最近花廠（丁香園）的來問醫(yī)生開始出現(xiàn)在公眾視線里，關(guān)注花廠的中高度用戶應該都知道，其實他們15年就在丁香醫(yī)生公眾號里嘗試這種一問一答的方式了，只不過不是醫(yī)生和患者一對一，而是通過患者想公眾號提問，然后小編整理提交給醫(yī)生，回答整理后再推送到丁香醫(yī)生公眾號。按照大輝的說法是購買了大弓的版權(quán)改版過來的，大弓是在分答之前推出的產(chǎn)品，從產(chǎn)品形態(tài)上三者幾乎差不多。如今來問醫(yī)生自立門戶，借著分答的東風開始運營推廣，李天天的移動醫(yī)療移不動的觀點不攻自破了。

　　不論是分答還是來問醫(yī)生，上面都聚集了一大批的醫(yī)生，知乎上大家對于來問醫(yī)生和分答的關(guān)注度以及在平臺上產(chǎn)生的問題數(shù)，可以反映出大家對于來問模式的認可和接受程度還不低。我想從醫(yī)療角度談談細分化知識分享模式的前景。

　　在線問診/咨詢領域，已經(jīng)有好大夫，春雨醫(yī)生，平安好醫(yī)生，微醫(yī)等市場份額不低的產(chǎn)品了。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示用戶使用在線問診場景一般是由于突發(fā)不適、小病痛及久病不愈，在解決該類問題的產(chǎn)品中依然沒有很好解決如下問題：

醫(yī)患</a>垂直細分的知識共享降降溫" width="400" height="300" src="http://img.jianke.com/article/201607/20160723160033215.jpg" />

　　1，醫(yī)療需求是個性化的，因人而異。同樣是感冒，我可能發(fā)燒需要退燒藥了，他可能只是流鼻涕而已。在線問診無論從軟件本身還是從硬件支持上都還沒有滿足該類需求，說白了患者也不了解自己，怎么跟醫(yī)生解釋病情呢。

　　2，醫(yī)生的水平因人而異，因醫(yī)院級別而已。我們有時候會采取一刀切的方式，三甲醫(yī)院的醫(yī)生肯定比二級醫(yī)院的水平高，社區(qū)醫(yī)院只能看看小毛病等。同樣是主任醫(yī)生，他是協(xié)和兒科的，我是縣醫(yī)院兒科的，針對同一疾病，給出的建議也是不同的。目前患者和醫(yī)生之間的信息是不對稱的，找不到合適的醫(yī)生是用戶使用在線問診最大的障礙。

　　3，同樣的患者問題，問診效果因介質(zhì)而異。溝通方式包括語音、圖文、電話、視頻這四種形式，適應的人群和場景有所不同的。不同的介質(zhì)對應不同收費標準，而付費時只能4選1，很大程度上制造了溝通障礙。

　　作為后來者的來問，從產(chǎn)品定位和產(chǎn)品運營策略上來說，上述因人而異的問題其實也沒有很好的去解決。

　　產(chǎn)品定位上，丁香園有線下重資產(chǎn)：丁香診所，有線上可信賴的健康資訊內(nèi)容，要致富先修路，對了，還少一個來問醫(yī)生這樣重要的連接器。丁香醫(yī)生負責人初洋說了“丁香園前期不會涉足導醫(yī)、導藥，更多是為患者提供一個線下就診的信息對接平臺。”未來線上線下形成協(xié)同是必然。最終線上的活兒也會攬到線下去，然后結(jié)合線下資源做深耕。

　　從產(chǎn)品運營策略上來說，1元偷聽，分享問答的患者的成本就被均攤，這是分答運營模式的創(chuàng)新。但是這種運營策略不適合醫(yī)療，偷聽是本著一種窺伺心理去做的，吸引人們?nèi)ネ德牭膯栴}大多數(shù)偏娛樂或者養(yǎng)生保健類，再有就是兩性，隱私性問題。設置偷聽機制，本身就是娛樂性大于知識分享，偷窺隱私大于醫(yī)生答案本身。

　　其實整個醫(yī)療行業(yè)也沒有很好的去解決這些問題，這也是醫(yī)療的現(xiàn)狀。從患者本身來說，診前咨詢，診后隨訪的訴求一直都在，更多的是偏導診分診，康復指導，復診提醒，用藥管理等內(nèi)容，但又不涉及到診療本身。利用知識分享這個點來構(gòu)建線上醫(yī)患關(guān)系，看上去很美，但是需要可持續(xù)的有價值的內(nèi)容輸出和支撐。分析來問醫(yī)生，是想給垂直細分領域的知識分享模式降降溫。知識分享連接是人和人，每個領域都會存在因人而已，這種不同在不同領域會被放大，造成產(chǎn)品和運營策略會不同。所以單純的運營模式模仿抄襲只會以失敗告終。

　　舉個例子：不標準的服務會引發(fā)出定價的問題。我不是很贊同純銀之前在他《分答的三個大招》中提到的觀點：當規(guī)則明確時，KOL與付費用戶都能保證起碼的滿意度。在分答上，用戶支付xx元只獲得1分鐘的語音回答，所有人默認接受這個系統(tǒng)規(guī)則。接受了這個規(guī)則可以，我付費了，但是不能保證我的滿意度。如果是明星八卦我不樂意可以關(guān)閉，但是涉及到疾病甚至是生命的時候，我們對于錢的感知會弱化很多，會付出一切代價去挽回生命。值不值這種二分方式也有點武斷（如果你想說看在五毛錢的份上，能聽聽大V聲音也好的，那我無話可說）。

　　人不可能去摸索出每一個細分行業(yè)的規(guī)則，無論是來問還是分答，在對于價值的感知認識上，需要按照產(chǎn)品所在的領域區(qū)分對待，有深度的認識和恰到好處的運營才能看到垂直細分知識領域的機會。