派出所對“醫(yī)鬧”事件處理不公正的現(xiàn)象時有發(fā)生，不少醫(yī)院對此頗感不滿卻有苦說不出，而深圳一家醫(yī)院“簡單粗暴”的維權(quán)方法令人大跌眼鏡：一紙“投訴信”直指當(dāng)?shù)嘏沙鏊苯酉蚓接懻f法！

　　8月23日晚22時，患者朱某及其兄弟因外傷酒后到深圳南山區(qū)某醫(yī)院急診外科就診。由于患者家屬拒絕檢查和藥物治療，醫(yī)生給予傷口清創(chuàng)處理，并告知患者次日肌注破傷風(fēng)。但患者家屬依然對治療非常不滿，在醫(yī)院急診科大吵大鬧，辱罵醫(yī)護(hù)人員，并打傷了當(dāng)時正在急診外科診療病人的陳姓醫(yī)生，之后又與前來勸阻的保安發(fā)生肢體沖突。于是醫(yī)院報警。

　　令醫(yī)院工作人員不滿的是，受害醫(yī)生隨同民警到派出所后，警方并沒有及時約束鬧事者，民警丁某甚至當(dāng)場辱罵當(dāng)事醫(yī)生：“你醫(yī)生算什么東西，我就罵你了怎么樣！“

　　院方認(rèn)為，辦案民警丁某在執(zhí)法過程中公然辱罵醫(yī)生，甚至有拖延辦案的嫌疑，于是寫下這封投訴信，向派出所“討說法”。

　　令人欣慰的是，“投訴信”帶來了意想不到的效果。據(jù)該院醫(yī)生介紹：投訴發(fā)出后，派出所所長高規(guī)格接待了醫(yī)院談判代表，首先道歉，并表示以后的案件會及時秉公處理。同時，鬧事者也向當(dāng)事醫(yī)生道歉并給予經(jīng)濟(jì)賠償。

　　其實，醫(yī)院與警方和溝通不暢導(dǎo)致沖突事件不能妥善解決的案例比比皆是，即便是以“暴力零容忍”著稱的香港大學(xué)深圳醫(yī)院，一開始與警方的合作也不甚順利，甚至有醫(yī)生爆料，曾有警察在接到港大深圳醫(yī)院的報警后不耐煩的回復(fù)：“就你們事多！”

　　那么港大深圳醫(yī)院與派出所通力合作的現(xiàn)狀是如何形成的？該院急診科顧問醫(yī)師區(qū)建恒向《醫(yī)學(xué)界》介紹：公安和醫(yī)院的關(guān)系，表面上看很像是對立的，但其實只是欠缺溝通。港大深圳醫(yī)院急診科在最開始的幾件醫(yī)暴事件中也不順利，甚至曾出動香港駐粵辦從中協(xié)調(diào)。經(jīng)過同公安部門的互相了解和探訪，如今雙方對此類案件的處理已經(jīng)很順暢。

　　談及醫(yī)院與警方溝通的具體做法，區(qū)醫(yī)生就港大深圳醫(yī)院的經(jīng)驗給出了建議：醫(yī)院可以向派出所提供急救訓(xùn)練、健康講座等活動，這會成為很好的溝通平臺。

　　此外，區(qū)醫(yī)生還表達(dá)了醫(yī)院與傳媒關(guān)系的看法：很多醫(yī)生護(hù)士認(rèn)為傳媒的報導(dǎo)會偏幫病人，在某程度的確是這樣，但更大的程度上也是醫(yī)院與傳媒缺乏溝通導(dǎo)致的。