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阿里健康被指利用藥監(jiān)碼平臺兜售“商業(yè)數(shù)據(jù)”

2016-02-24 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:ISV企業(yè)稱向阿里繳納10萬元不等的數(shù)據(jù)接口費及年費,阿里員工還向藥企兜售數(shù)據(jù),各方質(zhì)疑阿里在線售藥業(yè)務(wù)涉嫌不正當(dāng)競爭。

  近日,食藥監(jiān)局宣布收回阿里健康的藥檢碼運營權(quán),另尋第三方機構(gòu)。阿里健康也發(fā)布公告稱正在推進移交工作。但藥檢碼在阿里運營期間引發(fā)的爭議仍在發(fā)酵。各類ISV(獨立軟件服務(wù)商)、藥品企業(yè)指責(zé)阿里健康對藥檢碼的運營方式涉嫌兜售商業(yè)核心數(shù)據(jù)問題。

  2014年1月,阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金,對原藥監(jiān)碼的具體操作者,香港上市公司、中信集團旗下中信21世紀進行總額1.7億美元(約合10.37億元人民幣)的戰(zhàn)略投資,收購后者54.3%的股份,阿里巴巴集團持股38.1%,云峰基金持股16.2%。

  2月23日,阿里健康發(fā)布長微博對收購后藥品電子監(jiān)管碼網(wǎng)做出說明。阿里稱自收購中信21以來,公司在持續(xù)虧損的狀況下投入人民幣近億元對原有藥品電子監(jiān)管網(wǎng)基于云計算進行技術(shù)架構(gòu)改造。并稱心的數(shù)據(jù)平臺幫助食藥監(jiān)局在2015年的檢查中發(fā)現(xiàn)了大量回流藥品,著重強調(diào)了藥檢碼對假藥的監(jiān)管意義。阿里健康再次強調(diào)樂于見到更符合市場經(jīng)濟規(guī)律的藥品溯源監(jiān)管體系。

  但財新記者了解,阿里健康雖為運營方,但食藥監(jiān)局并未以政府采購或者其他形式支付給阿里健康任何費用。而另一邊,阿里接手藥檢碼平臺技術(shù)升級改造后已經(jīng)開始推進以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的生意,阿里數(shù)來寶平臺成為關(guān)鍵。數(shù)來寶作為阿里旗下的一家ISB(數(shù)據(jù)服務(wù)商)公司,給藥企和ISV企業(yè)提供數(shù)據(jù)接口,向藥品企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。一方面,數(shù)來寶平臺向ISV收取接口費和年費,提供原始數(shù)據(jù)給后者開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。另一方面,阿里員工開始向藥企兜售數(shù)據(jù)。各方也擔(dān)心,阿里的在線醫(yī)藥售賣以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項目因為阿里擁有數(shù)據(jù)會對行業(yè)造成不公平競爭。

  一家在阿里數(shù)來寶平臺運營的ISV企業(yè)負責(zé)人對財新記者表示,阿里健康仍在繼續(xù)藥監(jiān)碼平臺的運營工作,在阿里數(shù)來寶平臺運營的ISV企業(yè)也尚未收到任何停止業(yè)務(wù)的通知,仍在做藥監(jiān)碼數(shù)據(jù)的分析和解讀工作。但已有藥企方面致電詢問合作的可持續(xù)性,ISV企業(yè)也有擔(dān)憂,“如果阿里全部退出,我們在數(shù)來寶平臺交的接口費和平臺費怎么辦?關(guān)鍵是這個業(yè)務(wù)還怎么推廣?”

  阿里健康的股價在2月22日下跌14.29%。業(yè)內(nèi)普遍認為,阿里健康的全部收入幾乎都來自于藥監(jiān)碼,藥監(jiān)碼運營權(quán)移交,阿里健康的市場價值遭遇重挫。

  向ISV收取數(shù)據(jù)接口費和年費

  阿里數(shù)來寶平臺又分為數(shù)來寶開放平臺和數(shù)來寶服務(wù)平臺。其中,數(shù)來寶開放平臺面向所有藥品生產(chǎn)、流通、批發(fā)和零售企業(yè)進行信息化對接服務(wù)。數(shù)來寶服務(wù)平臺則是供生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)ISV提供自有品種藥品個性化定制數(shù)據(jù)服務(wù)的試點平臺。

  通過數(shù)來寶開放平臺獲得的藥監(jiān)碼信息僅為“裸數(shù)據(jù)”,沒有有效的信息關(guān)聯(lián)意義。“開放平臺上開放的信息都是原信息,全是數(shù)據(jù),基本沒有任何實質(zhì)性意義。” 一家藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)負責(zé)人對財新記者表示。

  數(shù)來寶服務(wù)平臺提供的藥監(jiān)碼信息才是關(guān)鍵所在。“數(shù)來寶服務(wù)平臺上的ISV企業(yè)會拿到阿里健康提供的藥監(jiān)碼接口,對數(shù)來寶開放平臺上的數(shù)據(jù)進行分析處理,最后得出有效信息。”上述在阿里數(shù)來寶平臺運營的ISV企業(yè)負責(zé)人稱,“想要知道藥監(jiān)碼的重要信息,必須通過我們,我們也是給阿里交了很多錢的。”

  根據(jù)阿里健康方面提供的信息,目前,ISV引入流程主要包括如下環(huán)節(jié),企業(yè)推薦ISV申請入駐(ISV也可自行申請),申請后ISV在沙箱環(huán)境進行產(chǎn)品開發(fā)測試,產(chǎn)品審核成功后成為正式服務(wù)商,企業(yè)數(shù)據(jù)授權(quán)后并使用服務(wù)。

  其中,數(shù)據(jù)授權(quán)環(huán)節(jié)是利益關(guān)鍵。上述在阿里數(shù)來寶平臺運營的ISV企業(yè)負責(zé)人表示,對于ISV企業(yè)的準入資質(zhì),國家食藥總局有相關(guān)要求,除達到硬性標準外,ISV企業(yè)還要獲得阿里方面給與的“數(shù)據(jù)授權(quán)”。“由于阿里方面壟斷了藥監(jiān)碼的數(shù)據(jù)授權(quán),接口費是強制繳納的,即使通過資質(zhì)審核,不交接口費,一樣沒用。接口費在10萬左右,好像企業(yè)都是單獨與阿里方面談判,最后商定的價格并不一樣。”

  繳納“數(shù)據(jù)授權(quán)”費用的ISV企業(yè)基本都聚集到了數(shù)來寶服務(wù)平臺上。“又要繳納平臺費用,這個比較復(fù)雜,類似于淘寶網(wǎng)的駐店費,如果只是入駐,年費3萬,如果需要首頁推薦、明星產(chǎn)品推薦、首頁廣告,那就分別再算年費。” 上述在阿里數(shù)來寶平臺運營的ISV企業(yè)負責(zé)人表示,阿里數(shù)來寶平臺是目前唯一提供藥監(jiān)碼服務(wù)的平臺。“如果不入駐數(shù)來寶,藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)就不信任你,所以這個入駐是必須的。”

  阿里健康方面表示,目前注冊并引入開發(fā)的ISV已經(jīng)有30多家,產(chǎn)品審核通過,可正式提供服務(wù)的ISV有7家,這7家ISV均有企業(yè)推薦。目前平臺已經(jīng)核實通過了300多家企業(yè),可以在平臺查看自身數(shù)據(jù),其中200多家在使用平臺上的免費產(chǎn)品,40多家使用平臺上ISV的產(chǎn)品。企業(yè)的數(shù)據(jù)經(jīng)過書面授權(quán)后ISV才能向企業(yè)提供服務(wù),并要嚴格管理相關(guān)的用戶名、密碼及使用權(quán)。

  阿里健康方面給與的信息意味著,在核實通過的300多家企業(yè)中,通過數(shù)來寶開放平臺免費查詢自身數(shù)據(jù)的有200多家,通過數(shù)來寶開放平臺授權(quán)第三方服務(wù)商提供藥監(jiān)碼定制產(chǎn)品獲得自有品種數(shù)據(jù)的有40多家。

  向醫(yī)藥企業(yè)兜售數(shù)據(jù)

  “數(shù)來寶服務(wù)平臺成立時間也就一年多,40多家企業(yè)購買服務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù)的速度是很快的。”上述藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)負責(zé)人表示,自稱阿里員工的數(shù)來寶供應(yīng)商,曾聯(lián)系多家藥品生產(chǎn)銷售企業(yè),稱可以為企業(yè)提供重要的藥監(jiān)碼信息,包括藥品客戶、競爭價格、促銷政策等涉及商業(yè)價值和競業(yè)限制協(xié)議的關(guān)鍵秘密。“整個醫(yī)藥行業(yè)的商業(yè)機密基本都被公然出售。”

  廣東眾生藥業(yè)股份有限公司總經(jīng)理陳永紅曾表示,有阿里方面的銷售人員與藥企方聯(lián)系,售賣市場解決方案,方案中包括廣東眾生各類藥品的批次、流向和數(shù)量等核心信息,這些信息包括陳永紅本人也并不知曉,企業(yè)商業(yè)機密外泄,且被作為交易產(chǎn)品,令陳永紅非常震驚。

  黃山新安醫(yī)藥連鎖總經(jīng)理方衛(wèi)潔對財新記者表示,“電子監(jiān)管碼軟件管每個藥品的來源、出處,和所有的商業(yè)機密,這個數(shù)據(jù)的安全流向受到企業(yè)懷疑。”

  “我們企業(yè)的數(shù)據(jù)被無償?shù)摹娭菩缘哪萌?,阿里把企業(yè)的數(shù)據(jù)用來做經(jīng)濟用途的時候并沒有向企業(yè)支付費用,我們反而要向阿里巴巴支付錢。”青島醫(yī)保城大藥房董事長馬守軍對財新記者表示。

  買與不買讓藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)陷入了兩難境地。“買意味著會越來越依賴阿里提供的商業(yè)信息,如果不買,別的競爭企業(yè)也會買,我們就吃虧了。” 上述藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)負責(zé)人向財新記者出示了購買服務(wù)后的“授權(quán)書”,他分析,“這意味著阿里掌握了所有醫(yī)藥企業(yè)的核心信息,它可以隨意出售、肆意要價,之前積累下的行業(yè)規(guī)則、保密協(xié)議、公平競爭和業(yè)態(tài)平衡都不存在了,誰出的價高,誰就可以看到對手的底牌,從而獲得整個戰(zhàn)場的勝利。當(dāng)然,最大的贏家是阿里。”

  據(jù)財新記者查詢,數(shù)來寶服務(wù)平臺上提供多種信息服務(wù),如營銷管理類的“藥++”,稱提供“真實、即時、精準、全面的藥品流通數(shù)據(jù),結(jié)合制藥企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),助力制藥企業(yè)全面掌控市場”。“藥路通”自稱透視藥品流通全過程,分析藥品在全國各地區(qū)的純銷情況。以及類似營銷產(chǎn)品“尚廷A8藥品流通監(jiān)測系統(tǒng)”和“藥葫蘆”等。

  在渠道、終端管理方面,數(shù)來寶服務(wù)平臺上提供“醫(yī)藥大智慧”、“鷹眼”、“藥路通”等產(chǎn)品,產(chǎn)品介紹稱,透視藥品從生產(chǎn)到最終購藥的全流程,對藥品的各層級的流經(jīng)總量,流經(jīng)區(qū)域及流通速率等進行截面分析,其數(shù)據(jù)對于渠道存貨、渠道深度、異常流入流出(如串貨)等均有指示作用。

  阿里健康自有業(yè)務(wù)是否涉不公平競爭?

  更令藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)擔(dān)憂的是,阿里不僅利用藥監(jiān)碼兜售醫(yī)藥信息,還會借此分食醫(yī)藥銷售市場的蛋糕。在醫(yī)藥銷售領(lǐng)域,阿里擁有“天貓醫(yī)藥館”和“未來藥店”,本是運動員身份,但阿里借助藥監(jiān)碼,可以透視整個行業(yè)信息,又成為了裁判員。對“不公平競爭”的擔(dān)憂引發(fā)醫(yī)藥行業(yè)持續(xù)不斷的抵觸。

  阿里收購中信21世紀后。2015年4月,將原天貓醫(yī)藥館注入阿里健康。阿里巴巴CEO定義新公司將在原天貓醫(yī)藥館B2C基礎(chǔ)上打通更上游的B端。

  2012年正式上線的天貓醫(yī)藥館已成為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥保健品網(wǎng)上零售平臺。數(shù)據(jù)表明,天貓醫(yī)藥館是阿里巴巴經(jīng)營業(yè)務(wù)中增長最快的類目之一,2015財年中,天貓醫(yī)藥館的總商品交易額為47.4億元人民幣,占整個在線醫(yī)藥零售市場過半的份額。

  訴訟國家藥監(jiān)總局的原告方養(yǎng)天和大藥房董事長李能對財新記者表示,通過藥品電子監(jiān)管網(wǎng)的運營,阿里健康能掌握和運用如原告這樣的藥品經(jīng)營企業(yè)等競爭對手的詳細銷售數(shù)據(jù)。“阿里健康在這背后有著更多的利益,無法保障其他藥品經(jīng)營企業(yè)的公平競爭機會。”

  2015年10月,阿里健康推出“未來藥店”計劃,開始深入線下醫(yī)藥零售環(huán)節(jié)。一推出就簽約上百家藥店作為合伙人。根據(jù)阿里健康的介紹,和藥店合作除了流量支持,即推薦合作藥店,物流配送等電商服務(wù)外。阿里健康還將提供會員營銷體系和數(shù)據(jù)分析工具,幫助“合伙人”藥店在經(jīng)營決策提供開店選址、品類規(guī)劃、精準營銷等支持,藥店將能夠?qū)χ苓吶巳鹤畛Y徺I的藥品以及常用品了如指掌。

  “阿里通過藥監(jiān)碼,在制定醫(yī)藥行業(yè)新的游戲規(guī)則,ISV企業(yè)、藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)、藥品流通企業(yè)和藥品零售企業(yè),都被強制裹挾,在這個游戲規(guī)則里,阿里是唯一的玩家,也是最大的受益者。” 上述藥品生產(chǎn)銷售企業(yè)負責(zé)人認為,這是藥監(jiān)碼遭遇整個醫(yī)藥行業(yè)的質(zhì)疑和抵制的根本原因。

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