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與病人溝通時 牙醫(yī)需要注意哪些事項?

2016-11-29 來源: 口腔醫(yī)道  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:與病人溝通,不僅僅需要學(xué)習(xí)一般的溝通技巧,還需要各方面的知識以及人格素質(zhì)協(xié)同作用。下面小編就為口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師,匯總了一些看病人的溝通技巧,希望對大家有所幫助。

  與病人溝通,不僅僅需要學(xué)習(xí)一般的溝通技巧,還需要各方面的知識以及人格素質(zhì)協(xié)同作用。下面小編就為口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師,匯總了一些看病人的溝通技巧,希望對大家有所幫助。

  1.敬業(yè)精神

  作為一名口腔醫(yī)師對自己的工作已經(jīng)不感興趣,就不可能主動積極熱情地與病人溝通,所以,意識到所從事的職業(yè)的成就感,就會珍惜這個職業(yè)帶來的挑戰(zhàn)機(jī)會,從而實現(xiàn)自己的價值觀,在職業(yè)工作中尋找自己的樂趣和實現(xiàn)自己的價值??谇会t(yī)師的天職是以病人為中心,在細(xì)心、認(rèn)真及善解人意中,還要體現(xiàn)出自信。

  2.情感治療

  溝通最重要的是情感。在診療中,除了傳統(tǒng)的修復(fù)技術(shù)之外,逐步強(qiáng)調(diào)了心理按撫,其實,心理按撫在很大程度上是情感治療,就是要理解、關(guān)懷、關(guān)心、幫助病人,就是與病人溝通。在工作中,一個堅強(qiáng)、樂觀、豁達(dá)、隨和、幽默的口腔醫(yī)師,定以感染周圍的人。

  3.有的放矢

  做好溝通的關(guān)鍵在于了解病人及家屬存在的問題、顧慮和他們的個人背景,講究解釋工作的個體針對性。

  4.注意問題

  在溝通中,對病人要坦誠相待。一般與病人的距離約40厘米左右,除非老人和小孩,太近就侵占了對方的活動空間,讓對方感到不自在。輕聲細(xì)語,緩慢,多一些征求口吻,杜絕命令的口氣,切忌過頭話,不要拉長聲調(diào)。和病人交談時,切忌眼睛漂移不定、看報紙、打電話或看別人。眼睛一般看著病人的眼睛或鼻子部位,讓人感覺到你是在專注與他的談話。臨床上無理取鬧的病人及其親屬,有些可能源于口腔醫(yī)師某些不慎的言行,有些源于某些誤會,有些則源于醫(yī)療收費(fèi)。碰到這種情況,當(dāng)事人先暫時回避,由其它口腔醫(yī)師調(diào)查處理。

  總之,不管選擇什么溝通方式,都必須堅持這樣4個原則,即鼓勵性原則、疏導(dǎo)性原則、討論性原則、禮貌性原則和治療性原則。溝通的目的在于交流信息、改善關(guān)系、消除顧慮、配合治療、促進(jìn)康復(fù)。

 

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