患者拖欠醫(yī)藥費(fèi)令很多醫(yī)院頭痛，但在美國(guó)，對(duì)于很多付不起醫(yī)藥費(fèi)的患者，醫(yī)院不僅自己幫忙出招還款，甚至還請(qǐng)人來(lái)幫患者討價(jià)還價(jià)。這種做法看似吃力不討好，實(shí)際上不僅在收入上有效止損，還改善了醫(yī)患關(guān)系。

　　以下便是美國(guó)醫(yī)院幫助低收入患者支付醫(yī)療費(fèi)用而采取的幾個(gè)方法，中國(guó)醫(yī)院也不妨借鑒一下：

　　醫(yī)院還款計(jì)劃

　　據(jù)美國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，每年美國(guó)醫(yī)院未支付的醫(yī)療賬單總金額高達(dá)400億美元，使很多醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)受到嚴(yán)重影響。為了降低這一數(shù)字，全美范圍內(nèi)的醫(yī)院都開(kāi)始推行還款計(jì)劃。像西奈山醫(yī)院、圣盧克醫(yī)院和內(nèi)穆?tīng)柣饡?huì)等紛紛推出了自己的還款計(jì)劃，允許患者分期付款，降低次均支付額度。

　　此外，越來(lái)越多的醫(yī)院也開(kāi)始推出免息還款計(jì)劃，大額的醫(yī)療費(fèi)用可以小額多次支付，對(duì)于低收入人群更具可操作性。

　　慈善醫(yī)療項(xiàng)目

　　一些非營(yíng)利醫(yī)療機(jī)構(gòu)和較大型且更有實(shí)力的醫(yī)院也推出了慈善醫(yī)療項(xiàng)目，向有需求并符合條件的患者收取較低的費(fèi)用，甚至免費(fèi)提供醫(yī)療服務(wù)。這些醫(yī)療項(xiàng)目的資助金額按患者收入和醫(yī)療賬單來(lái)計(jì)算。大多數(shù)慈善醫(yī)療項(xiàng)目可以幫助患者減少就醫(yī)的整體花費(fèi)，少部分可以免去全部費(fèi)用。

　　內(nèi)部財(cái)務(wù)顧問(wèn)

　　隨著醫(yī)療賬單拖欠日益增加，現(xiàn)在很多醫(yī)院也請(qǐng)來(lái)了內(nèi)部財(cái)務(wù)顧問(wèn)幫助低收入患者尋找還款方案。這些方案包括，幫助患者申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)助、州或聯(lián)邦補(bǔ)助，以及一些基于醫(yī)院的財(cái)務(wù)困難項(xiàng)目。其實(shí)很多患者對(duì)于國(guó)家所有適用的補(bǔ)助項(xiàng)目并不清晰，這些專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)不僅可以幫他們厘清各種政策，還可以替他們找到更可行的支付方案。

　　醫(yī)療費(fèi)用辯護(hù)人

　　雖然醫(yī)院都在竭盡所能幫助低收入患者支付醫(yī)療費(fèi)用，有時(shí)還是找不到很好的內(nèi)部解決方案。在此情況下，醫(yī)院就會(huì)建議患者向醫(yī)療費(fèi)用辯護(hù)人尋求幫助。這些辯護(hù)人通常屬于某個(gè)醫(yī)療費(fèi)用宣傳組織，通過(guò)與醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、保險(xiǎn)公司和PPO協(xié)商，他們可以幫助需要的患者討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取更低的醫(yī)療費(fèi)用。

　　醫(yī)療投訴

　　那些能夠?yàn)榛颊咛峁┴?cái)政幫助的醫(yī)院，有時(shí)還會(huì)建議患者投訴他們的醫(yī)療服務(wù)提供者。無(wú)論是出于財(cái)政困難還是其他原因，投訴處理都需要時(shí)間，這可以幫助患者拖延還款時(shí)間，以便有更多時(shí)間籌備費(fèi)用。

　　付的少總比一分沒(méi)有的好，這也是為什么許多醫(yī)院允許患者先預(yù)付一定費(fèi)用之后采取月付方式支付醫(yī)療費(fèi)用。這對(duì)保險(xiǎn)公司、醫(yī)院和患者都有好處，可謂一舉三得。

　　其實(shí)以上這些醫(yī)院的方法不難理解，看似醫(yī)院在幫患者拖延還款，實(shí)際上也使醫(yī)院的一大部分未支付賬單有了著落。他們抓住了患者無(wú)法支付醫(yī)療費(fèi)用的真正原因，對(duì)癥下藥，結(jié)果自然是利人利己。