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預防暴力 醫(yī)生需多個心眼

2015-09-25 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:誰都知道暴力行為嚴重違法,為何傷醫(yī)事件卻屢屢不斷?筆者認為原因是多方面的。

  誰都知道暴力行為嚴重違法,為何傷醫(yī)事件卻屢屢不斷?筆者認為原因是多方面的。

  既包括人們的需求在增加,也包括我國醫(yī)療資源分布不均衡;既有患者相對缺乏醫(yī)療知識和社會人文知識的原因,也有個別人的問題;更為關(guān)鍵的是,目前社會改革進入矛盾爆發(fā)期,各種利益沖突和社會矛盾突出,而法律執(zhí)行過程中考慮到各種實際情況往往進行妥協(xié)和折中,進而出現(xiàn)“破窗效應”,這種情況折射到醫(yī)療行業(yè)便是傷醫(yī)事件頻發(fā)。

  僅就醫(yī)務人員而言,首先應預防和阻卻不法侵害的發(fā)生,在與患者或者家屬接觸溝通及診療中,應提供人性化服務,態(tài)度要和善、行動要積極,并讓患方理解醫(yī)務行為和醫(yī)務人員的工作。尤其當患方帶有“火氣”時或提出自己難以滿足的要求及事項時,更要耐心地解釋,切不可認為患方要求無理或可笑而在語言上訓斥或刺激,或態(tài)度上不耐煩,避免因此挑起事端。

  如一名從外地趕來就診的患者,由于上午門診號已滿,患者要求加號時,如果醫(yī)生同意加號,其語言上盡管有不周,但因已經(jīng)滿足了患者需求,故一般并不會引起矛盾;但如果醫(yī)生不同意加號,則醫(yī)生必須用非常委婉的語言并且以患者可以接受的理由耐心解釋,否則極易引起沖突。同時,對于一些帶有一定暴力傾向的“特殊人員”,醫(yī)生應有一定的觀察力和警惕心,及時發(fā)現(xiàn)并采取相關(guān)防范措施。

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