事情是這樣的：

　　急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的窗口，也是搶救急危重傷患的重要場(chǎng)所，更是醫(yī)患糾紛的高發(fā)地。這天，科里的年輕護(hù)士端著治療盤(pán)，去到病室給病人扎針輸液，正當(dāng)護(hù)士用膠布固定針頭的時(shí)候。那個(gè)“病人”竟然伸出另一只“咸豬手”，摸了當(dāng)班護(hù)士的手！

　　值班護(hù)士嚇得不知所措，落荒而逃。

　　哭著回到護(hù)士辦公室，給同事們講述剛才自己在病房里的遭遇。當(dāng)日值班的醫(yī)護(hù)人員都很氣憤，更有的護(hù)士趕緊跑去，告訴了科主任。

　　戴著一副眼鏡，身材瘦高，看上去并不強(qiáng)壯的科主任一聽(tīng)，當(dāng)即不愿意了。

　　好主任，只見(jiàn)他帶領(lǐng)科室人員，來(lái)到該病室，經(jīng)當(dāng)事護(hù)士指認(rèn)，確認(rèn)了不懷好意的事主。

　　“是你嗎？！為什么調(diào)戲我們的護(hù)士？！”言未畢，“啪啪——”兩聲脆響，賞賜那人兩記響亮的耳光！

　　眾皆嘩然！

　　誰(shuí)也想不到，科主任竟然會(huì)親自下手，如此“教訓(xùn)”那個(gè)混進(jìn)“病人”隊(duì)伍的壞人?，F(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)亂了起來(lái)！不只是醫(yī)方，還是患者，總之是后來(lái)報(bào)了案。

　　后來(lái)，轄區(qū)派出所傳喚當(dāng)事人去到所里錄口供。

　　怎么辦？

　　不去！我們這是在工作時(shí)間，正在上班，我們不能拋下病人去往派出所！

　　那派出所里怎么辦？

　　想錄口供他們可以過(guò)來(lái)錄！為什么要把我們帶到派出所，我們又沒(méi)有違法犯罪，維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益合理又合法，怕什么！?。?/p>

　　一個(gè)鐵骨錚錚的硬漢形象躍然眼前。

　　這個(gè)主任，我是聽(tīng)過(guò)他的課的，真看不出，一個(gè)文質(zhì)彬彬的科主任面對(duì)“色狼”時(shí)，如此的敢做敢為。

　　你們主任真那么厲害？

　　真的，不騙你，他平時(shí)就是這樣教導(dǎo)我們這樣做的。

　　這就是醫(yī)者的做人底線，這就是醫(yī)者的錚錚傲骨，我們是在工作崗位上，醫(yī)護(hù)人員的人格尊嚴(yán)不容侵犯，即使你是個(gè)披著“病人”外衣的“狼”！

　　眾所周知，醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)是業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)很大的行業(yè)，近些年，業(yè)內(nèi)人士更是深感基層行醫(yī)的艱難，醫(yī)院管理者們最怕有人投訴，尤其是醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛。

　　現(xiàn)在，有的人好像步入了這樣一個(gè)誤區(qū)，只要患方投訴，管理者不由分說(shuō)，先讓被投訴的醫(yī)務(wù)人員道歉，先找自己人的事，以期醫(yī)患“和諧”。

　　可是，這些往來(lái)于醫(yī)院，病區(qū)里入住的就都是規(guī)規(guī)矩矩進(jìn)入“病人”角色的病人了嗎？

　　非也！

　　醫(yī)院面向公眾開(kāi)放，病房是個(gè)小社會(huì)，來(lái)來(lái)往往、進(jìn)進(jìn)出出的，什么人都有。躺在病床上的，也未必都是值得醫(yī)護(hù)人員同情、關(guān)愛(ài)的可憐人。

　　在某醫(yī)院的風(fēng)濕免疫科，有個(gè)老年腎衰病人，竟然看護(hù)生單純，借打針、測(cè)血壓摸護(hù)生的手！如未遇到護(hù)生抵抗就假裝無(wú)意碰胸，這個(gè)病人這樣對(duì)待我們的護(hù)生，真夠衰夠色，科里的高年資護(hù)士很潑辣，把他好一頓罵了！后來(lái)護(hù)士長(zhǎng)都讓年紀(jì)比較大、潑辣的護(hù)士去專門(mén)對(duì)付心里“有鬼”的病人和家屬。

　　都得了那種要死不能活的病了，他們竟然還會(huì)有色心？答案是肯定的。

　　作為一名臨床人員，我們也是最怕出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防已經(jīng)是當(dāng)今和未來(lái)我們醫(yī)護(hù)人員必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)命題。藥物的不良反應(yīng)、醫(yī)療中的誤診誤治，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)會(huì)經(jīng)常碰見(jiàn)，醫(yī)院內(nèi)來(lái)來(lái)往往那么多的病人和家屬，臨床人員最怕的是病人用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)，或者突發(fā)重大疾病。

　　我們不惹事，但我們也不能怕事。

　　防范醫(yī)患糾紛一定要注意這些

　　1.樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的正面形象

　　臨床人員在工作中，要注意儀容儀表，著裝規(guī)范，可淡妝，但不能濃妝艷抹，要時(shí)刻注意努力維護(hù)醫(yī)者形象。

　　2.必須防范的，想盡一切辦法防范

　　每一個(gè)經(jīng)手的傷患，都要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)于評(píng)估出的安全防范“高危人群”，要進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。必須轉(zhuǎn)診、勸退的，要想盡一切辦法，動(dòng)用一切可以利用的資源，堅(jiān)決地實(shí)施轉(zhuǎn)診和動(dòng)員其出院，絕不含糊。

　　3.保存相關(guān)證據(jù)和記錄

　　面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)事件，臨床人員大多一輩子都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，一要注重學(xué)習(xí)法律，二要增強(qiáng)防范意識(shí)，三要提高防范能力，四要注意人脈塑造。雖然醫(yī)療護(hù)理屬高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，但是只要我們學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，了解法律知識(shí)還是可以好好的保護(hù)自己的。

　　4.沒(méi)過(guò)錯(cuò)，堅(jiān)決不妥協(xié)、不讓步

　　最想說(shuō)的就是并不是發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)院就得賠款、道歉，只要我們行為規(guī)范，工作中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，病歷又保存完整，我們可以用法律保護(hù)好自己的，我們不能一味的低頭、妥協(xié)，堅(jiān)持到最后就會(huì)有不一樣的效果，一個(gè)人的妥協(xié)將會(huì)蔓延到一個(gè)行業(yè)的妥協(xié)，一個(gè)人的堅(jiān)持也會(huì)換來(lái)行業(yè)的正能量。

　　5.出現(xiàn)糾紛時(shí)，醫(yī)患雙方應(yīng)通過(guò)法律途徑處理

　　可以查清事件的真正原因，換臨床人員一個(gè)清白，給患者及家屬一個(gè)明白。我們應(yīng)勇敢面對(duì)，挺直脊梁，變被動(dòng)為主動(dòng)，萬(wàn)不可回避推卸責(zé)任。我們應(yīng)對(duì)承擔(dān)的責(zé)任保持清醒的頭腦，維護(hù)醫(yī)者尊嚴(yán)和合法權(quán)益，尤為重要。

　　7月11日，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委網(wǎng)站公布的一份文件要求，嚴(yán)密防控、依法懲處涉醫(yī)違法犯罪。包括醉酒、精神或行為異?；颊甙才疟Ｐl(wèi)人員陪診，將涉醫(yī)違法犯罪行為人納入社會(huì)信用體系等等，官方亮出了一系列嚴(yán)懲傷醫(yī)、醫(yī)鬧行為的“組合拳”。

　　這份文件名為《嚴(yán)密防控涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見(jiàn)》，由國(guó)家衛(wèi)計(jì)委辦公廳、公安部辦公廳、國(guó)家中醫(yī)藥管理局辦公室聯(lián)合印發(fā)。文件強(qiáng)調(diào)，要加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)安檢和安保措施?！兑庖?jiàn)》要求，二級(jí)以上醫(yī)院(含婦幼保健院)應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，建立應(yīng)急安保隊(duì)伍，開(kāi)展安檢工作，安裝符合標(biāo)準(zhǔn)要求的監(jiān)控設(shè)備，將加強(qiáng)安檢安保措施作為重點(diǎn)舉措積極推動(dòng)。

　　衷心希望醫(yī)院能真正加強(qiáng)安檢安保措施，落實(shí)完善各種安保制度和措施，讓在臨床一線工作的醫(yī)者都看到希望，感覺(jué)有奔頭，挺直腰板，安心工作。只有這樣，才能在醫(yī)院內(nèi)營(yíng)造出醫(yī)患和諧的良好氛圍。