鑒于利潤這個概念政治敏感度比較高,與公立醫(yī)院管理聯(lián)系起來,可能容易讓人引起錯誤引申和解讀,但這需要加強正面詮釋和宣傳的力度,需要一步步廓清認識迷霧,而不是消極地回避問題,更不該自設禁區(qū)!
最近幾天,網(wǎng)上關于醫(yī)院應不應該談利潤的問題,成為了一些專家學者爭論的一個焦點性話題。筆者在拜讀無論是正方還是反方的觀點時,都為這些專家學者的情懷所深深感動。但同時覺得不容忽視的是,在聚焦利潤這一似乎凸顯不同價值觀話題的背后,更有不同醫(yī)院運營思路的分歧和新舊觀念的碰撞。
1、幾個難以回答但卻無法繞過的問題
下面的問題不是在濫用歸謬法,而是實實在在擺在我們面前。
問題一:
如果回避利潤問題,如何評價社會資本進入醫(yī)療領域這一制度設計?
中國現(xiàn)在有公立、民營和營利與非營利醫(yī)院之分。而資本的本性是逐利的,民營資本進入醫(yī)療領域就是為逐利而來。如果好的醫(yī)院不應該談利潤這一觀點立得住,那么是不是意味社會資本進入醫(yī)療領域所建立的醫(yī)院都是不好的和不會成為好醫(yī)院了?換言之,國家頂層設計中關于大力將社會資本引入醫(yī)療領域特別是興辦營利性醫(yī)院的思路是不是需要推倒重來?
問題二:
如何看待利潤增長與患者用腳投票的關系?
新業(yè)態(tài)的出現(xiàn),導致許多行業(yè)原來的輝煌和興盛成為明日黃花。有的銀行不是小架端得足足嗎?但微信和支付寶等支付方式一出現(xiàn),不是立馬導致許多銀行的營業(yè)點門可羅雀?有些出租車公司不是牛皮哄哄嗎?滴滴一出現(xiàn)不是很快陷入了難以招架的窘境?別看現(xiàn)在的許多公立醫(yī)院患者如過江之鯉般爭相送銀子,但我們是否想到,隨著增量改革的提速和社會資本大舉進入醫(yī)療領域,隨著醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)的政策壁壘被逐步拆除,隨著醫(yī)生集團、互聯(lián)網(wǎng)加醫(yī)療和醫(yī)療超市的出現(xiàn),公立醫(yī)院如果自身不改變,那么總有一天會被改變!當一旦患者用腳投票的禁區(qū)被完全打破,一個不能吸引患者的醫(yī)院能不陷入經濟上入不敷出的窘境?
用另一句話說,假如同等規(guī)模,經營模式大致相同的醫(yī)院,一家因缺乏患者信任而窮得連職工工資都不能按時發(fā)放,另一方則因“人和”而利潤充盈而活力四射,您說哪一家醫(yī)院是辦得好的醫(yī)院?
問題三:
一個不考慮投入與產出,不關注經濟效益,漠視甚至敵視利潤的醫(yī)院能走多遠?
無論咱們是否承認,辦醫(yī)院就要花錢,醫(yī)院大到千萬元設備小到一滴酒精一顆棉球,都要用錢去買。現(xiàn)在公立醫(yī)院的收入主要有政府財政投入和醫(yī)務人員勞務收入這兩塊,而原來的藥品收入這塊已經被“零差率”掉了,這就是擺在醫(yī)院決策團隊面前的現(xiàn)實!醫(yī)院的當家人固然要有情懷,但沒有經濟實力支撐的所謂情懷對患者用處幾多?從補償機制來看,不僅醫(yī)生的勞務收入是他們心血和汗水的積累,要通過提高經濟效益把利潤蛋糕做大,即使來自政府的投入不也是來自納稅人的腰包?即使將來有一天中國慈善事業(yè)發(fā)展了,慈善機構的捐助也是需要發(fā)揮最大效用的,能“崽賣爺田不心疼”般去充當散財童子?
2、問題的關鍵在哪?
醫(yī)院的利潤點應該放到哪里?
這是問題的關鍵之關鍵。業(yè)內之所以對利潤的提法憂心忡忡,社會上特別是患者之所以對醫(yī)院追求利潤聞之色變,其關鍵在于某些醫(yī)院的逐利動機和逐利行為達到了走火入魔的程度,大處方也好濫檢查也好,豈不都是醫(yī)院摒棄治病救人的宗旨而一心“向前看”的結果?從這個意義上,許多專家對在醫(yī)院管理中將“利潤”這一概念的引入心存擔憂,不但不是杞人憂天,而是確有其道理在。但這種思維的“嫁接”卻是缺乏邏輯聯(lián)系的——醫(yī)院如果向加強管理要“利潤”,如果向提高服務質量和改善服務態(tài)度要“利潤”,如果向包括后勤領域在內的支持系統(tǒng)要“利潤”,何錯之有?醫(yī)院追求“利潤”的行為,并不能推導出用不正當手段去掏患者的腰包吧?即使在醫(yī)院管理中引入“利潤”這一概念,也不意味著醫(yī)院和患者之間就由此導致零和的博弈吧?因此我們應該敢于向社會把道理講清楚,逐步把道理講清楚,而不是去搞什么語言禁區(qū),連思想都應該取消禁區(qū)在,怎么能在某些領域人為劃定語言禁區(qū)?
醫(yī)院得到的利潤應該用到哪里?
作為中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)主體的公立醫(yī)院,通過加強管理也好增值服務也好開源節(jié)流也好,由此增長的利潤應該放到公立醫(yī)院這口“大鍋”之中,要使其在增強醫(yī)院活力、促進醫(yī)院發(fā)展、造福廣大患者中發(fā)揮應有的作用。當然醫(yī)院自身要在分配中改革激勵機制,讓員工從多做的奉獻中得到應得的物質利益。這里特別需要注意的是,不僅逐利是人之本性,公立醫(yī)院的逐利欲望和傾向也是一種客觀存在,你不承認公立醫(yī)院追求利潤的正當性不能改變這種存在,不僅如此,這種行為還會以一種扭曲的、地下的和更難以發(fā)現(xiàn)、難以監(jiān)管的方式存在下去。因而,在承認醫(yī)院追求利潤之正當性和合理性的同時,監(jiān)管更要緊緊跟上,錢要用到正地方,不能讓利潤一邊污染醫(yī)務人員的靈魂一邊消解公立醫(yī)院在患者中的公信力的毒劑!在這個問題上,政府應該有所作為,能夠有所作為!
是不是應該破除畏利潤如虎的慣性思維?
義利之辨進行了幾千年,似乎變成了天問。
把“義”和“利”對立起來,是老祖宗造的孽,把這種精神孽債自己背在身上不肯放下,卻是今人的蠢舉,怪不到老祖宗那里去的。但無可否恩的是,無論今人也好古人也罷,無論“君子”還是“小人”,沒有那個人視物質利益為燙手山芋,“君子愛財取之有道”不是一塊遮不了羞的遮羞布,而是把話進一步給說清楚了——關鍵不在于是否“取”,而在于是否“有道”!在深化改革的今天,公立醫(yī)院形同一葉扁舟,飄蕩在市場經濟環(huán)境的汪洋大海之中,能否鑄造一個無視經濟效益的體制孤島,且讓其在這篇汪洋大海中揚帆遠航?不錯,利潤不能成為判斷一家醫(yī)院優(yōu)劣的唯一標準,但經營粗放甚至導致經濟上入不敷出的醫(yī)院決然不是一家好的醫(yī)院!在健全的市場經濟環(huán)境和健康的醫(yī)療秩序之下,醫(yī)院的營利狀況,不失為衡量和判斷其管理水平的一個有用的標尺。
是不是應該破除對公立醫(yī)院所謂公益性的迷思?
在談到醫(yī)院的利潤問題時,有專家說公立醫(yī)院醫(yī)院是以其公益性作為首要屬性來突出和追求的,這就涉及到了對所謂公益性的探討問題了。
有感于對所謂公益性定義的模糊,筆者前些年曾寫過一篇題為《“公益性”三問》的言論,其中談到公益性與公立醫(yī)院的關系,我認為那種只有政府辦的醫(yī)療機構才能體現(xiàn)和保證所謂公益性的認識是不靠譜的——“否則就無法解釋政府為什么同意民間舉辦非營利性醫(yī)療機構了,此外國內外的大量事實也對此做出了否定的回答”。“把政府主導等同于舉辦,把政府舉辦等同于公益性,把公益性等同于非盈利,只有非盈利才能保證公平——這完全是錯誤的邏輯鏈條。”
對上述觀點,筆者至今初衷未改。
當然,鑒于利潤這個概念政治敏感度比較高,與公立醫(yī)院管理聯(lián)系起來,可能容易讓人引起錯誤引申和解讀,但這需要加強正面詮釋和宣傳的力度,需要一步步廓清認識迷霧,而不是消極地回避問題,更不該自設禁區(qū)!