當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎疫情成為家政經(jīng)濟(jì)最大的不確定因素，給近年來持續(xù)以20%以上增速的家政行業(yè)蒙上了一層陰影，行業(yè)正面臨著史無前例的“煎熬”。

在我國，新年跟春節(jié)的市場規(guī)模非常大，對(duì)有些消費(fèi)行業(yè)、消費(fèi)企業(yè)來說，甚至能占到1/5或1/4的規(guī)模，從近幾年的數(shù)據(jù)來看，每年春節(jié)后的家政服務(wù)需求會(huì)比上一年高峰時(shí)期高出30%左右，今年沒有服務(wù)訂單、服務(wù)人員滯留外地，原本應(yīng)該火熱的行業(yè)基本處于停擺狀態(tài)。

疫情之下，危與機(jī)并存，如何冷靜應(yīng)對(duì)、把握機(jī)遇？尤其在各地陸續(xù)復(fù)工的情況下，如何求生存、謀發(fā)展、渡難關(guān)，家政行業(yè)面臨著新一輪的洗牌。

受到疫情影響，現(xiàn)在節(jié)后的家政市場已經(jīng)完全不存在了，接下來由于疫情影響，可能會(huì)進(jìn)一步帶來失業(yè)人口的增加、家庭收入的下降，也就是第二波的需求和供應(yīng)方面的沖擊。這個(gè)沖擊在疫情結(jié)束之后可能還會(huì)繼續(xù)延緩。這個(gè)損失是眼前可見的，是沒有人可以去否定的。

家庭收入降低、新冠肺炎“人傳人”的傳播特性等等都可以導(dǎo)致家政服務(wù)需求大大降低，這對(duì)于行業(yè)來說是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)?，F(xiàn)在各地陸續(xù)在抗疫情的同時(shí)開始復(fù)工，家政服務(wù)基于家庭生活需求，企業(yè)也開始復(fù)工，但是從業(yè)人員返工難依然存在，就算從業(yè)人員返工了，企業(yè)投入的人力成本比以往都要大，比如返工人員的隔離處理費(fèi)用、防疫物資如口罩、消毒水等的費(fèi)用、生活基本保障費(fèi)用等等，如果訂單沒有跟上，從業(yè)人員返工成本依然不可小覷，進(jìn)一步疊加了企業(yè)的承受負(fù)擔(dān)，這對(duì)于行業(yè)來說也是一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

在疫情之下，同樣要欣喜的看到家政行業(yè)還是在努力保持它的存在感，消殺、送餐、物業(yè)等業(yè)務(wù)營仍然還在保持運(yùn)營狀態(tài)，為抗擊疫情在做努力，同時(shí)疫情爆發(fā)確實(shí)形成了線下到線上的倒逼，辦公遠(yuǎn)程化、店鋪虛擬化、教育在線化等等。

政府也在出手保障家政服務(wù)業(yè)復(fù)工，如最近寧波市人民政府就出臺(tái)了《有效應(yīng)對(duì)疫情促進(jìn)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》，從降低企業(yè)用工成本、加大重點(diǎn)企業(yè)專項(xiàng)資金支持、加強(qiáng)穩(wěn)崗和用工保障、建立幫扶機(jī)制、加大金融保險(xiǎn)保障等進(jìn)行多措并舉、精準(zhǔn)施策，幫助企業(yè)共克時(shí)艱，防疫和復(fù)工“兩手抓”，“兩戰(zhàn)都要贏”。

政府幫扶是一個(gè)方面，給了行業(yè)有了喘息的機(jī)會(huì)，但行業(yè)自救更為重要，在大面積復(fù)工的情況下，開展入戶服務(wù)的企業(yè)仍然非常困難，有媒體報(bào)道稱例如好慷在家、蠶食生活在內(nèi)的企業(yè)對(duì)于復(fù)工仍然慎之又慎，日前上海公布的家政企業(yè)復(fù)工率僅為11.31%。因此在疫情防疫中我們還要找到行業(yè)發(fā)展的“機(jī)”，看到“危”更要看到“機(jī)”。

凡是需要人員接觸、人員的大規(guī)模流動(dòng)來創(chuàng)造效益的行業(yè)都會(huì)受影響，家政也不例外。如果在疫情的情緒影響的區(qū)間里面，家政行業(yè)的估值會(huì)大幅度下降，一些負(fù)債率比較高、規(guī)模比較小、自身資本墊資不夠厚、流動(dòng)資金不足、入戶業(yè)務(wù)過于單一的企業(yè)會(huì)有被清掃出局的風(fēng)險(xiǎn)，等到疫情結(jié)束之后，它的集中度和服務(wù)份額反而會(huì)上升的，所以這是值得期待的。

我們預(yù)計(jì)，家政服務(wù)市場情緒會(huì)隨著疫情在5月份左右結(jié)束，市場慢慢也會(huì)恢復(fù)理性，尤其是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體復(fù)蘇之后，就業(yè)問題逐步好轉(zhuǎn)，家庭對(duì)于家政服務(wù)的需求依然會(huì)迎來高峰，長久保持的消費(fèi)習(xí)慣并不會(huì)因?yàn)橐淮我咔槎淖?。因此，這個(gè)行業(yè)是不會(huì)消失的。

2003年的SARS爆發(fā)，在各行各業(yè)一片蕭條之中也產(chǎn)生了三個(gè)非常重要的突變性情況。第一是PC游戲行業(yè)做大了，從2003年開始，PC游戲行業(yè)一下子上升到百億人民幣的規(guī)模。

第二是健康行業(yè)發(fā)展了，人民群眾對(duì)于健康需求增幅明顯，醫(yī)藥企業(yè)的股票連續(xù)上漲，板藍(lán)根一包難求，各地經(jīng)銷商在藥廠門口排隊(duì)等貨。

三是催生了在線的購物市場，淘寶、京東上購物營業(yè)額實(shí)現(xiàn)了顯著提升，相當(dāng)于進(jìn)行了一次全民教育，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大多數(shù)人的消費(fèi)習(xí)慣、足不出戶就可以保障“宅”在家里“不斷糧”，這次疫情防控中不少地方嚴(yán)控人員出入，但是依然沒有減弱群眾通過各類平臺(tái)采購物資的熱情，甚至發(fā)揮到了極致。