在合適的時間，做出合適的決策，就是把握住了機遇。三甲復審是機遇，京津冀一體化也是機遇。他的理念是抓住一切機遇促發(fā)展。

　　河北省邯鄲市第一醫(yī)院院長劉吉祥對于“機遇”的理解，是機會，也是挑戰(zhàn)。就該院近年來的發(fā)展來看，他認為，在合適的時間，做出合適的決策，就是把握住了機遇。他表示，醫(yī)改也是機遇。要通過醫(yī)改的平臺，使醫(yī)院服務能力提升，增強醫(yī)護人員的積極性，讓患者體驗到醫(yī)改的福利，最終實現(xiàn)“讓老百姓把病治好，建立一個健康的生活理念”的目標。

　　評審促發(fā)展

　　2013年4月5日，劉吉祥接任邯鄲市第一醫(yī)院院長的第一件事，就是三甲醫(yī)院復審，這是不小的挑戰(zhàn)，但他也認為是難得的“機遇”。

　　當時，新標準要求高，在河北省剛剛開始推行，此時參加新標準下的三甲評審，對于參評雙方來說，都是“摸著石頭過河”，猶如一場沒有標準答案的考試，而劉吉祥卻認為，醫(yī)院評審，勢在必行，要迎難而上，邯鄲市第一醫(yī)院要做第一個“吃螃蟹的人”。

　　劉吉祥說，“三甲醫(yī)院評審關乎醫(yī)院的生存與發(fā)展，是醫(yī)院的生命線。一邊學習新的評審標準，一邊對照標準進行整改，在壓力最大的時候，醫(yī)院甚至想要設立‘恥辱榜’，誰出問題就張榜。”

　　其實，“并不是為了評審而評審”，劉吉祥說，初到醫(yī)院摸底，他意識到邯鄲市第一醫(yī)院同國內(nèi)其他地市級醫(yī)院發(fā)展之間存在的差距，因此，他更看重的是通過評審促發(fā)展，全面加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)院整體水平，最終實現(xiàn)醫(yī)院的良性發(fā)展。

　　在評審準備過程中，三甲復審的636項條款全部實行目標責任管理，層層分解，落實到相關部門和科室，明確任務，責任到人。職能部門組織院級層面培訓、演練500余次，科室培訓更是數(shù)不勝數(shù)，劉吉祥親自參與醫(yī)院內(nèi)部復審審核，解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問題30多項。

　　每周的院長行政查房制，醫(yī)院住院大樓的每一間診室，上到頂樓天臺下到地下倉庫，邯鄲市第一醫(yī)院管理層都必須走到，劉吉祥說，“只有走到第一線去，才能了解群眾需要，發(fā)現(xiàn)工作不足，制訂出解決問題的最佳方案，才能確保制度強有力執(zhí)行，有效地解決患者的實際問題。”直到現(xiàn)在，劉吉祥依然保持著“到一線去”的習慣，醫(yī)院每月一次的醫(yī)患溝通會，他都會親自到場，“患者體驗才是醫(yī)院管理的思路來源和檢驗標準”，他說。

　　“言必行，行必果”，是劉吉祥的人生格言，僅僅八個月的時間，邯鄲市第一醫(yī)院順利通過了三甲復審，成為河北省首家通過三甲復審的地市級醫(yī)院。

　　精細化管理

　　三甲評審不是終點，而是新的平臺和起點，也是發(fā)展的機遇。劉吉祥認為，醫(yī)院發(fā)展的關鍵靠管理，而精細化管理是醫(yī)院發(fā)展的必由之路。

　　為提高效率，推進公立醫(yī)院改革進程，劉吉祥決定引進國際最先進管理機構——梅奧公司的管理理念，量身定制適合醫(yī)院發(fā)展的績效管理方案。績效考核方案中將質(zhì)量與安全管理工作目標與考核方案完全納入績效考核，實施目標管理責任制。將完善新技術項目、平均住院日等為重點的十大考核制度，并對平均住院日、13項核心制度、醫(yī)生分級、甲級病案率的考核作為重中之重。目前，績效考核制度已經(jīng)實施，起到了很好的作用。

　　劉吉祥院長在查房

　　當前醫(yī)改背景下，唯有提升服務，才能打造醫(yī)院自身的核心競爭力，劉吉祥認為，要將醫(yī)療服務體系化，進行流程再造，提升服務。

　　邯鄲市第一醫(yī)院率先在河北省醫(yī)療系統(tǒng)導入“陽光服務”工程，倡導“一米之內(nèi)，舉手之勞”的服務理念，要求醫(yī)務人員真正樹立起“一切為了患者”的服務意識，扎實做好醫(yī)療服務工作。同時要求醫(yī)院內(nèi)部相關部門做到精簡辦事流程、提高辦事效率，有效縮短患者用于非醫(yī)療事務的時間，最大限度地提高服務效能。劉吉祥認為重要的是醫(yī)院開始了內(nèi)涵發(fā)展。

　　此外，邯鄲市第一醫(yī)院推行“行政科室圍著臨床轉，臨床圍著患者轉”的工作思路，成立“陪送中心”，大力開展陪檢陪送和下收下送，把時間還給醫(yī)務人員，進一步提升服務水平。

　　學科與人才

　　劉吉祥上任市邯鄲市第一醫(yī)院院長第一天，悄悄“躲”在患者的隊伍里，體驗老百姓就醫(yī)之難。由此，他認為邯鄲市第一醫(yī)院必須破解看病難、看病貴等問題，樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院。

　　“醫(yī)院要想發(fā)展，一個是技術，一個是業(yè)務，而重點是人才。”劉吉祥說。在重點學科建設中，他要求全院職工改變思維模式，按照院有重點、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，對學科發(fā)展建設作出中長期規(guī)劃。

　　醫(yī)院堅持科教興院的戰(zhàn)略目標，一方面依靠一批名醫(yī)，依賴先進醫(yī)療技術的應用在較短的時間內(nèi)提高醫(yī)院參與競爭的能力。另一方面通過科研和人才培養(yǎng)為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供必要的知識儲備、技術儲備和人才儲備。

　　在建立人才引進與培養(yǎng)機制上，一是建立了人才培養(yǎng)的長效機制。根據(jù)醫(yī)院學科建設需要，有計劃、有步驟地選送有事業(yè)心、有良好發(fā)展前途的技術骨干外出學習深造。二是開通了人才引進的“綠色通道”，與名校牽手，引進高學歷人才，為他們提供廣闊的發(fā)展空間。

　　為此，邯鄲市第一醫(yī)院通過實施“千百人才工程”，目前該院幾乎所有臨床科室都與北京、上海等地區(qū)的一流醫(yī)院建立幫帶關系，每年定期有上級醫(yī)院的專家來院講學坐診，指導臨床研究和學科建設，進一步促進了人才的快速成長和技術水平的提高。

　　通過與國家頂級醫(yī)療資源進行對接，建立了邯鄲市第一醫(yī)院醫(yī)療集團及社區(qū)服務聯(lián)盟，成立了邯鄲市遠程醫(yī)學會診中心，逐步形成上下聯(lián)動、優(yōu)勢互補、雙向轉診的運行新機制。

　　同時，積極搶抓京津冀人才一體化發(fā)展機遇，做好醫(yī)療工作對接，選派醫(yī)療、護理骨干到先進單位進修學習。先后建立了中原地區(qū)首家吳階平泌尿外科邯鄲中心，“葛均波”“吳祖澤”院士工作站以及“河北省博士后創(chuàng)新實踐基地”。

　　在學科建設方面，作為河北省重點學科的邯鄲市第一醫(yī)院心內(nèi)科，年完成各類造影近5000例，支架植入3000多例，介入手術成功率和診療合理性居全省第一方陣，心血管疾病醫(yī)療質(zhì)量在全國75家醫(yī)院中，綜合達標率排名第一。該院神經(jīng)內(nèi)科既是“省級重點發(fā)展學科”，又是“省級重點培育?？?rdquo;，作為邯鄲市國內(nèi)首批腦卒中篩查基地醫(yī)院，通過急診設立溶栓接診醫(yī)師、開通綠色通道，實現(xiàn)了符合溶栓標準快速評估、抽血、影像檢查，達到60分鐘內(nèi)急診溶栓，已達到國內(nèi)領先水平，第一家通過了全國腦卒中基地復審，被中國卒中中心授予“卒中中心”。

　　此外，該院還通過打造邯鄲市國際會診中心、心臟病治療中心等十八個學科集群，匯聚優(yōu)勢人才和技術，形成醫(yī)院的強大品牌效應，醫(yī)院的影響力輻射晉冀魯豫四省。