新華網(wǎng)組織醫(yī)院宣傳沙龍 推動構建和諧醫(yī)患關系
摘要：為給醫(yī)院發(fā)展營造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍，新華網(wǎng)2015全國醫(yī)院宣傳沙龍研討會特邀全國重點三甲醫(yī)院的宣傳負責人，包括中國人民解放軍總醫(yī)院第一附屬（304）醫(yī)院、中國人民解放軍空軍總醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院、北京佑安醫(yī)院、北京世紀壇醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京地壇醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院、北京大學腫瘤醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學人民醫(yī)院、北京大學第三醫(yī)院等，針對構建醫(yī)患關系、健康科普宣傳、全媒體平臺建設等熱點話題進行了深入探討。
“掛在三甲醫(yī)院門口那塊金燦燦的牌匾，雖不是黃金鑄的，但在老百姓的眼里比黃金還貴重。”昨日，在新華網(wǎng)舉辦的“構建和諧醫(yī)患關系，促進醫(yī)院發(fā)展”2015全國醫(yī)院宣傳沙龍研討會上，新華網(wǎng)副總裁汪金福在致辭中表示，三甲醫(yī)院是我國深化醫(yī)改的前沿陣地，醫(yī)院的宣傳工作在其中起著至關重要的作用，但構建和諧醫(yī)患關系，還需要全社會的關注。
為給醫(yī)院發(fā)展營造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍，新華網(wǎng)2015全國醫(yī)院宣傳沙龍研討會特邀全國重點三甲醫(yī)院的宣傳負責人，包括中國人民解放軍總醫(yī)院第一附屬（304）醫(yī)院、中國人民解放軍空軍總醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院、北京佑安醫(yī)院、北京世紀壇醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京地壇醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、中國醫(yī)學科學院
腫瘤醫(yī)院、北京大學腫瘤醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學人民醫(yī)院、北京大學第三醫(yī)院等，針對構建醫(yī)患關系、健康科普宣傳、全媒體平臺建設等熱點話題進行了深入探討。
正能量急需權威媒體來傳遞。“上接天氣，下接地氣，”汪金福說，“院宣工作一頭連接著國家的大政方針，另一頭承接著千千萬萬的家庭。從這個角度來講，院宣工作對解讀國家重大政策，增進社會對醫(yī)護人員的理解，構建和諧醫(yī)患關系發(fā)揮著重要的作用。新華網(wǎng)是中央重點新聞網(wǎng)站，在促進醫(yī)院發(fā)展過程中，我們愿意為之出謀劃策，構建良好的服務宣傳平臺。”隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，微博、微信等新媒體日趨普及，傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的變化，“酒香不怕巷子深”的年代早已過去。
北京兒童醫(yī)院宣傳中心原主任侯曉菊表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應用，讓更多默黙無聞的好醫(yī)生、好護士、好職工通過互聯(lián)網(wǎng)讓大家知曉，既可以讓患者理解醫(yī)護人員，也可以激勵醫(yī)護人員提升服務質量。“醫(yī)患矛盾的形成，有一部分原因是患者對醫(yī)院工作的誤解，但傳統(tǒng)媒體又無法滿足醫(yī)院的傳播需要，希望像新華網(wǎng)健康頻道這樣的平臺多給醫(yī)患搭起溝通的橋梁。”為病人做手術，有些醫(yī)生病了自己卻沒顧得上做手術。在研討會現(xiàn)場，幾乎所有的醫(yī)院宣傳負責人都感慨“醫(yī)生都很辛苦！”
北京地壇醫(yī)院宣傳中心主任陳明蓮說，“近日，在北京地壇醫(yī)院工作十幾年的肖江大夫，他的
脊柱旁長了個巨大腫瘤，髓鞘被壓迫堵住了4/5，而髓鞘是神經(jīng)中樞通過的地方，其影響可想而知。神經(jīng)外科的李醫(yī)生一再催促他趕緊住院準備手術，他卻說‘我們科最近太忙了，大夫都病了，我再住院，我們科就垮了。’接受手術的當日，他仍在病房工作。像肖大夫這樣具有良好醫(yī)德，將患者利益置于自己之上的醫(yī)護人員在醫(yī)院屢見不鮮，我們希望新華網(wǎng)這樣的權威媒體多關注這些兢兢業(yè)業(yè)、堅守自己職業(yè)操守的平凡醫(yī)生。”
對此，中國人民解放軍空軍總醫(yī)院對外宣傳中心主任許艾素深有感觸地說：“很多醫(yī)生都是可敬的，更是可親的。醫(yī)患關系需要一個杠桿去撬動。而媒體正是這個杠桿，醫(yī)生想為病人做的事情和希望為病人做的事情，都需要多通過媒體來傳播。”
北京婦產(chǎn)醫(yī)院宣傳中心主任巢偉表示，和諧醫(yī)患關系是醫(yī)院、媒體和公眾共同關注的話題。“我們希望多些像新華網(wǎng)健康頻道《鏡頭下的醫(yī)患現(xiàn)場》這樣的原創(chuàng)欄目，以圖片新聞、講故事的形式，展示醫(yī)護人員真實的工作狀態(tài)和患者看病的艱難與困惑，同時給予患者有效的看病攻略和健康指導。”
對于醫(yī)患關系的焦點看病難問題，新華網(wǎng)總裁助理、產(chǎn)經(jīng)中心總經(jīng)理徐明偉認為，主要原因還是患者多醫(yī)生少。醫(yī)生長期處于高強度的工作壓力下，盡心地救治患者，但仍顯得心有余而力不足。他強調說，“新華網(wǎng)作為中央重點新聞網(wǎng)站的排頭兵，這些可歌可泣的英雄醫(yī)生需要新華網(wǎng)這樣的權威媒體進行報道和傳播，讓醫(yī)患能夠換位思考，讓更多的患者也能夠理解醫(yī)生。”
不客觀報道讓醫(yī)患關系“雪上加霜”。近年來，一些媒體上的不實報道放大了醫(yī)療糾紛與醫(yī)患沖突，并成為關注的熱點。“我認為醫(yī)患關系的主流還是好的，99%的醫(yī)生都是好醫(yī)生，大多數(shù)的患者都是善解人意的。但過度報道醫(yī)療糾紛容易使人們在與醫(yī)院或醫(yī)生打交道時抱著不友好的態(tài)度，加劇醫(yī)患矛盾的發(fā)生。”中國人民解放軍總醫(yī)院第一附屬（304）醫(yī)院政治部協(xié)理員張獻懷表示，“醫(yī)患共同的敵人應該是疾病，醫(yī)生對病人負責，病人對醫(yī)生信任，這對構建和諧醫(yī)患關系很重要。媒體應扮演醫(yī)患之間的橋梁，不應激化醫(yī)患矛盾，應為社會分憂，為醫(yī)院分憂，為患者分憂。”
北京協(xié)和醫(yī)院宣傳處副處長陳明雁表示：“新華網(wǎng)作為最具影響力的中央新聞網(wǎng)站，肩負著重大的責任。當醫(yī)療領域出現(xiàn)不客觀的負面消息時，希望新華網(wǎng)這樣的媒體能及時客觀地發(fā)出聲音，積極引導社會輿論。”
隨著新媒體的興起，目前很多醫(yī)院都開設了微信公號，不少醫(yī)院的微信號在醫(yī)院內(nèi)部和患者中產(chǎn)生了很大的影響力。為此，北京世紀壇醫(yī)院宣傳中心主任張國平提出全媒體建設也要與權威媒體加強合作。“目前，北京世紀壇醫(yī)院正在著力打造全媒體傳播平臺，整合已有的官方網(wǎng)站、微信公共號、手機報等自媒體終端，期望實現(xiàn)信息在不同媒體終端同時發(fā)布，也希望與權威媒體平臺強強合作，把醫(yī)院的最強音傳播出去。”
醫(yī)療領域是新聞的“富礦”，如何使醫(yī)療新聞登上頭條？徐明偉認為，一方面需要新聞記者深入調研、對日常事件進行提煉和歸納；另一方面，醫(yī)院宣傳的角度也要創(chuàng)新，讓更多的媒體采納。他說，不是只有負面新聞才能上頭條，平凡的事情也能吸引大眾
眼球，一條小小的線索通過深入地挖掘，以點帶面，貼近社會，就能起到很好的傳播效果。
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