普通民警一般常待在公安廳局或派出所，而羅俊待得最長地方的卻是醫(yī)院。42歲的他已有了近23年警齡。如今任湖南長沙市湘雅路派出所一中隊(duì)中隊(duì)長，二級警督警銜。

　　從2009年開始，羅俊主要負(fù)責(zé)在中南大學(xué)湘雅醫(yī)院巡邏。2014年元月，長沙開福區(qū)公安分局創(chuàng)建了湘雅醫(yī)院警務(wù)室，羅俊勇挑重?fù)?dān)，牽頭負(fù)責(zé)起警務(wù)室的工作。讓醫(yī)院穩(wěn)定，讓病人安心，警務(wù)室的工作，在醫(yī)院和病人之間架起一座和平橋梁。羅俊的耐心負(fù)責(zé)，也多次獲得醫(yī)患雙方的交口稱贊。

　　“醫(yī)鬧入刑”，糾紛少了

　　湘雅醫(yī)院是一所有著百年歷史，享譽(yù)全國的大型綜合性醫(yī)院，醫(yī)院日均門診量8000人，日均人員流動量達(dá)4萬余人，醫(yī)患糾紛多發(fā)，治安狀況復(fù)雜。處理醫(yī)患糾紛，是的工作擺在首要工作。

　　今年6月20日，湘雅醫(yī)院心胸外科病人陳某家屬20及人到醫(yī)院門診哭鬧、扯橫幅，緣由是患心臟病的陳某于2015年在湘雅醫(yī)院進(jìn)行了心臟“室間隔缺損修補(bǔ)術(shù)”，6月17日出院，6月19日在家病發(fā)死亡。病人家屬認(rèn)為是醫(yī)院手術(shù)不成功所致，到醫(yī)院討說法，由于家屬方情緒激動，行為失當(dāng)，隨時(shí)可能與醫(yī)院保安發(fā)生沖突。羅俊及時(shí)趕到現(xiàn)場，對病人家屬進(jìn)行勸導(dǎo)和法律宣傳，將病人家屬勸離現(xiàn)場，聯(lián)系醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門，組織醫(yī)患雙方進(jìn)行溝通，最終病人家屬回到理性維權(quán)的道路上，同意與醫(yī)院共同委托進(jìn)行醫(yī)療鑒定來解決問題。

　　今天11月1日起，刑法修正案（九）表決通過，其中將“聚眾擾亂公共、交通秩序罪”，變更為“聚眾擾亂社會秩序罪”，情節(jié)認(rèn)定包括“致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)和教學(xué)、科研、醫(yī)療無法進(jìn)行，造成嚴(yán)重?fù)p失”，意味著“醫(yī)鬧”今后將入刑，“首要分子處三年以上七年以下有期徒刑”。

　　“醫(yī)鬧入刑后，我們的工作也有了法律依據(jù)。通過刑法的宣傳，今天醫(yī)患糾紛也少了不少，大型的糾紛只有六七起，去年有二十多起。”羅俊感嘆。“患者家屬們都是有訴求的，一般不會無理取鬧，他們希望醫(yī)院重視，希望有人來管，你只要站在他們的立場，耐心給他們做工作，讓他們知道你是為他們服務(wù)的，取得他們的信任，工作就比較容易做通了。”處理多年的醫(yī)患糾紛，羅俊已然很有經(jīng)驗(yàn)。

　　24小時(shí)巡邏，為民無小事

　　除卻處理激烈的醫(yī)患矛盾，醫(yī)院警務(wù)室應(yīng)對的是平凡瑣碎的小事。采訪時(shí)分，正好遇上一位老奶奶前來求助。她女兒的手機(jī)在醫(yī)院掉了，查看監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)有人拾取交到警務(wù)室，但老奶奶沒帶身份證，按理不能領(lǐng)取手機(jī)。但羅俊大手一揮，“只要看監(jiān)控確認(rèn)了，簽個字就可以了”，為老奶奶省卻了不少麻煩事。像這種財(cái)務(wù)丟失、老人小孩走散等等，羅俊已經(jīng)處理了千余起。他總會及時(shí)受理醫(yī)患人員的報(bào)警求助，盡最大努力為群眾排憂解難。

　　如今，湘雅醫(yī)院警務(wù)室已成為湖南省最規(guī)范的醫(yī)院警務(wù)室。警務(wù)工作與醫(yī)院保衛(wèi)“無縫對接”，組建了一只專職巡邏隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)輪流巡邏，這在全省亦屬首例；在巡邏外，每天還有專門民警實(shí)行便衣防控，有效遏制犯罪活動。今年已抓獲從事違法犯罪活動23人。

　　“羅俊十分平易近人，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨叫隨到。他本著良心做事，態(tài)度真誠，既維護(hù)了醫(yī)院利益，又維護(hù)了病人利益。警務(wù)室成立以來，對我們醫(yī)院的安保環(huán)境起到了很大的改善作用。”湘雅醫(yī)院黨委書記肖平感嘆。

　　在羅俊的工作筆記上，第一頁就工整的寫著“護(hù)醫(yī)安民，盡心盡力”八個字，這是羅俊的工作理念。“作為駐院民警，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，為醫(yī)護(hù)人員、病患提供安全放心的工作、就醫(yī)環(huán)境，是我應(yīng)盡的責(zé)任。”羅俊說。