1、注意避免亂用言語暗示、解釋含糊、指導(dǎo)失誤等,而造成患者醫(yī)源性的心理問題。
2、不可議論患者的缺陷和不良預(yù)后,對患者的談話內(nèi)容要保密。
3、在與患者當面溝通前,先了解患者的病情,計劃交談的具體目的和內(nèi)容,使溝通具有針對性,使患者愿意接受。
4、在與患者溝通過程中善于運用溝通技巧,耐心傾聽患者的訴說,對談話的內(nèi)容應(yīng)表示出興趣,設(shè)身處地地理解患者的處境和情感,使患者感到能理解其內(nèi)心世界和感受,若非必要不隨意中斷患者的談話,交談中要保持適當?shù)哪抗饨佑|和自然、放松的姿勢,用平靜、友好的方式去溝通。
5、對患者非當面的溝通,不可表露厭煩、否定的對立情感,對患者的許諾要兌現(xiàn),辦不到的事應(yīng)耐心解釋,不可敷衍、做出不切實際的承諾。
6、為患者進行任何治療與護理時,應(yīng)告訴其治療護理的原因及作用,獲得患者的合作。
(實習編輯:葉子菱)
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