在傳統(tǒng)中藥零售多元轉(zhuǎn)型背景下，中醫(yī)藥渠道和服務(wù)“連鎖化、規(guī)?；?、集團(tuán)化、品牌化”趨勢(shì)不斷得到政策加持，中醫(yī)藥“新零售”已經(jīng)勢(shì)不可擋。

　　日前，福建省人民政府印發(fā)《福建省貫徹國(guó)家中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016-2030年）實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“方案”）。方案指出，對(duì)社會(huì)資本舉辦只提供傳統(tǒng)中醫(yī)藥服務(wù)的中醫(yī)診所、門(mén)診部不做布局和規(guī)劃限制，并在道地藥材和功能性農(nóng)產(chǎn)品種植優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，打造集養(yǎng)生保健、藥膳食療于一體的中醫(yī)藥服務(wù)集聚區(qū)。

　　零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新

　　《2016年度食品藥品監(jiān)管統(tǒng)計(jì)年報(bào)》顯示，截至2016年11月底，全國(guó)共有藥品零售連鎖企業(yè)5609家，零售連鎖企業(yè)門(mén)店220,703家，零售單體藥店226,331家。伴隨零售行業(yè)集中度提升，藥店終端如果只是依靠藥品交易謀求生存，恐將愈發(fā)艱難。探索多元化服務(wù)“新零售”轉(zhuǎn)型成為近年來(lái)渠道業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要趨勢(shì)。無(wú)論是通過(guò)打通線(xiàn)上線(xiàn)下，還是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，多種形式的“醫(yī)+藥”模式是零售藥店致力于打造閉環(huán)的抓手。而相比普通零售藥店服務(wù)轉(zhuǎn)型和開(kāi)辦藥診店，真正把傳統(tǒng)“道地藥材+純正中醫(yī)”深度結(jié)合的中醫(yī)中藥館顯然更符合消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)知，接受度和認(rèn)可度也更高。

　　不久前，固生堂剛完成10.1億元D輪融資，并正式啟動(dòng)“中醫(yī)合伙人”計(jì)劃，以單店形式讓醫(yī)生參股，固生堂占股70%、醫(yī)生占股30%，固生堂負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，醫(yī)生負(fù)責(zé)出診，收益按門(mén)診診金、協(xié)定等方式分配，利用資本化運(yùn)作，改善門(mén)店醫(yī)生出診環(huán)境，提升醫(yī)藥服務(wù)效率和質(zhì)量，強(qiáng)化顧客到店診療體驗(yàn)。

　　固生堂董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官涂志亮分析指出，2005年傳統(tǒng)中醫(yī)中藥占比不足全國(guó)門(mén)診量的15%，2009年這一比例增至19%，2014年比例上升至24%。據(jù)其預(yù)計(jì)，到2020~2022年，這一比例可提升至30%。“固生堂中藥飲片收入今年有望達(dá)到5億~7億，中藥院外渠道市場(chǎng)需求在飲片收入上已經(jīng)得到了充分體現(xiàn)。”

　　而常被提到的“中藥零售藥房+中醫(yī)診療門(mén)診”的模式，也就是傳統(tǒng)意義上的“前店后廠(chǎng)”。南京同仁堂樂(lè)家老鋪健康科技有限公司國(guó)醫(yī)國(guó)藥館事業(yè)部總經(jīng)理佟占東在采訪(fǎng)時(shí)介紹，南京同仁堂計(jì)劃通過(guò)授牌特許加盟和公司占股直營(yíng)的方式，將國(guó)醫(yī)館和國(guó)藥館整合為“國(guó)醫(yī)國(guó)藥館”，用5年時(shí)間在全國(guó)開(kāi)辦2500家國(guó)醫(yī)國(guó)藥館。

　　“北京同仁堂的醫(yī)館模式做了很多年，業(yè)態(tài)十分成熟；南京同仁堂在零售服務(wù)領(lǐng)域剛剛起步，在全國(guó)落地了120家門(mén)店，這些門(mén)店當(dāng)中，年齡在50~80歲之間的醫(yī)生平均日門(mén)診量在30~50個(gè)患者之間，年齡在35~45歲之間的醫(yī)生平均日門(mén)診量在10~20個(gè)患者之間。”佟占東表示，中藥藥診店或醫(yī)館和普通零售藥店區(qū)別很大，醫(yī)生是店面的靈魂，打造名醫(yī)就要以名店助推名醫(yī)，以名藥服務(wù)名醫(yī)，通過(guò)“名醫(yī)、名店、名藥、特色醫(yī)療”來(lái)為門(mén)店引流。

　　健康養(yǎng)生服務(wù)受青睞

　　從傳染性疾病向慢性疾病轉(zhuǎn)變，從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，疾病治療理念的變化成為激活中醫(yī)藥發(fā)展的引擎。近十年來(lái)，在零售藥店選擇的業(yè)態(tài)中，網(wǎng)上藥店、中醫(yī)+藥店成為了最受歡迎的零售業(yè)態(tài)，隨著專(zhuān)業(yè)化成為主流方向，藥診店模式發(fā)展壯大，慢病管理理念越來(lái)越深入人心，持續(xù)、精準(zhǔn)、快速地提供一站式大健康養(yǎng)生保健服務(wù)備受消費(fèi)者青睞。

　　事實(shí)上，零售渠道不僅僅是賣(mài)藥，承接院外醫(yī)療和藥品服務(wù)資源才是新零售賦予行業(yè)的嶄新競(jìng)爭(zhēng)力，這也令中藥藥診店和中醫(yī)中藥館的定位差異越來(lái)越小?；趪?guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制對(duì)中醫(yī)藥的保護(hù)和支持，開(kāi)展中醫(yī)中藥服務(wù)保留藥品加成，使大型公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加主動(dòng)使用中醫(yī)療法及傳統(tǒng)中藥。另外，院外零售門(mén)店更擅長(zhǎng)品類(lèi)管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)策略，而在醫(yī)療和疾病管理常常缺乏服務(wù)意識(shí)，受制于醫(yī)生資源匱乏，專(zhuān)業(yè)中醫(yī)中藥館強(qiáng)勢(shì)發(fā)展令藥診店面臨著市場(chǎng)沖擊。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，北京同仁堂在全國(guó)約有600家醫(yī)館，加上專(zhuān)柜能達(dá)到1900余家，年銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)40億，胡慶余堂、方回春堂、德仁堂、圣愛(ài)等品牌連鎖醫(yī)館，也在地方區(qū)域強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一個(gè)正常的中醫(yī)中藥館一年的銷(xiāo)售額可達(dá)到2000萬(wàn)~5000萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)得好的門(mén)店一年銷(xiāo)售額可超過(guò)1億。此外，中國(guó)補(bǔ)益養(yǎng)生中成藥增長(zhǎng)良好，也是帶動(dòng)整體中藥增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。”

　　毛利品種難撼動(dòng)

　　南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)據(jù)顯示，零售藥店是補(bǔ)益養(yǎng)生類(lèi)中藥銷(xiāo)售的重要渠道，主要產(chǎn)品在零售藥店增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于醫(yī)院；2013-2016年零售渠道銷(xiāo)售額逐年上升，補(bǔ)益養(yǎng)生品類(lèi)零售市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，平均增長(zhǎng)率達(dá)到15.5%，高速增長(zhǎng)一方面來(lái)源于中成藥（貢獻(xiàn)率55.9%），另一方面就是中藥材（38.1%），其中藥材類(lèi)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)最為顯著，同比增速?gòu)?015年8.3%躍升至17.9%。2017年第一季度零售渠道暢銷(xiāo)中藥飲片前十品種中三七居首，西洋參、冬蟲(chóng)夏草、枸杞子、紅參、菊花、川貝、黃芪、石斛、天麻等參茸貴細(xì)品類(lèi)也交出了不俗成績(jī)單。

　　固生堂集團(tuán)合伙人對(duì)記者表示，2015年固生堂有16家門(mén)店，2016年拓展到29家，2017年截至9月份，加上新并購(gòu)和開(kāi)業(yè)門(mén)店總數(shù)量可達(dá)50家左右。“中醫(yī)診療量和客單價(jià)均不斷提升，舉例來(lái)說(shuō)，2014年單次診療費(fèi)用（客單價(jià)）約為80元，近年來(lái)每年保持5%左右的漲幅。”

　　“客單價(jià)在70~90元之間是比較合理的市場(chǎng)定價(jià)，通常中藥治療以7天為周期，每周藥費(fèi)在300~500元區(qū)間消費(fèi)者比較能夠接受，既保證了店面有合理毛利，也維持了較高的門(mén)店流量。”佟占東認(rèn)為，無(wú)論是傳統(tǒng)藥店、藥診店還是醫(yī)館，店面必須保證毛利才能生存，否則沒(méi)有辦法養(yǎng)醫(yī)生，普遍中藥飲片毛利一般在30%~60%之間，滋補(bǔ)品和貴細(xì)中藥會(huì)更高，基本都在60%以上。