6月29日，在2017海南投資推介會(huì)暨項(xiàng)目簽約儀式上，健客網(wǎng)海南國(guó)際云醫(yī)院正式簽約落戶博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)。

健客網(wǎng)CEO謝方敏
 

雖然已被艾瑞列為醫(yī)藥電商行業(yè)估值排名第一的獨(dú)角獸企業(yè)，但去年即放言要做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)"滴滴"的健客網(wǎng)，并未滿足現(xiàn)狀，而是全面開(kāi)啟了二次創(chuàng)業(yè)。

就在近日，健客網(wǎng)先是對(duì)外宣布，旗下全資子公司廣州星域信息科技有限公司正式獲得由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，隨后又宣布收購(gòu)武漢雄楚中西結(jié)合醫(yī)院、在重慶和海南分別籌建互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理醫(yī)院和健客網(wǎng)國(guó)際云醫(yī)院，以加快布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

種種跡象顯示，健客網(wǎng)正在謀求全面打造"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥+醫(yī)院+患者"大健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)的閉環(huán)。而健客網(wǎng)CEO謝方敏日前在接受走訪時(shí)預(yù)測(cè)，10年后醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將有望各占公司業(yè)務(wù)的半壁江山。據(jù)悉，健客網(wǎng)已將打造為一家最值得信賴(lài)的在線醫(yī)療集團(tuán)(智慧健康服務(wù)平臺(tái))確定為終極戰(zhàn)略目標(biāo)。

三證齊全為打造服務(wù)閉環(huán)奠基

于2006年成立的健客網(wǎng)，其旗下B2C平臺(tái)健客網(wǎng)網(wǎng)目前是國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的網(wǎng)上藥店之一。由于此前已經(jīng)擁有B、C證，此次互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格A證的獲批，標(biāo)志著健客網(wǎng)正式躋身國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的全牌照公司行列。

據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家介紹，目前在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A、B、C三類(lèi)證書(shū)中，A證含金量最高。今年1月國(guó)務(wù)院正式取消了存在達(dá)11年的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B證、C證的審批，B證主要是針對(duì)B2B平臺(tái)，擁有企業(yè)可與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易；C證企業(yè)可向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品，也就是B2C企業(yè)。A證不僅需要國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局審批，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高、獲批難度大。截至目前全國(guó)拿到A證的企業(yè)不超過(guò)50家。依照政策，擁有A證的企業(yè)只可做第三方藥品交易平臺(tái)，不能向個(gè)人提供藥品銷(xiāo)售服務(wù)。

謝方敏認(rèn)為，"拿到了A證資質(zhì)，健客網(wǎng)將正式進(jìn)軍第三方交易平臺(tái)，這將進(jìn)一步完善健客網(wǎng)在醫(yī)藥電商服務(wù)鏈上的布局。目前國(guó)內(nèi)三證齊全的醫(yī)藥電商企業(yè)屈指可數(shù)，這將大大強(qiáng)化健客網(wǎng)在醫(yī)藥電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，進(jìn)一步提升健客網(wǎng)的品牌影響力和話語(yǔ)權(quán)。未來(lái)，還將為健客網(wǎng)構(gòu)建醫(yī)藥大健康服務(wù)閉環(huán)提供有力的平臺(tái)支撐。"
 

據(jù)其介紹，A證持證企業(yè)是作為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的平臺(tái)服務(wù)商，有A證就可以發(fā)布藥廠的各種處方藥信息，有B證就能夠令供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，有C證則可以開(kāi)展針對(duì)個(gè)人的藥品互聯(lián)網(wǎng)配送服務(wù)。有了上述三證，有助于全牌照企業(yè)更緊密地與制藥工業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

也正是在這樣的背景下，為了盡早拿到"入場(chǎng)券"，天貓、平安好醫(yī)生、未名企鵝等都已通過(guò)收購(gòu)的方式獲得了A證。
 

收購(gòu)實(shí)體醫(yī)院意在打造醫(yī)療集團(tuán)

其實(shí)，不只是"藥"這一領(lǐng)域啟動(dòng)了戰(zhàn)略升級(jí)以實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，"醫(yī)"這塊的布局也在今年全面發(fā)力提速。

假設(shè)未來(lái)健客網(wǎng)有100家醫(yī)院，那么其中有2～3家會(huì)是高端醫(yī)院，其余都是社區(qū)醫(yī)院。以社區(qū)為主體，以高端為品牌，凸顯品牌性價(jià)比。"6月29日，謝方敏首次公開(kāi)透露其對(duì)未來(lái)健客網(wǎng)醫(yī)療集團(tuán)的構(gòu)想。

當(dāng)天，在海南省政府舉辦的2017海南推資推介會(huì)暨項(xiàng)目簽約儀式上，健客網(wǎng)海南國(guó)際云醫(yī)院正式簽約落戶博鰲樂(lè)城，健客網(wǎng)也因此成為首個(gè)進(jìn)駐樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)的醫(yī)藥電商企業(yè)，該項(xiàng)目將成為健客網(wǎng)網(wǎng)聚集海內(nèi)外高端醫(yī)療資源、實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)際醫(yī)藥資源互聯(lián)互通的重要平臺(tái)。

而此前，健客網(wǎng)在打造醫(yī)療集團(tuán)方面已經(jīng)做了多個(gè)戰(zhàn)略性布局。其首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索項(xiàng)目已落地廣州白云景泰醫(yī)院，收購(gòu)武漢雄楚中西結(jié)合醫(yī)院以及與重慶政府簽署合作協(xié)議，將健客網(wǎng)西南中心落戶重慶市九龍坡區(qū)并籌建互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理醫(yī)院項(xiàng)目等一連串動(dòng)作也已經(jīng)完成。

而上述一系列布局，與健客網(wǎng)獲得新的A+輪5000萬(wàn)美元融資形成呼應(yīng)。在健客網(wǎng)完成了總共10億人民幣的A輪融資后，謝方敏曾公開(kāi)表示，對(duì)于融資后的發(fā)展方向，健客網(wǎng)將繼續(xù)重點(diǎn)加強(qiáng)慢病管理、重點(diǎn)布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

隨著《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理辦法(試行)(征求意見(jiàn)稿)》的披露，如何探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展模式正成為全行業(yè)深思的問(wèn)題。謝方敏坦言，此次健客網(wǎng)大舉布局實(shí)體醫(yī)院，首先是考慮到未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必須依托實(shí)體才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，健客網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的布局同樣不能離開(kāi)實(shí)體的支撐；其次，意在通過(guò)醫(yī)院把處方流轉(zhuǎn)的流程打順，承接處方外流；再次，健客網(wǎng)還計(jì)劃通過(guò)實(shí)體醫(yī)院與家庭醫(yī)生進(jìn)行簽約，從而探索慢病管理。

"今年健客網(wǎng)至少會(huì)布局6家實(shí)體醫(yī)院，除了目前已經(jīng)布局的廣州、武漢、重慶、海南，7月還將落子杭州。我們會(huì)以社區(qū)為中心，以發(fā)達(dá)地區(qū)為重點(diǎn)，選擇有基礎(chǔ)的地方進(jìn)行戰(zhàn)略性布局。我們會(huì)發(fā)揮以往在在線慢病管理上的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)體社區(qū)基層醫(yī)院，從分級(jí)診療的層面來(lái)做慢病管理。"謝方敏進(jìn)一步說(shuō)。

醫(yī)和藥互聯(lián)互助體系已具雛形

布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，健客網(wǎng)已經(jīng)不是第一家。因?yàn)?，在移?dòng)醫(yī)療輕問(wèn)診盈利模式尚未清晰的當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療早已經(jīng)被視為行業(yè)走向變現(xiàn)的突破口。

但相比那些從單純的移動(dòng)醫(yī)療輕問(wèn)診向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在A+輪投資健客網(wǎng)的Asia-PaceCommerce、PGA基金、火山石資本等機(jī)構(gòu)看來(lái)，健客網(wǎng)由于此前在醫(yī)藥電商的布局而顯得更具優(yōu)勢(shì)。因?yàn)椋卺t(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之間，用戶是共性的，技術(shù)平臺(tái)是共性的，以慢病管理服務(wù)為中心的服務(wù)平臺(tái)是共性的。

在醫(yī)藥電商板塊，健客網(wǎng)已經(jīng)全面升級(jí)了服務(wù)體系，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。同時(shí)藥品供應(yīng)鏈布局日趨完善，目前已與國(guó)內(nèi)近5000家制藥工業(yè)企業(yè)建立了合作關(guān)系，還與禮來(lái)、雅培、輝瑞等眾多跨國(guó)醫(yī)藥巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作。

在線下實(shí)體藥店方面，健客網(wǎng)今年擬將連鎖藥店擴(kuò)充到50家，目前已在華南地區(qū)布局了20多家，同時(shí)還計(jì)劃在廣州、東莞等地布局多家DTP藥房，現(xiàn)已落地的有5家。

而據(jù)接近健客網(wǎng)的人士透露，此次健客網(wǎng)大舉并購(gòu)醫(yī)院，就是意在借并購(gòu)來(lái)的社區(qū)醫(yī)院集群，簽約家庭醫(yī)生，進(jìn)而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診和慢病健康管理，而健客網(wǎng)已有的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，則可以被用來(lái)滿足慢病健康管理衍生出來(lái)的用藥需求。

也正是在這樣的背景下，中小型的社區(qū)醫(yī)院正成為健客網(wǎng)布局實(shí)體醫(yī)院的首選收購(gòu)目標(biāo)。因?yàn)樵谥x方敏看來(lái)，中國(guó)有太多的社區(qū)醫(yī)院或診所，它們一天只有200～300單的藥品交易量，能夠拿到的藥品是有限的，很多藥物也無(wú)法匹配齊。而健客網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)藥電商，最大的優(yōu)勢(shì)就是在藥品供應(yīng)鏈上，憑借其與國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，健客網(wǎng)完全可為它們補(bǔ)上這塊短板。

意在更好地連接醫(yī)生和患者

當(dāng)然，光有醫(yī)和藥之間的互聯(lián)互助體系還不夠，健客網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃中的終極發(fā)展目標(biāo)---智慧健康服務(wù)平臺(tái)要成功構(gòu)建，還需要更好地連接醫(yī)生和患者。

眾所周知，目前，國(guó)家政策還不允許醫(yī)生對(duì)患者個(gè)人進(jìn)行遠(yuǎn)程問(wèn)診，而醫(yī)院和醫(yī)院之間的遠(yuǎn)程問(wèn)診則是政策許可的。在此背景下，健客網(wǎng)選擇了通過(guò)收購(gòu)或自建的方式來(lái)布局實(shí)體醫(yī)院，以幫助患者更好地連接醫(yī)生。

此外，為了讓患者可以順暢地接觸到國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源。目前已經(jīng)擁有數(shù)萬(wàn)名醫(yī)生的健客網(wǎng)，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了全國(guó)300多萬(wàn)名醫(yī)生。為了讓更多的醫(yī)生加入到健客網(wǎng)的系統(tǒng)，健客網(wǎng)正在全面基于醫(yī)生需求，開(kāi)發(fā)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)。目前，健客網(wǎng)已經(jīng)在擴(kuò)張北京、廣州的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，人員方面已從最初的100多人，增加至200多人，增幅超過(guò)100%。

除了自建隊(duì)伍，引用"外腦"的工作也已經(jīng)在全面推開(kāi)。北京大學(xué)附屬第三醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院風(fēng)濕免疫科等多位專(zhuān)家近日已經(jīng)簽約成為健客網(wǎng)的醫(yī)生顧問(wèn)。健客網(wǎng)與北京協(xié)和醫(yī)院的合作協(xié)議也將在下個(gè)月簽署。還不包括主動(dòng)向健客網(wǎng)尋求戰(zhàn)略合作的協(xié)和系醫(yī)生集團(tuán)，目前雙方正在談醫(yī)聯(lián)體合作計(jì)劃。

具體業(yè)務(wù)推進(jìn)層面，在探索電子處方和遠(yuǎn)程問(wèn)診時(shí)，健客網(wǎng)正在將分病種開(kāi)發(fā)APP提上日程，即要開(kāi)發(fā)針對(duì)不同病種患者的APP，讓患者通過(guò)APP對(duì)自身的健康檔案展開(kāi)自我管理；同時(shí)也將開(kāi)發(fā)便于醫(yī)生管理患者的功能，進(jìn)而更好地連接患者與醫(yī)生。

"我們正在面向全國(guó)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，我們既要推進(jìn)線下線上的融合，又要構(gòu)建線上線下的自有服務(wù)體系，要緊緊圍繞患者、醫(yī)院的醫(yī)藥服務(wù)需求，驅(qū)動(dòng)、整合資源，搶占發(fā)展制高點(diǎn)，從而構(gòu)建醫(yī)藥、醫(yī)療和健康服務(wù)的生態(tài)圈體系。"謝方敏最后如是說(shuō)。

會(huì)客廳

健客網(wǎng)CEO謝方敏：社會(huì)各方應(yīng)給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索者掌聲

問(wèn)：如何理解近期健客網(wǎng)一系列的舉措，這些舉措意在打造怎樣一種閉環(huán)？

謝方敏：健客網(wǎng)的閉環(huán)是更好地去整合A、B、C證服務(wù)，來(lái)整合藥企和健客網(wǎng)之間的各種資源，讓我們的供應(yīng)鏈更加強(qiáng)大。不論是直接購(gòu)買(mǎi)醫(yī)院，還是投資自建醫(yī)院，實(shí)體醫(yī)院都是健客網(wǎng)完善醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)布局的核心內(nèi)容，也是構(gòu)建"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥+醫(yī)院+患者"健康服務(wù)閉環(huán)的支撐平臺(tái)的重要探索，我們最終是要為打造智慧健康服務(wù)全平臺(tái)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

問(wèn)：今年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展在遇到政策扶持的同時(shí)，也時(shí)常會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的希望在哪里？

謝方敏：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的希望在微醫(yī)、好大夫在線、春雨醫(yī)生和健客網(wǎng)這樣的企業(yè)。雖然各有各的困難，但確實(shí)在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，例如，微醫(yī)和就醫(yī)160確實(shí)解決了掛號(hào)難的問(wèn)題；好大夫也確實(shí)解決了專(zhuān)家難找的問(wèn)題；而健客網(wǎng)此前也確實(shí)解決了網(wǎng)上購(gòu)藥的一些問(wèn)題。

其實(shí)，在我個(gè)人看來(lái)，這樣的探索是一種壯舉，春雨醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)、健客網(wǎng)都在堅(jiān)持，堅(jiān)持需要很大勇氣和努力。社會(huì)應(yīng)給予他們掌聲，要鼓勵(lì)他們堅(jiān)持下去。

問(wèn)：隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，目前醫(yī)藥電商正在被越來(lái)越多的人接受，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的春天是否會(huì)伴隨著醫(yī)藥電商的春天來(lái)臨而逐步到來(lái)？

謝方敏：與醫(yī)藥電商春天將出現(xiàn)在最近3年不同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療春天的出現(xiàn)需要更漫長(zhǎng)的等待。對(duì)于有志布局這一領(lǐng)域的企業(yè)而言，目前要做的就是加強(qiáng)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)在線數(shù)據(jù)庫(kù)做好服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步打磨服務(wù)細(xì)節(jié)。