錯(cuò)在哪？患兒被扎5針家長(zhǎng)索賠5000元

2016-12-06 來(lái)源：醫(yī)脈通標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：護(hù)士因靜脈穿刺一針未成功而發(fā)生的糾紛，真是比比皆是。然而大眾卻很少去想，是什么原因造成的這種現(xiàn)象！今天我要跟大家談?wù)劇罢J(rèn)知錯(cuò)誤”的可怕，希望能引起領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門對(duì)此的重視。

　　我們醫(yī)院沒有達(dá)到靜脈穿刺率100%，但是我們每個(gè)護(hù)士都會(huì)竭盡全力。如果你渴望完美，那么請(qǐng)您自便！

　　最近幾天微信朋友圈被《患兒被扎了5針，家長(zhǎng)索賠5000元》刷了屏。微信上一個(gè)護(hù)士讓大家談?wù)効捶ǎ冶硎荆何覠o(wú)語(yǔ)。

　　這篇文章后來(lái)被網(wǎng)易新聞轉(zhuǎn)發(fā)、被人民日?qǐng)?bào)微信轉(zhuǎn)發(fā)了。

　　由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的力挺，病人家屬最終沒有要任何賠償，還是留在了醫(yī)院繼續(xù)治療。

　　說實(shí)話，同樣的話題總是在同一個(gè)圈子里說來(lái)說去的，給人的感覺就是一種左手摸右手的感覺，像是一種顧影自憐。

　　護(hù)士因靜脈穿刺一針未成功而發(fā)生的糾紛，真是比比皆是。然而大眾卻很少去想，是什么原因造成的這種現(xiàn)象！今天我要跟大家談?wù)?ldquo;認(rèn)知錯(cuò)誤”的可怕，希望能引起領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門對(duì)此的重視。

　　先看看醫(yī)院管理層與國(guó)家干部對(duì)護(hù)士靜脈穿刺“一針見血”的態(tài)度：

　　高管領(lǐng)導(dǎo)：護(hù)士是干啥吃的，憑什么一針扎不上？

　　記得我剛參加工作時(shí)，剛剛提出“會(huì)診”是應(yīng)該有報(bào)酬的。因?yàn)楹芏嗄贻p醫(yī)生在晚上單獨(dú)工作的時(shí)候，遇到疑難雜癥需要主任來(lái)協(xié)同診斷。一個(gè)兒科護(hù)士長(zhǎng)說，她也經(jīng)常半夜三更的往醫(yī)院跑，因?yàn)樽o(hù)士晚上扎不上針病人家屬有意見。可是沒想到，這理由竟然遭到了身為醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)的拒絕！她說了一句話，我印象特別深，她說：“護(hù)士是干啥吃的，一針扎不上？！”做為一個(gè)管理人員她認(rèn)為，年輕的醫(yī)生因?yàn)榧夹g(shù)水平有限，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，主任來(lái)會(huì)診是天經(jīng)地義的。但她卻不能理解我們兒科護(hù)士在面對(duì)幼小的患兒時(shí)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足、晚上燈光不好，患兒家屬指責(zé)等種種逆境時(shí)，作為護(hù)士的那種孤立無(wú)援！

　　國(guó)家干部：護(hù)士就應(yīng)該一針見血！

　　我妹妹懷孕7個(gè)月時(shí)早產(chǎn)生下小外甥，我一有時(shí)間總是去病房看望。當(dāng)護(hù)士一針沒有穿刺成功時(shí)，總是覺得難為情，趕緊換人。身為護(hù)士，感同身受，我總是給予安慰“孩子太小了，肯定不好扎，沒有關(guān)系的。”

　　“瞧你說的是什么話啊！她一針扎不上讓她上一邊去。趕緊換人。”我爸爸生氣的說。

　　我覺得簡(jiǎn)直是不可思議！因?yàn)槲腋赣H作為一個(gè)副處級(jí)的國(guó)家干部，卻有這樣的認(rèn)識(shí)……他怎么能說出這樣的話呢？讓我覺得特別的難過。

　　很多時(shí)候，病人及家屬對(duì)護(hù)士的誤解，是一種認(rèn)知錯(cuò)誤，潛意識(shí)里的認(rèn)知錯(cuò)誤，他們覺得護(hù)士就應(yīng)該一針見血的扎上點(diǎn)滴。

　　作為一個(gè)副主任護(hù)師，我也是在最近的幾年靜脈穿刺的水平有了很大的提高，不敢說是達(dá)到了100%但是也可以說達(dá)到了99%以上。但是今天受各種因素的影響，我有兩個(gè)病人都沒有一針穿刺成功。

　　第一個(gè)病人是化療病人。血管可想而知了。第一針沒有穿刺成功，我說：“真的不好意思，讓你遭罪了。”

　　“沒事，我血管不好，我知道。”

　　第二針穿刺成功，她臨走的時(shí)候說了謝謝。

　　第二個(gè)病人是個(gè)孩子，大約在10歲左右。她媽媽開門見山的說：“這個(gè)孩子血管特別的不好，在哪里扎都是那樣。”找了半天扎第一針的時(shí)候沒有一針見血，第二針在手背靜脈穿刺成功。“居然扎上了。”孩子高興的說。

　　“太好了，謝謝阿姨。”拔下針頭孩子說。我的臉一下就紅了。

　　以上的這兩個(gè)病人之所以扎了兩針后，還對(duì)我說了謝謝，是因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)知正確。他們知道護(hù)士不可能達(dá)到靜脈穿刺率達(dá)到100%，所以他們表示理解。