2017西普會(huì)期間,8月20日上午的潛力連鎖論壇上,邀請(qǐng)漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)李文杰,華泰證券大健康基金合伙人周明,江西天順大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理皮翃三位嘉賓,圍繞“潛力連鎖的價(jià)值管理”這一話題,就資本介入之后的藥品零售市場(chǎng)展開了探討。
資本介入前/后,如何鑒定一家連鎖是否優(yōu)秀?
李文杰:沒有資本介入的情況下,看一家企業(yè)是否優(yōu)秀,有幾個(gè)方面。社會(huì)方面,必須合規(guī)矩,合法經(jīng)營(yíng)。其次是在合理的利潤(rùn)下,為消費(fèi)者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù),資本沒有介入前,有些可以規(guī)避的還是要規(guī)避。行業(yè)層面,雖然沒有資本的介入,也應(yīng)該具備戰(zhàn)略的眼光和學(xué)習(xí)的精神。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),一定是站在行業(yè)發(fā)展的高度,引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
其次是要有適合自己的體系,包括運(yùn)營(yíng)體系和連鎖體系。不管連鎖是大是小,都要有一套管理手冊(cè)。企業(yè)大做的復(fù)雜一點(diǎn),企業(yè)小就做簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
第三,一家優(yōu)秀的企業(yè),一定得給予員工充分發(fā)展的空間,和員工講職業(yè)生涯規(guī)劃。我們要給員工希望,即使他離開了企業(yè),也有生存的技能。
上市公司話語(yǔ)權(quán)大,對(duì)企業(yè)的要求應(yīng)該更高。應(yīng)站在行業(yè)整個(gè)發(fā)展的角度來(lái)看問題,而不是依靠壟斷。資本是雙刃劍。有好的一面,也有壞的一面,我們不能只追求企業(yè)發(fā)展的規(guī)模。在這種情況下,應(yīng)該時(shí)刻保持一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰的態(tài)度。如果你有什么大的決策的失誤,不僅是自己的損失,對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響都非常大。
資本眼里,什么樣的企業(yè)最有價(jià)值?
周明:首先,連鎖對(duì)區(qū)域市場(chǎng)要有非常好的控制力。這個(gè)區(qū)域可以是一個(gè)省,可以是一個(gè)市,也可以是一個(gè)縣。
第二,一個(gè)優(yōu)秀連鎖,不管大小都要有一個(gè)生態(tài)圈。在很多小范圍區(qū)里面,當(dāng)?shù)乩习傩蘸苄湃嗡?,覺得他很專業(yè)。
第三,不管是獨(dú)立上市,還是尋求跟大連鎖合作,都要注重自己的品牌建設(shè)。我們發(fā)現(xiàn)在合作過(guò)程中,消費(fèi)者在當(dāng)?shù)鼐驼J(rèn)某某品牌。這樣的企業(yè)整合能力、談判能力都非常強(qiáng)。
拿到資本后和資本前有幾個(gè)區(qū)別。一是規(guī)范性的問題。不規(guī)范,就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)去上市或者與上市公司合作。二是格局問題,對(duì)于想謀求獨(dú)立上市的企業(yè),在并購(gòu)別人的時(shí)候,應(yīng)該有一個(gè)更大的胸懷。
另外,現(xiàn)在連鎖藥店面臨的威脅更多是外來(lái)力量,新模式,新現(xiàn)象涌現(xiàn)速度在加快。從未來(lái)資本市場(chǎng)的估值來(lái)看,這個(gè)是由你的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)確定的。
潛力連鎖做管理提升,最大的挑戰(zhàn)是什么?
皮翃:資本就像一個(gè)哈士奇,他闖入了雞群,把雞給嚇?biāo)懒?。資本進(jìn)入進(jìn)場(chǎng)來(lái),把各位都嚇住了。到后面互聯(lián)網(wǎng)也讓我們大家比較恐慌,又面臨很多壓力,又有很多誘惑。對(duì)這個(gè)問題,天順從提升自己的文化價(jià)值入手,進(jìn)行了深度挖掘。
我們提了三種精神,一種是儒家思想,講誠(chéng)信。第二個(gè)就是中藥文化,以健康事業(yè)來(lái)開展工作。第三個(gè)是服務(wù)精神。我們成功地和雷鋒班進(jìn)行對(duì)接,企業(yè)發(fā)生了很多變化。當(dāng)時(shí)做一個(gè)投票,企業(yè)要建一個(gè)這樣的展廳,結(jié)果只有100多人投票。在建設(shè)的過(guò)程中,員工的心態(tài)發(fā)生了變化,他愿意做一些工作。到后面建成以后,他愿意成立一支學(xué)雷鋒部隊(duì),愿意走出去,走進(jìn)社區(qū),去開展這個(gè)工作。
今年,到我們企業(yè)來(lái)參觀的有2萬(wàn)多人。以前要我們?nèi)フ?qǐng)客戶來(lái),現(xiàn)在是他們自發(fā)的來(lái)。這方面就非常有價(jià)值。
這次西普會(huì)上我們看到,一些老字號(hào)散發(fā)新活力。老字號(hào)做產(chǎn)品質(zhì)量,才有意義,才有價(jià)值。我們當(dāng)務(wù)之急要做的,就是要使企業(yè)有價(jià)值,文化做統(tǒng)領(lǐng)。我的觀點(diǎn)就是用文化來(lái)做。
潛力連鎖如何快速提升自身價(jià)值?
李文杰:提升企業(yè)價(jià)值,沒有捷徑可走。首先,要找到一個(gè)適合的模式,大企業(yè)的發(fā)展模式和我們中小企業(yè)根本不一樣。比如說(shuō)益豐,當(dāng)時(shí)新辦公樓建好的時(shí)候,我就問那么大的辦公樓能用的了嗎?當(dāng)時(shí)確實(shí)用不完。結(jié)果三年后,就沒有倉(cāng)庫(kù)了。
其次,沒必要設(shè)置那么多部門,部門之間的扯皮非常麻煩。企業(yè)不大的時(shí)候,管理層不要多,能不設(shè)副總的就不設(shè)副總。工資可以漲,職務(wù)不要亂設(shè)。
如果想提升企業(yè)的價(jià)值,一定要了解自己的企業(yè)。我們十家店的時(shí)候,我非常了解店,我每天下班都會(huì)到所有的店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),所有員工都能叫出名字,后來(lái)店鋪多了,就不清楚了。轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)了。關(guān)鍵是不到一線去了。我們作為企業(yè)老板,還覺得非常了解這個(gè)企業(yè),還在上面指揮,其實(shí)好多東西已經(jīng)和原來(lái)不一樣了。
我們一定要做好聚焦,不要想著到另一個(gè)地區(qū)開發(fā)店。如果你形不成自己的優(yōu)勢(shì),廠家根本不理你。聚焦本地區(qū),在當(dāng)?shù)匾欢ㄒ鐾?,做?shí),不要怕開店。你不開,別人就開,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就開,他開了以后你就更難受。聚焦了區(qū)域,你就有了話語(yǔ)權(quán),這時(shí)候很多廠家主動(dòng)去找你,其他的連鎖也不敢進(jìn)入。
如果你做不大,必須要有絕活,不能讓別人模仿你。還有我們要多學(xué)習(xí),要不斷的學(xué)習(xí)別的企業(yè)好的方法,然后融入到自己的企業(yè)當(dāng)中。
再一個(gè)就是剛才皮總講的,提升企業(yè)文化。我們一開始就非常重視員工管理的學(xué)習(xí)和提升,自己辦培訓(xùn)班,還送出去學(xué)習(xí)。包括高管、中層、營(yíng)運(yùn)的,我們都開了。
中小企業(yè)做升級(jí)管理,理想和現(xiàn)狀產(chǎn)生沖突,怎么辦?
皮翃:第一個(gè)動(dòng)作,持續(xù)地挖掘和滿足客戶的需求。
第二,提升員工的技能。以前開一兩家店他可以沒有問題,但是你開到一兩百家的時(shí)候他就不舒服了,因?yàn)槟愕墓芾砟芰Ω簧稀?/p>
要統(tǒng)一員工的思想,跟著企業(yè)有奔頭來(lái)開展一些工作。資本的價(jià)值還在我們自身,我們自身足夠強(qiáng)大,足夠優(yōu)秀,你的價(jià)值自然會(huì)提升。
價(jià)值如果用文化做紅利,就可以成就百年老店。
1.適用于預(yù)防同種異體腎、肝、心、骨髓等器官或組織移植所發(fā)生的排斥反應(yīng),也適用于預(yù)防及治療骨髓移植時(shí)發(fā)生的移植物抗宿主反應(yīng)(GVHD) 2、經(jīng)其他免疫抑制劑治療無(wú)效的狼瘡腎炎、難治性腎病綜合征等自身免疫性疾病。
健客價(jià): ¥238糖皮質(zhì)激素只能作為對(duì)癥治療,只有在某些內(nèi)分泌失調(diào)的情況下,才能作為替代藥品。主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病適應(yīng)癥,詳見說(shuō)明書。
健客價(jià): ¥461、用于慢性乙型肝炎患者。 2、各種原發(fā)性或繼發(fā)性T細(xì)胞缺陷病。 3、某些自身免疫性疾病。 4、各種細(xì)胞免疫功能低下的疾病。 5、腫瘤的輔助治療。 (詳見包裝內(nèi)部說(shuō)明書)
健客價(jià): ¥20用于因自身免疫功能低下而引起的各種疾病,并用于慢性病毒性肝炎、保肝治療;也可以作為腫瘤化療輔助藥物。
健客價(jià): ¥17.5用于因自身免疫功能低下而引起的各種疾病,并用于慢性病毒性肝炎、保肝治療;也可以作為腫瘤化療輔助藥物。
健客價(jià): ¥43應(yīng)用其較強(qiáng)的免疫抑制作用,治療各種變態(tài)反應(yīng)性炎癥、各種自身免疫性疾病。
健客價(jià): ¥49.5用于因自身免疫功能低下而引起的各種疾病,并用于慢性病毒性肝炎、保肝治療;也可以作為腫瘤化療輔助藥物。
健客價(jià): ¥80主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。現(xiàn)多用于活動(dòng)性風(fēng)濕病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、紅斑狼瘡、嚴(yán)重支氣管哮喘、嚴(yán)重皮炎、急性白血病等,也用于某些感染的綜合治療。
健客價(jià): ¥10主要用于風(fēng)濕熱瘀、毒邪阻滯所致的類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、腎病綜合征、白塞氏綜合征、麻風(fēng)反應(yīng)、自身免疫性肝炎等。
健客價(jià): ¥261、用于慢性乙型肝炎患者。 2、各種原發(fā)性或繼發(fā)性T細(xì)胞缺陷病。 3、某些自身免疫性疾病。 4、各種細(xì)胞免疫功能低下的疾病。 5、腫瘤的輔助治療。
健客價(jià): ¥35.5器官移植、骨髓移植及內(nèi)源性葡萄膜炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、異位性皮炎、銀屑病等自身免疫性疾病;腎病綜合征。
健客價(jià): ¥328主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結(jié)締組織病,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴(yán)重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥7主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。如結(jié)締組織病,嚴(yán)重的支氣管哮喘,皮炎等過(guò)敏性疾病,潰瘍性結(jié)腸炎,急性白血病,惡性淋巴瘤等。此外,本藥還用于某些腎上腺皮質(zhì)疾病的診斷—地塞米松抑制試驗(yàn)。
健客價(jià): ¥12祛風(fēng)解毒、除濕消腫、舒筋通絡(luò)。有抗炎及抑制細(xì)胞免疫和體液免疫等作用。用于風(fēng)濕熱閼,毒邪阻滯所致的類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,腎病綜合癥,白塞氏三聯(lián)癥,麻風(fēng)反應(yīng),自身免疫性肝炎等。
健客價(jià): ¥17用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結(jié)締組織病,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,嚴(yán)重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤以及適用于其他腎上腺皮質(zhì)激素類藥物的病癥等。
健客價(jià): ¥45.9主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結(jié)締組織病,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,嚴(yán)重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥7.51、預(yù)防和治療同種異體器官移植或骨髓移植的排斥反應(yīng)或移植物抗宿主反應(yīng)。2、經(jīng)其他免疫抑制劑治療無(wú)效的狼瘡腎炎、難治性腎病綜合征等自身免疫性疾病。
健客價(jià): ¥1380祛風(fēng)解毒、除濕消腫、舒筋通絡(luò)。有抗炎及抑制細(xì)胞免疫和體液免疫等作用。用于風(fēng)濕熱瘀,毒邪阻滯所致的類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,腎病綜合癥,白塞氏三聯(lián)癥,麻風(fēng)反應(yīng),自身免疫性肝炎等。
健客價(jià): ¥21祛風(fēng)解毒、除濕消腫、舒筋通絡(luò)。有抗炎及抑制細(xì)胞免疫和體液免疫等作用。用于風(fēng)濕熱閼,毒邪阻滯所致的類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,腎病綜合癥,白塞氏三聯(lián)癥,麻風(fēng)反應(yīng),自身免疫性肝炎等。
健客價(jià): ¥391.用于18歲以上的慢性乙型肝炎患者。因18歲以后胸腺開始萎縮,細(xì)胞免疫功能減退; 2.各種原發(fā)性或繼發(fā)性T細(xì)胞缺陷??; 3.某些自身免疫性疾?。ㄈ珙愶L(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、系統(tǒng)性紅斑狼瘡等); 4.各種細(xì)胞免疫功能低下的疾?。?5.腫瘤的輔助治療。
健客價(jià): ¥531.預(yù)防和治療同種異體器官移植或骨髓移植的排斥反應(yīng)或移植物抗宿主反應(yīng)。 2.經(jīng)其他免疫抑制劑治療無(wú)效的狼瘡腎炎、難治性腎病綜合征等自身免疫性疾病。
健客價(jià): ¥229主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結(jié)締組織病,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴(yán)重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥8.5主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結(jié)締組織病,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴(yán)重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥8主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結(jié)締組織病,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴(yán)重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥8