去年，坦洲的劉某因被刀刺傷多處進(jìn)入某家醫(yī)院治療，但在治療期間出現(xiàn)醫(yī)療意外導(dǎo)致劉某心跳血壓劇降，后經(jīng)搶救無效死亡。事后死者家屬情緒激動，向醫(yī)院索賠30多萬元，雙方協(xié)商多次均因補(bǔ)償金額分歧過大，無法達(dá)成一致。

　　為促使糾紛盡快得到妥善解決，在雙方發(fā)生進(jìn)一步?jīng)_突之前，坦洲司法所聯(lián)同鎮(zhèn)衛(wèi)計局主動介入調(diào)解，召集醫(yī)院和死者家屬再次召開協(xié)調(diào)會議。

　　會上，調(diào)解人員一方面穩(wěn)定死者家屬情緒，另一方面耐心地向雙方當(dāng)事人解釋相關(guān)法律法規(guī)及類似案件的處理情況，最終促成雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見，并當(dāng)場簽訂書面調(diào)解協(xié)議書。

　　劉某的案例是中山醫(yī)療糾紛等專業(yè)人民調(diào)解組織運(yùn)行的一個縮影。自2012年中山市成立醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會以來，醫(yī)療糾紛的調(diào)解工作進(jìn)一步專業(yè)化。與此同時，中山也針對醫(yī)療糾紛調(diào)解的特殊性，成立了“醫(yī)學(xué)顧問專家?guī)?rdquo;和“法學(xué)顧問專家?guī)?rdquo;。其中“醫(yī)學(xué)顧問專家?guī)?rdquo;于2014年進(jìn)行人員調(diào)整，讓專家隊伍人員增加到了近400名，涵蓋的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也更加廣闊。

　　據(jù)了解，“醫(yī)學(xué)顧問專家?guī)?rdquo;目前的成員主要為中山各大醫(yī)院具有高級職稱的醫(yī)生，涵蓋了多個科室多個領(lǐng)域，并遍布除翠亨新區(qū)外的24個鎮(zhèn)區(qū)，基本保證每個基礎(chǔ)司法所都能覆蓋到。

　　專家接受咨詢時個人信息全程保密

　　走進(jìn)坦洲鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會的辦公室，墻上一幅“中山市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解流程圖”赫然在目。流程圖不僅列舉了糾紛當(dāng)事人可以如何申請調(diào)解，醫(yī)調(diào)會如何主動介入調(diào)解，還詳細(xì)列舉了調(diào)解過程中每一個流程。值得注意的是，在調(diào)解糾紛事實的過程中，如果有需要，還可以通過征詢醫(yī)學(xué)專家?guī)旎蚍蓪＜規(guī)鞂＜乙庖?，去認(rèn)定醫(yī)患雙方的責(zé)任。

　　在2014年7月，中山市司法局制定《中山市調(diào)解醫(yī)療糾紛啟動專家?guī)旃ぷ髦敢罚ㄒ韵潞喎Q《工作指引》）及《醫(yī)療糾紛調(diào)解流程圖》，將醫(yī)療糾紛的調(diào)解，包括如何啟動專家?guī)爝M(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。

　　“醫(yī)療糾紛調(diào)解流程圖和專家?guī)旃ぷ髦敢慕ⅲ屛覀兊恼{(diào)解工作有章可循，也能更好地發(fā)揮醫(yī)學(xué)和法學(xué)專家?guī)煸谡{(diào)解中的作用。”市司法局人民調(diào)解工作管理科科長陳炳祥說。

　　記者注意到，指引規(guī)定主要針對兩個專家?guī)靻拥牧鞒毯豌暯舆M(jìn)行規(guī)范，包括什么情況下可以啟動專家?guī)?，調(diào)解人員和專家如何銜接，專家如何提供咨詢等。其中規(guī)定一條為提出啟動專家申請后，到專家接受咨詢總體時間不會超過10天。而專家接受咨詢后，也將在3個工作日內(nèi)要提供書面咨詢意見。同時，相關(guān)的意見書僅供醫(yī)調(diào)委參考，不向雙方當(dāng)事人透露，專家的個人信息也將全程保密。

　　除此之外，《工作指引》還對專家的經(jīng)費補(bǔ)貼進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定。專家受邀接受咨詢后，將獲得一定的交通、誤餐、加班補(bǔ)貼。

　　相關(guān)

　　交通事故調(diào)解

　　同步標(biāo)準(zhǔn)化

　　去年前11月交調(diào)委受理23573宗調(diào)解，調(diào)處成功率86.88%

　　在醫(yī)療糾紛調(diào)解流程實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的同時，市司法局與市交警支隊也共同草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)道路交通事故人民調(diào)解工作的實施辦法（征求意見稿）》，將道路交通事故的調(diào)解工作一同納入標(biāo)準(zhǔn)化的范疇中，完善交警新政調(diào)解與人民調(diào)解工作銜接機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)該市道路交通事故人民調(diào)解工作。

　　據(jù)了解，目前中山市交警支隊屬下的22個交警大隊都成立了道路交通事故人民調(diào)解委員會。2014年1-11月，交調(diào)委共受理23573宗，成功調(diào)處20480宗，成功率86.88%。