誰都知道暴力行為嚴重違法,為何傷醫(yī)事件卻屢屢不斷?筆者認為原因是多方面的。
既包括人們的需求在增加,也包括我國醫(yī)療資源分布不均衡;既有患者相對缺乏醫(yī)療知識和社會人文知識的原因,也有個別人的問題;更為關(guān)鍵的是,目前社會改革進入矛盾爆發(fā)期,各種利益沖突和社會矛盾突出,而法律執(zhí)行過程中考慮到各種實際情況往往進行妥協(xié)和折中,進而出現(xiàn)“破窗效應”,這種情況折射到醫(yī)療行業(yè)便是傷醫(yī)事件頻發(fā)。
僅就醫(yī)務人員而言,首先應預防和阻卻不法侵害的發(fā)生,在與患者或者家屬接觸溝通及診療中,應提供人性化服務,態(tài)度要和善、行動要積極,并讓患方理解醫(yī)務行為和醫(yī)務人員的工作。尤其當患方帶有“火氣”時或提出自己難以滿足的要求及事項時,更要耐心地解釋,切不可認為患方要求無理或可笑而在語言上訓斥或刺激,或態(tài)度上不耐煩,避免因此挑起事端。
如一名從外地趕來就診的患者,由于上午門診號已滿,患者要求加號時,如果醫(yī)生同意加號,其語言上盡管有不周,但因已經(jīng)滿足了患者需求,故一般并不會引起矛盾;但如果醫(yī)生不同意加號,則醫(yī)生必須用非常委婉的語言并且以患者可以接受的理由耐心解釋,否則極易引起沖突。同時,對于一些帶有一定暴力傾向的“特殊人員”,醫(yī)生應有一定的觀察力和警惕心,及時發(fā)現(xiàn)并采取相關(guān)防范措施。
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健客價: ¥268通利血脈,養(yǎng)陰生肌。內(nèi)服:用于瘀血阻滯,胃痛出血,胃,十二指腸潰瘍;以及陰虛肺癆,肺結(jié)核的輔助治療。外用:用于金瘡,外傷,潰瘍,瘺管,燒傷,燙傷,褥瘡之創(chuàng)面。
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健客價: ¥9.9本品用于治療成年人(≥18歲)有下列細菌的敏感菌株引起的下列輕、中度感染: 1.醫(yī)院獲得性肺炎 2.社區(qū)獲得性肺炎 3.急性細菌性鼻竇炎 4.慢性支氣管炎的急性細菌性發(fā)作 5.復雜性皮膚及皮膚結(jié)構(gòu)感染 6.非復雜性皮膚及皮膚組織感染 7.慢性細菌性前列腺炎 8.復雜性尿路感染 9.急性腎盂腎炎 10.非復雜性尿路感染 11.吸入性炭疽(暴露后) (詳見內(nèi)包裝說明書)
健客價: ¥5在雙唇表面形成滋潤水分保護膜,給嬌嫩雙唇帶來長時間的深層水分滋潤,及時修護干澀的唇部肌膚,幫助減褪唇紋,同時可令唇色更明亮,雙唇時刻水嫩潤澤;獨特的鮮果滋養(yǎng)精華,帶給雙唇天然的維他命營養(yǎng)滋潤,并散發(fā)淡淡果香,清雅怡人。
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健客價: ¥458清熱化痰、止咳平喘、用于急性支氣管炎及慢性支氣管炎急性發(fā)作。
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