隨著互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面加寬，加上規(guī)模急速增長，在推進"醫(yī)藥分開"、網(wǎng)售處方藥開放等政策支持下，藥品電商有望突破體制制約，進入爆發(fā)式增長期。藥品網(wǎng)購意愿調(diào)查顯示，未來肯定或很可能會網(wǎng)購藥品的消費者合計占比64%，大多數(shù)網(wǎng)購消費者能夠接受網(wǎng)絡(luò)購買醫(yī)藥產(chǎn)品的方式，潛在消費群體規(guī)模巨大。

　　服務(wù)閉環(huán)模式受追捧，實現(xiàn)患者在家跟醫(yī)生對話

　　"看病難"、"看病貴"一直是老百姓的心頭大患，去醫(yī)院從掛號到排隊超過兩個小時以上都是十分常見的現(xiàn)象，有的病人甚至早上五六點就在排隊，然而在見到醫(yī)生之后，最多的問診時間也不會超過五分鐘，問診也是急匆匆，導(dǎo)致很多病人很多疑問都不能予以解答。普通醫(yī)院尚且如此，更不用說三甲醫(yī)院了。

　　移動端醫(yī)療時代的來臨，可以說在一定程度上緩解了"看病難"、"看病貴"的問題?；颊咄ㄟ^網(wǎng)上藥店在家里就可以實現(xiàn)和專業(yè)醫(yī)師對話問診，不用掛號，沒有時間限制，使患者可以更放心快捷地享受到醫(yī)療服務(wù)。例如健客藥店推出的掌上醫(yī)生APP，患者不僅可以實現(xiàn)疾病隨時隨地與醫(yī)生對話，對于一些皮膚病等可以發(fā)送圖片給醫(yī)生診斷，還會提供相關(guān)疾病的海量保健知識，醫(yī)生指導(dǎo)用藥下單后，網(wǎng)上藥店會本著為患者保密的原則進行物流隱私配送，消費者也可以隨時查看物流進展。

　　在日常生活可以發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院購買藥物后，醫(yī)生與患者之間的關(guān)系基本斷了，但是在網(wǎng)上藥店問診的話，醫(yī)生基本都會每隔一段時間進行回訪，了解患者使用藥物后的情況，針對出現(xiàn)的新問題，可以及時提出解決方案，而患者如果有后續(xù)的問題想了解清楚，也可以再次問診，或者撥打醫(yī)生的電話進行及時咨詢。

　　而網(wǎng)上藥店吸引顧客的一點是價格較實體店優(yōu)惠。消費者去藥店買藥時，他們每消費的10塊錢，其實里面有3～4塊錢是花在了店面成本上。而網(wǎng)上藥店較實體藥店價格便宜，是因為繞開了中間渠道，又沒有店面成本，價格一般會優(yōu)惠三成左右。

    打造"醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)+"開放生態(tài)

　　國家正在修訂《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》，旨在更好地從政策上指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。在政策利好的前景下，越來越多的市場主體參與到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進程中，當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)眾多，所選的發(fā)展模式也是千差萬別，但無疑醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)+開放生態(tài)圈的模式是最受到追捧的。

　　從線上到線下，采用先進的移動互聯(lián)網(wǎng)形式，將傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)變得輕松快捷起來。無論對于患者還是醫(yī)院，都節(jié)省了大量的時間成本和金錢成本。

　　而在這方面最引人注目的莫過于BAT三家，從阿里投資打造阿里醫(yī)院，騰訊投資丁香園，百度推出健康醫(yī)療，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國醫(yī)療市場動作頻頻，無疑都看到了其潛在的巨大市場份額。

　　BAT憑借強大的技術(shù)團隊與雄厚的資金支持，在全國范圍內(nèi)尋求醫(yī)院合作，企圖建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的壁壘。但由于缺乏成功的借鑒案例，也走了不少彎路。

　　與此同時，一些尋找到合適風口的企業(yè)卻做得風生水起，專注于做醫(yī)生問診的春雨醫(yī)生，專門做預(yù)約掛號的掛號網(wǎng)，致力于打造中國最值得信賴的健康服務(wù)平臺的健客藥店，都在精準市場有不俗的表現(xiàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)藥潛力無窮

　　醫(yī)藥電商時代來臨，"移動互聯(lián)網(wǎng)+健康"的模式強勢崛起，智能手機的普遍運用推廣，李克強總理關(guān)于改善農(nóng)村地區(qū)寬帶建議，以及醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策的推出，無疑給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療插上了騰飛的翅膀。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療在改變健康管理方式、就醫(yī)方式、就醫(yī)體驗、購藥方式及醫(yī)患關(guān)系等各個環(huán)節(jié)都起到非常重大的作用，為客戶提供了更好更便捷的就診體驗。這種服務(wù)閉環(huán)，也一定程度上緩解了我國醫(yī)療資源分布不均衡的現(xiàn)象，得到了市場和消費者的認可。

　　健客網(wǎng)上藥店總裁謝方敏曾表示"我們期望通過創(chuàng)新模式形成自身獨有的服務(wù)閉環(huán)和生態(tài)圈，打造專業(yè)的健康服務(wù)平臺，增強用戶粘性，讓健客網(wǎng)上藥店成為人們生活的一部分，而不僅僅是藥品流通渠道中的一個銷售環(huán)節(jié)。"

　　在醫(yī)藥電商創(chuàng)新發(fā)展的過程中，不論是技術(shù)力量的改變、服務(wù)模式的迭代還是戰(zhàn)略布局的調(diào)整，哪一個環(huán)節(jié)的細微變化，都可能改變整個電商的運營模式。相信在未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+服務(wù)閉環(huán)這種模式在面臨風險的同時，也能抓住各種機遇，展現(xiàn)其蓬勃發(fā)展的生命力。

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