人物簡(jiǎn)介：陳敬武，2013年畢業(yè)于武漢生物學(xué)院藥劑學(xué)專業(yè)。12月入職健客網(wǎng)上藥店，任咨詢醫(yī)生一職，并連續(xù)3個(gè)月獲得4個(gè)部門的十大用戶最滿意醫(yī)生。擔(dān)任過(guò)小組組長(zhǎng)，所帶小組曾連續(xù)數(shù)月獲得最佳小組稱號(hào)。在健客網(wǎng)2015年年會(huì)暨2016年新春團(tuán)拜會(huì)上，其榮登瑯琊榜。2016年3月晉升為主管，目前任職健客網(wǎng)上藥店武漢運(yùn)營(yíng)中心部門團(tuán)隊(duì)主管。

　　7月20日，一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，小編懷揣著緊張又激動(dòng)的心情，采訪了陳醫(yī)師。這次訪談很順利，同時(shí)小編也感受頗多！圍繞以下六個(gè)問(wèn)題，我們展開了談話：

　　1、剛進(jìn)入管理層時(shí)，您是怎樣進(jìn)行調(diào)節(jié)而使得管理慢慢步入正軌的？

　　陳醫(yī)師：總部跨區(qū)域發(fā)展布局華中市場(chǎng)，在武漢成立分部運(yùn)營(yíng)中心，我3月份也跟著團(tuán)隊(duì)一起過(guò)來(lái)了，這也是我進(jìn)入管理層的開始。對(duì)我來(lái)說(shuō)這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前只要考慮做好自己的事情，提升自己的專業(yè)技能，服務(wù)好用戶就可以了?，F(xiàn)在還需要考慮如何擴(kuò)大我們的團(tuán)隊(duì)及提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)熱情。

　　首先面臨的是招人的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冏鼋】档膶?duì)專業(yè)性要求非常高，我們?nèi)チ撕?a target="_blank" href="http://m.coldnoir.com/zypd/" name="InnerLinkKeyWord">中醫(yī)藥大學(xué)、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院等高等學(xué)府，受到了廣大學(xué)子們的熱情歡迎。

　　其次是進(jìn)行專業(yè)方面的培訓(xùn)，許多學(xué)生都有在醫(yī)院實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，因此他們很多都能將用心服務(wù)運(yùn)用到我們工作中來(lái)。

　　最后就是隨著團(tuán)隊(duì)的壯大，我們?nèi)绾斡行У墓芾砗图?lì)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。這里要感謝我的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)，給了我很多實(shí)際有用的經(jīng)驗(yàn)，另外我自己也惡補(bǔ)了很多管理方面的學(xué)習(xí)資料，和公司共同成長(zhǎng)。

　　2、在工作期間遇到的最棘手的問(wèn)題是什么？當(dāng)時(shí)是怎么解決的？

　　陳醫(yī)師：作為咨詢醫(yī)生，我覺得有三個(gè)方面的問(wèn)題比較困難。

　　第一，糾正患者的錯(cuò)誤意識(shí)。很多患者由于比較擔(dān)心自己的疾病，往往會(huì)比較急躁，既想要自己的病情好轉(zhuǎn)，同時(shí)又想要節(jié)約點(diǎn)錢，畢竟一般患者經(jīng)濟(jì)都不富裕。因此，他們用藥稍有好轉(zhuǎn)就會(huì)產(chǎn)生減藥甚至停藥的想法，而減藥停藥卻會(huì)影響病情的發(fā)展——延緩病情好轉(zhuǎn)甚至有時(shí)會(huì)使疾病復(fù)發(fā)，于是糾正患者的這種減藥停藥的思想就成為了難題。站在患者的立場(chǎng)，我能理解這種想法，但是，作為一名咨詢醫(yī)生，從專業(yè)化的角度來(lái)說(shuō)，為了更好的解決病人的問(wèn)題，讓他們能恢復(fù)健康，糾正其就醫(yī)意識(shí)是關(guān)鍵。當(dāng)然，為了更好的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，我們健客網(wǎng)正著力于與更多有實(shí)力的藥企建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，希望能以更低的價(jià)格拿到更多優(yōu)質(zhì)的藥品。同時(shí)也希望早日實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買藥也能刷醫(yī)?？ǖ恼?，切實(shí)解決老百姓看病難、看病貴的問(wèn)題。

　　第二，問(wèn)診。患者常會(huì)打電話說(shuō)明自己的病狀，然后詢問(wèn)應(yīng)該用什么藥。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)患者的病情描述將疾病定位得更加精準(zhǔn)，使得療效更好便是一個(gè)難題。為了更好的解決這個(gè)問(wèn)題，健客網(wǎng)目前正在建立遠(yuǎn)程視頻問(wèn)診平臺(tái)、利用穿戴設(shè)備檢測(cè)患者健康指標(biāo)、支持用戶上傳化驗(yàn)單等多種方式提高問(wèn)診的精準(zhǔn)度。畢竟事關(guān)患者的生命健康，任何付出都是值得的。

　　第三，工作和生活的沖突。健客的宗旨是“健康送到家”，為此我們要保證提供7*24小時(shí)全天候?qū)I(yè)、精準(zhǔn)、便捷的咨詢及購(gòu)藥服務(wù)。許多服務(wù)過(guò)的患者會(huì)在節(jié)假日甚至半夜打電話或者發(fā)微信咨詢，我們醫(yī)生則需要犧牲個(gè)人休息時(shí)間耐心仔細(xì)的為患者解答，這就需要我們?cè)诠ぷ骱蜕町?dāng)中找到一個(gè)平衡點(diǎn)。當(dāng)然，除了為患者耐心解答外，我們?cè)谟盟幒图膊≡\斷方面也要足夠的專業(yè)。

　　3、您目前任職團(tuán)隊(duì)主管，那有沒(méi)有對(duì)未來(lái)做一個(gè)規(guī)劃，想要把自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為什么樣的？

　　陳醫(yī)師：健客網(wǎng)的定位是做最值得信賴的智慧健康平臺(tái)，我也希望我所在的團(tuán)隊(duì)能夠秉承健客精神，做一個(gè)專業(yè)的、最值得信賴的健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給予更多人健康關(guān)懷，帶給每個(gè)人健康。

　　此外，也希望我們的團(tuán)隊(duì)能進(jìn)一步提升專業(yè)技能，在這方面，公司是一直鼓勵(lì)大家考執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師證的。當(dāng)然，一份耕耘一份收獲，希望通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不斷努力付出，以及健客網(wǎng)的逐漸發(fā)展壯大，大家都能收獲屬于自己的成果，讓自己和家人過(guò)上更優(yōu)質(zhì)的生活。

　　4、對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人和剛晉升新崗位的員工分別有什么建議？

　　陳醫(yī)師：對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人有四點(diǎn)建議

　　（1）定位好自己的目標(biāo)。最好結(jié)合自己的專業(yè)做一個(gè)3-5年的職業(yè)規(guī)劃，讓自己變得更加專業(yè)，培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的能力。

　?。?）做好吃苦的準(zhǔn)備。我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)口號(hào)“不為失敗找借口，只為成功找方法”，我也將這句話奉為自己的口號(hào)。新人工作就是進(jìn)來(lái)吃苦的，不然怎么能夠?qū)W到東西來(lái)提升自己呢？所以，不逃避苦難是我們應(yīng)有的工作態(tài)度。

　?。?）學(xué)會(huì)承擔(dān)。新人剛工作心情可能會(huì)比較浮躁，同時(shí)也會(huì)有種逃避心理，害怕承擔(dān)責(zé)任。因此，給自己3-4年的工作時(shí)間，慢慢沉淀自我，不逃避，學(xué)會(huì)承擔(dān)，自然就會(huì)在工作中成長(zhǎng)了。

　?。?）知道自己的需求。搞清楚自己想到企業(yè)中得到什么，能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值。需求決定你努力的方向，而只有能為企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值，企業(yè)才會(huì)滿足你的需求。

　　對(duì)于剛晉升新職位的員工，我送一句話：越努力，越幸運(yùn)！

　　5、進(jìn)入健客這個(gè)大家庭，您覺得自己最大的收獲是什么？您對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)還滿意嗎？對(duì)于健客網(wǎng)的發(fā)展有什么期許？

　　陳醫(yī)師：作為咨詢醫(yī)生，最大的收獲當(dāng)然是幫患者解決了實(shí)際問(wèn)題。記得前幾天有個(gè)患者給我在微信上發(fā)他的旅行照片，說(shuō)自己現(xiàn)在身體康復(fù)了，與愛人到處玩。我當(dāng)時(shí)就覺得特別有滿足感，我想這是每一個(gè)醫(yī)生的追求吧。

　　對(duì)于目前的狀態(tài)還算滿意，有我們可愛的團(tuán)隊(duì)，充滿活力的公司，也有了終身的伴侶，覺得生活工作都挺好，挺知足的。

　　對(duì)健客網(wǎng)的發(fā)展期許的話，當(dāng)然是希望越來(lái)越好，畢竟公司發(fā)展好了，個(gè)人的發(fā)展空間才越大。

　　私人問(wèn)題，挖挖主管醫(yī)師的日常生活！

　　除了工作之外，平時(shí)都有什么興趣愛好？節(jié)假日一般都是怎樣度過(guò)的？

　　陳醫(yī)師：看書（十分有文藝氣息的樣子，有木有！?。。?。關(guān)于節(jié)假日，我能弱弱的說(shuō)一句，一般都在工作中度過(guò)么？雖然公司有規(guī)定每月有幾天假期，不過(guò)我通常都是有個(gè)人私事要處理時(shí)才會(huì)休假，然后平常放假的時(shí)候也會(huì)到公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，畢竟同事們都很努力，我不努力怎么行!（想想都自慚形愧，原來(lái)電商團(tuán)隊(duì)的同事都這么辛苦，主管也這么拼了，然而小編我......不好意思說(shuō)了。只能默默提醒：大家工作不要太辛苦哦！要注意身體哦?。?/p>

　　還想多了解陳醫(yī)師嗎？歡迎戳戳戳，留言寫出你想問(wèn)的問(wèn)題哦，小編就算不要臉也幫你問(wèn)出來(lái)！當(dāng)然，熟人爆料小編更是舉雙手雙腳歡迎啦