近期,吉林省長春市二道區(qū)人民法院審結一起涉及醫(yī)患關系的網(wǎng)絡名譽權侵權案件,該案是我國首例醫(yī)生狀告患者的名譽權侵權案件。
2015年7月21日,被告孟某從家中跌落致傷,到吉林大學中日聯(lián)誼醫(yī)院就診。原告王某是患者的主治醫(yī)生?;颊呦群髢纱稳朐?、5次手術。
患方認為因王某工作不負責任造成自己雙跟骨骨折術后切口感染嚴重。2015年11月14日,患方以“無情的電飯煲”為網(wǎng)名在微信公眾號上發(fā)表題為《中日聯(lián)誼醫(yī)院無德醫(yī)生王某》的文章并配以王某的照片及大量孟某患處圖片。
2015年11月15日,王某針對上述文章在網(wǎng)絡發(fā)表聲明進行回復,并認為患方上述行為對自己的名譽造成惡劣影響,遂訴至法院。庭審過程中,被告當庭針對王某發(fā)表的聲明提起反訴,二道法院依法合并審理。最終原告、被告經(jīng)調(diào)解達成諒解,于2016年6月7日雙方向二道法院提交了撤訴申請。
首先,當事醫(yī)生通過訴訟主動維權的行為是值得肯定的。本案反映出醫(yī)生作為社會群體中的重要成員,法律意識提高,能夠使用法律武器積極維護自己的權益,并取得很好的效果。
醫(yī)務人員遇到名譽侵權應注意以下幾點:
首先,醫(yī)務人員應本著積極主動和實事求是的態(tài)度,正視事實,及時查明事情的真相,分清責任。屬于醫(yī)院和醫(yī)生方面責任的,要勇于承認錯誤,承擔責任,及時化解矛盾或糾紛;醫(yī)院和醫(yī)生無責的或患方提出無理要求時,則要堅持原則,據(jù)理力爭,但態(tài)度要和緩,注意言辭和方法,不要激化矛盾。
其次,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,醫(yī)院要注意及時收集和保存好各種證據(jù),如病歷、醫(yī)學影像資料、有關證人的證言、患者和家屬散發(fā)的各種文字材料,有關媒體對該糾紛所作的報道等。針對網(wǎng)絡侵權,取證工作更加重要,因為網(wǎng)絡具有特殊性,網(wǎng)絡上的內(nèi)容很可能被篡改,應及時進行公證保全證據(jù)。
再次,通過法律途徑和手段來維護自己的合法權益。以本案為例,醫(yī)務人員可通過發(fā)表公開聲明方式,也可通過律師聯(lián)系侵權人,要求刪除侵權文章。如果通過私下溝通未果,可通過民事訴訟的方式,向法院提起訴訟,要求發(fā)布侵權信息的網(wǎng)絡用戶停止侵權行為、賠禮道歉并且賠償損失。如果網(wǎng)絡暴力行為特別嚴重,構成犯罪的,也可向公安機關舉報,要求國家權力機關介入,通過刑事手段來解決問題。
需要提醒的是,正當?shù)妮浾摫O(jiān)督是合法行為,它所披露的事實基本上符合實際情況,不視為侵權行為,我們不能要求發(fā)帖人刪除文章或承擔責任。但如果捏造事實,或者是“網(wǎng)絡造謠”,侵犯了別人的隱私權和名譽權,就要承擔相應的后果,包括民事責任或刑事責任。所以,每一位公民都應合法行使自己的權利,也要承擔相應的法律義務,共同構建和諧、開放、包容、有序的社會環(huán)境。
消炎、殺菌、縮陰、排毒、除異味、修復。
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