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病員座談會搭建醫(yī)患溝通連心橋

2015-10-15 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:在最近召開的醫(yī)院2015年第三季度病員座談會上,來自心血管內(nèi)科的病員代表徐老說“住院幾天醫(yī)生護士都非常親切,就是我住的那個病房有六張床,病人太多,有點嘈雜,不太利于病人休息,希望住院條件能夠有所改善”。

  患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量是否滿意?我們還有哪些地方需要完善?住院期間飯菜是否可口?為不斷提高醫(yī)院管理水平,提升醫(yī)療服務質(zhì)量,合肥市二院在每季度都會邀請病員代表,以座談會的形式,對醫(yī)院服務、管理、后勤保障等方面提意見。

  病員座談會搭建醫(yī)患溝通連心橋

  在最近召開的醫(yī)院2015年第三季度病員座談會上,來自心血管內(nèi)科的病員代表徐老說“住院幾天醫(yī)生護士都非常親切,就是我住的那個病房有六張床,病人太多,有點嘈雜,不太利于病人休息,希望住院條件能夠有所改善”。來自腎內(nèi)科的患者家屬小劉說“我母親由于病重只能吃流食,醫(yī)院食堂特地給做了營養(yǎng)餐,非常感謝”。座談會上,該院醫(yī)務、護理、監(jiān)察、后勤等相關職能部門的負責人認真傾聽,并詳細記錄下病人提出的意見和建議。據(jù)悉,此次座談會共征集患者意見和建議18條,會后將由院監(jiān)察室反饋到相關部門,限期逐一進行整改,以保障患者的切實利益。

  自去年以來,安徽省衛(wèi)生計生委對省內(nèi)部分三級醫(yī)療機構開展了群眾滿意度調(diào)查,針對在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的對醫(yī)院不滿意的原因,合肥市二院提出十大便民舉措,加以整改,這十項舉措包括加大行風的督查和獎懲力度、改善患者就醫(yī)體驗、增加膳食供應的花色品種等。值得注意的是,十大舉措涵蓋了服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療收費等多個方面,實行一年來,醫(yī)院患者滿意度得到很大改善。

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