在當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境中，因就醫(yī)難、看病難、掛號難，加之遭受病痛的折磨，很多患者往往是急躁的、郁悶的，尤其是腫瘤病人。而對醫(yī)生來說，由于病人多而醫(yī)生資源少，很多醫(yī)生一天下來要看幾十個病人甚至更多。超負(fù)荷的工作量及壓力讓醫(yī)生無時無刻不處在緊張的氛圍中，既要照顧到患者的情緒，又要考慮患者的治療。

　　北京武警二院腫瘤生物中心主任醫(yī)師郭淑珍介紹，“醫(yī)患需要彼此理解，是對雙方的負(fù)責(zé)”。

　　郭淑珍：理解可使醫(yī)患關(guān)系更和諧

　　理解是相互的，需要醫(yī)生與患者的溝通。最近幾年，醫(yī)患矛盾日益緊張，傷醫(yī)事件頻出。郭淑珍主任指出：患者遭受著病痛折磨，家屬情緒緊張，是可以理解的。但是患者或家屬也應(yīng)該理解醫(yī)生，任何一個醫(yī)生都有“救死扶傷”的心理，都想讓自己的病人康復(fù)起來。之所以臨床上傷醫(yī)事件頻出，是因?yàn)獒t(yī)患之間缺少溝通、缺少互相尊重。“患者有問題可與主治醫(yī)生直接溝通，醫(yī)生也應(yīng)細(xì)心地給予講解”，郭淑珍主任這樣說，也是這樣做的。

　　“患者得病已是不幸，不僅身心痛苦，而且經(jīng)濟(jì)上也受到損傷，不僅需要醫(yī)生幫他們減輕病痛，還需要醫(yī)生給予鼓勵。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，提高個性化的醫(yī)療質(zhì)量是非常重要的，這也是讓醫(yī)患關(guān)系變得更加和諧的關(guān)鍵”，郭淑珍主任介紹。

　　從醫(yī)四十年，她用敬業(yè)、奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任

　　作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，郭淑珍主任與腫瘤疾病打了四十多年的交道，并用敬業(yè)的工作態(tài)度、無私風(fēng)險的精神詮釋著醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。正因如此，多年來，郭主任沒碰到過一起醫(yī)療糾紛，為此，在郭主任的診室里，有來自全國各地的患者找她治療，并受到他們的一致好評。

　　大家眼中的郭主任：負(fù)責(zé)、細(xì)心

　　肝癌患者家屬老王：我愛人在進(jìn)行生物治療前，進(jìn)行了檢查。由于當(dāng)時有事兒，沒來得及拿結(jié)果就回家了。當(dāng)天中午，我就接到了郭主任親自打來的電話：檢查結(jié)果符合生物治療范疇。這樣的結(jié)果、這樣的電話，給了我們很大的信心?，F(xiàn)在，這樣負(fù)責(zé)任的醫(yī)生少了。

　　胃癌患者李先生：郭主任問診很詳細(xì)，對于我們不了解的問題用最通俗的話說給我們，且沒有任何不耐煩。

　　郭主任助理：郭主任已經(jīng)60多了，但工作起來很有精神，每次讓她休息休息，她都說“沒事兒”。有的時候，病人多，郭主任更是一上午都喝不上一口水。

　　郭淑珍主任簡介

　　郭淑珍主任，武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院腫瘤生物中心主任醫(yī)師。1970年畢業(yè)于吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)院，從事腫瘤治療四十余年，長期致力于腫瘤生物治療的臨床及研究，參與省級以上科研項(xiàng)目和醫(yī)療新技術(shù)研究22項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇，并在中華心血管病雜志及腫瘤內(nèi)科雜志發(fā)表過多篇文章。擅長腫瘤生物治療與手術(shù)、放化療的聯(lián)合應(yīng)用，尤其是各種實(shí)體瘤的個體化治療，對胃癌、食道癌、結(jié)直腸癌、肺癌和鼻咽癌等消化系統(tǒng)腫瘤和呼吸系統(tǒng)腫瘤有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，并形成了獨(dú)特的治療體系，取得了顯著的治療效果。