近年來，我國醫(yī)患糾紛頻發(fā)，雙方?jīng)_突頻繁，部分甚至走向極端化，從正常的醫(yī)患關(guān)系走向言語暴力、肢體沖突甚至發(fā)生惡性事件。醫(yī)患矛盾不斷升級，由此引發(fā)的打砸醫(yī)院、傷醫(yī)、殺醫(yī)事件時有發(fā)生。糾紛多發(fā)，醫(yī)生如何自處？面對醫(yī)患關(guān)系緊張、矛盾升級的現(xiàn)狀，責任與風險，能力與品行，到底哪一方更重？

　　醫(yī)院場所暴力傷醫(yī)情況

　　據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會今年8月份發(fā)布《醫(yī)院場所暴力傷醫(yī)情況》顯示，全國30個省份，316家受訪醫(yī)院中九成以上的醫(yī)務(wù)人員遭到過謾罵、威脅。2003年至2012年，中國共發(fā)生惡性暴力傷醫(yī)事件40起，其中2012年發(fā)生了11起，造成7人死亡，28人受傷。由醫(yī)療糾紛引發(fā)的暴力事件使醫(yī)患關(guān)系走入敏感地帶，同時也引發(fā)了醫(yī)生群體的集體焦慮，成為一個廣受關(guān)注的社會話題。面對這種現(xiàn)狀，醫(yī)生當如何自處？

　　做醫(yī)生不僅是技術(shù)活，更是良心活

　　對此，解放軍第107醫(yī)院腫瘤診療中心主任王義善表示，作為醫(yī)生，救治病患是一方面，安撫家屬情緒、中和各方矛盾，也是我們應(yīng)該注意的。做醫(yī)生，不僅是技術(shù)活，更是良心活，只有用良心去治病救人，站在病人的立場上去思考問題，真誠地對待每一位病人及其家屬，才能換來雙方的相互理解?；仡欁约?0年的從醫(yī)經(jīng)歷，王義善認為，自己的手術(shù)刀上時刻都有一桿天平，稱量著為每一位病人付出的道義良心，平衡著挽救病人生命與安撫病人家屬之間的微妙關(guān)系，中和各方矛盾，構(gòu)建出和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　1999年，王義善接診了一個身患惡性腫瘤的8歲小患者——來自煙臺市的馬力。王義善回憶稱，當時，孩子用小手抓著他說，叔叔救救我，那個樣子實在太可憐了。即使過去了十幾年，回憶起當年的情形王義善依然非常動容。在40年的行醫(yī)經(jīng)歷中，王義善遇到了許多像馬力一樣的患者，每一位都被他真誠對待、全力救治。他說，看到病人康復、重獲新生，就是他最大的幸福。

　　如何平衡穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系及為病人爭取最大治療機會？

　　把病人送到王義善這里，很多病人家屬都會問他同樣的問題：“你有幾成的把握治好？”對此王義善永遠只有一個回答：“在你身上，好與壞都是百分之百。”說輕了，不僅要面對治療失敗的風險，甚至會誘發(fā)醫(yī)患沖突；說重了，病人家屬又有可能退縮放棄治療。如何平衡穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系和為病人爭取治療機會之間種種微妙的矛盾，成了王義善琢磨的問題。

　　行醫(yī)多年，王義善說他看過了太多的故事，目睹過太多的生死和人情。病情不樂觀的情況下，有七成的病人家屬會動搖，甚至放棄，這對親情、愛情是非常殘酷的考驗，這種殘酷唯有他們看得最清楚。王義善說，自己的心里就好像有一桿天平，既要為病人爭取治療機會，又要安慰家屬情緒、鼓勵家屬繼續(xù)支持病人，有時候，病人求生欲非常強烈，家屬的態(tài)度卻不積極，種種矛盾都需要他們做醫(yī)生的去努力協(xié)調(diào)。治好病人是他們的責任，鼓勵家屬全力配合治療也是他們的責任。在死亡面前，人的求生欲是非常強烈的，醫(yī)生要為病人爭取最大的治療機會，當然，就需要醫(yī)生不斷提高自己的能力水平。

　　去年4月份，一位年僅17歲的車模李某在父母的攙扶下走進王義善的辦公室。因為患上惡性黑色素瘤肺轉(zhuǎn)移，患者的腳部腫脹潰爛，無法正常走路，患者父母希望王義善能夠幫助女兒止痛，治療的態(tài)度不是很積極。于是，王義善做起了患者父母的工作，對他們說：“這么漂亮的姑娘，正當最好的年齡，她的人生才剛剛開始，還有太多的美好沒有經(jīng)歷，太多的責任還沒有承擔，太多的故事還等著她完成，我們都沒有理由放棄她。”最終幫助他們樹立起信心。

　　把最佳的治療方案奉獻給患者，不求功名赫赫，只為一生無愧

　　在煙臺，很多人都知道這樣一個事實：請王義善吃飯很難。他從來不接受病人或其家屬的宴請，不愿意讓病人打聽他的喜好，怕他們投已所好以致多花不必要的錢。王義善說，吃一頓飯幾千塊錢就進去了，留著救命多好！

　　王義善還說，做一名好醫(yī)生，人品很重要。對患者來說，找醫(yī)生不一定找名家，最重要的是要找一個認真負責的醫(yī)生，能夠全面系統(tǒng)地了解、研究病情，找到最適合病人的治療方法。透過相似的表象，找到不同的病因，對不同的病人一定要具體分析區(qū)別對待。能力越大責任越大，作為醫(yī)生，面對患者，自己如履薄冰。無一病不究其因，無一方不懂其理，無一藥不精其故。自己必須把最佳的治療方案奉獻給患者，不求功名赫赫，只為一生無愧。

　　本著為每一位患者負責的認真態(tài)度，王義善多年來一直勤學不輟，潛心研究。他認為，只要全心全意對待病患，和病患一起共抗病魔，讓病患和家屬看到醫(yī)生們的誠意和能力，樹立起信心，醫(yī)患關(guān)系自然就會和諧了。

　　希望每個醫(yī)生都能努力做到不求功名赫赫，只為一生無愧！