主，藥店人必須找準(zhǔn)自己的客戶群，以此作為憑據(jù)安排微信發(fā)布的內(nèi)容，并適當(dāng)投其所好。在具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，可從“小處”下功夫，比如“微養(yǎng)生”，即日常飲食養(yǎng)生小竅門(mén)；“微甄別”，即健康食品、保健品和醫(yī)療器械、一般器械、中藥貴細(xì)、藥食同源等優(yōu)劣質(zhì)量的甄別小竅門(mén)；“微創(chuàng)新”，即養(yǎng)生、保健等方面的最新成果、最新產(chǎn)品、最新技巧等……

　　多渠道聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大影響

　　微信雖然是交際工具中的一匹黑馬，但并非唯一，博客、微博和QQ等交流平臺(tái)目前運(yùn)用也非常廣泛，因此可以發(fā)揮各種交際工具的聯(lián)合協(xié)調(diào)作用。比如，在QQ個(gè)性簽名、博客和微博上公布微信號(hào)，特別是公共微信號(hào)。為擴(kuò)大潛在客戶群，可以通過(guò)微博、博客等交流平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞，如“養(yǎng)生、參茸、健康”，找尋潛在顧客，并向他們請(qǐng)求關(guān)注。

　　考核推動(dòng)員工全面參與

　　每個(gè)門(mén)店都申請(qǐng)一個(gè)微信號(hào)作為公共號(hào)，并安排人輪班負(fù)責(zé)：上班時(shí)間設(shè)置為可被搜索的狀態(tài)，并不斷地添加周邊人，當(dāng)該微信號(hào)新增好友達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量后，要給予獎(jiǎng)勵(lì)，低于最低標(biāo)準(zhǔn)，則要給予象征性的處罰。

　　同時(shí)，所有門(mén)店的個(gè)人微信號(hào)必須關(guān)注藥店公共微信號(hào)，并在朋友圈分享公共微信號(hào)的資訊，但是不要轉(zhuǎn)發(fā)與健康使者形象不相關(guān)的涉及政治、色情、無(wú)聊笑話、宗教等敏感話題的內(nèi)容，減少反感者。